แนวทางปฏิบัติในการสร้างระบบการจัดการความเสี่ยงภายใต้แนวคิด "Safety II"

จากแนวทางแบบดั้งเดิมสู่แนวคิด "Safety II"

แนวทางดั้งเดิมในการจัดการความเสี่ยงด้าน HSE มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์เหตุการณ์เชิงลบ: เราค้นหาอันตรายที่อาจนำไปสู่หรือได้นำไปสู่การบาดเจ็บและอุบัติเหตุแล้ว อย่างไรก็ตาม ตามที่ Igor Lykov ผู้อำนวยการด้านความปลอดภัยในอุตสาหกรรมและ HSE ของ Segezha Group ระบุไว้ แนวทางนี้มองข้ามกระบวนการทำงานส่วนใหญ่ไป จากสถิติพบว่าต่อหนึ่งเหตุการณ์เชิงลบ มีเหตุการณ์เชิงบวกหลายพันครั้งที่งานสำเร็จลุล่วงโดยไม่มีข้อผิดพลาด แนวคิด "Safety II" เสนอให้เปลี่ยนจุดสนใจ: ไม่เพียงแต่ศึกษาว่าทำไมข้อผิดพลาดจึงเกิดขึ้น แต่ยังรวมถึงเหตุใดระบบจึงทำงานสำเร็จในกรณีส่วนใหญ่

ในการนำเสนอ วิทยากรได้อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์และปราศจากความเสี่ยง พนักงานทุกคน แม้แต่คนที่มีระเบียบวินัยที่สุด ก็ยังทำผิดพลาดและปรับตัวเข้ากับสภาพการทำงานทุกวัน ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "ช่องว่างความเบี่ยงเบน" ความเข้าใจในกลไกนี้คือกุญแจสำคัญในการสร้างระบบการจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนทัศนคติต่อข้อผิดพลาดให้เป็นทรัพยากรเพื่อการพัฒนา

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของแนวคิด "Safety II" คือข้อผิดพลาดของพนักงานไม่ใช่เหตุผลในการลงโทษ แต่เป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับการวิเคราะห์ หากเรายอมรับว่ามนุษย์มีเหตุผลโดยธรรมชาติและมีแนวโน้มที่จะ "ใช้ทางลัด" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เราจะสามารถระบุความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ได้ก่อนที่จะนำไปสู่เหตุการณ์

วิทยากรแสดงให้เห็นเป็นตัวอย่างว่า เพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE จำเป็นต้องใช้เวลา "ในพื้นที่" ให้มากขึ้น เพื่อสังเกตการปฏิบัติงานจริง นี่เป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจว่าพนักงานจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินและความล้มเหลวทางเทคโนโลยีอย่างไร เมื่อพวกเขาต้องเผชิญกับปัญหาตามลำพังและถูกบังคับให้ตัดสินใจด้วยตนเอง

บทบาทของผู้บริหารระดับต้นในการระบุความเสี่ยง

เพื่อการนำแนวคิด "Safety II" ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีทรัพยากรที่สามารถสื่อสารกับพนักงานด้วยภาษาเดียวกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว การนำเสนอได้พิจารณาอย่างละเอียดถึงประสบการณ์ในการมอบอำนาจด้าน HSE ให้กับหัวหน้ากะและหัวหน้าแผนก ระดับการจัดการนี้ ("ผู้บริหารระดับกลาง") ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์จริง

การฝึกอบรมผู้บริหารระดับต้นเกี่ยวกับวิธีการสังเกตและการสร้างบทสนทนาที่เหมาะสมกับพนักงาน ช่วยขจัด "ความลำเอียงทางปัญญา" ซึ่งเป็นนิสัยที่มองข้ามการละเมิดกฎระเบียบตามปกติ ผลที่ตามมาคือ พนักงานเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยงและข้อผิดพลาดด้วยตนเอง โดยเข้าใจว่าข้อมูลนี้ถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงสภาพการทำงาน ไม่ใช่เพื่อหาคนผิด

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• เหตุใดแนวทางการประเมินความเสี่ยงแบบดั้งเดิมจึงพลาดข้อมูลสำคัญ และแนวคิด "Safety II" แก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?
• วิธีเปลี่ยนทัศนคติต่อข้อผิดพลาดของพนักงานและเปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือในการป้องกันเหตุการณ์?
• ใครเหมาะสมที่สุดที่จะได้รับมอบหมายให้เป็นตัวแทนด้าน HSE เพื่อรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ "จากพื้นที่"?
• วิธีฝึกอบรมผู้บริหารระดับต้นให้สังเกตเห็นความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่และสร้างบทสนทนากับพนักงานอย่างถูกต้อง?
• วิธีแยกงานโครงการและงานปฏิบัติการใน HSE เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง?