"안전 II" 개념 내 리스크 관리 시스템 구축 사례

고전적 접근 방식에서 '안전 II' 개념으로

HSE의 전통적인 리스크 관리 접근 방식은 부정적인 사건의 분석에 기반합니다. 우리는 부상이나 사고를 유발할 수 있거나 이미 유발한 위험 요소를 찾습니다. 그러나 Segezha Group의 산업 안전 및 HSE 책임자인 이고르 리코프가 지적하듯이, 이러한 접근 방식은 대다수의 작업 프로세스를 간과합니다. 통계에 따르면 하나의 부정적인 사건에 대해 작업이 문제없이 수행된 수천 건의 긍정적인 사건이 존재합니다. '안전 II' 개념은 초점을 전환할 것을 제안합니다. 왜 오류가 발생하는지뿐만 아니라 대부분의 경우 시스템이 왜 성공적으로 작동하는지 연구하는 것입니다.

발표에서 연사는 위험이 전혀 없는 완벽하게 안전한 작업장을 만드는 것이 왜 불가능한지 설명합니다. 아무리 규율이 잘 잡힌 작업자라도 매일 실수를 하고 작업 환경에 적응하며 이른바 '일탈의 통로'를 만듭니다. 이 메커니즘을 이해하는 것이 효과적인 리스크 관리 시스템을 구축하는 핵심입니다.

발전을 위한 자원으로서 실수에 대한 태도 변화

'안전 II' 개념의 핵심적인 통찰은 작업자의 실수가 처벌의 이유가 아니라 분석을 위한 귀중한 자료라는 것입니다. 인간이 본질적으로 합리적이며 작업을 최적화하기 위해 '지름길'을 택하는 경향이 있다는 것을 인정한다면, 사고로 이어지기 전에 숨겨진 리스크를 파악할 수 있습니다.

연사는 이러한 숨겨진 행동 패턴을 파악하기 위해 HSE 전문가들이 실제 작업 수행을 관찰하며 '현장'에서 더 많은 시간을 보내야 한다는 것을 사례를 통해 보여줍니다. 그래야만 작업자가 문제에 직면하여 스스로 결정을 내려야 할 때 비정상적인 상황과 기술적 오류에 어떻게 대처하는지 이해할 수 있습니다.

리스크 파악에서 일선 관리자의 역할

'안전 II' 개념을 성공적으로 도입하려면 작업자와 같은 언어로 소통하고 발생하는 문제를 신속하게 해결할 수 있는 자원이 필요합니다. 발표에서는 교대조 및 부서장에게 HSE 권한을 부여한 경험을 자세히 살펴봅니다. 실제 상황에 대한 정보를 수집하는 데 가장 효과적인 것으로 입증된 것은 바로 이 관리 계층('중간 관리자')이었습니다.

일선 관리자에게 관찰 방법과 작업자와의 올바른 대화 구축 방법을 교육함으로써 일상적인 위반을 간과하는 습관인 '인지적 편향'을 제거할 수 있었습니다. 결과적으로 작업자들은 이 정보가 책임자를 찾는 것이 아니라 작업 환경을 개선하는 데 사용된다는 것을 이해하고 리스크와 실수에 대해 스스로 이야기하기 시작했습니다.

이 웨비나에서 배울 내용:

• 고전적인 리스크 평가 접근 방식이 중요한 데이터를 놓치는 이유와 '안전 II' 개념이 이 문제를 어떻게 해결하는가?
• 직원의 실수에 대한 태도를 바꾸고 이를 사고 예방 도구로 전환하는 방법은 무엇인가?
• '현장'에서 신뢰할 수 있는 정보를 얻기 위해 HSE 담당자로 누구를 참여시키는 것이 가장 좋은가?
• 일선 관리자가 숨겨진 리스크를 파악하고 작업자와 올바르게 대화하도록 교육하는 방법은 무엇인가?
• 실질적인 변화를 달성하기 위해 HSE에서 프로젝트 활동과 운영 활동을 어떻게 분리할 것인가?