Prática de criação de sistemas de gestão de riscos na estrutura do conceito "Segurança II"

Da abordagem clássica ao conceito "Segurança II"

A abordagem tradicional à gestão de riscos em HSE baseia-se na análise de eventos negativos: procuramos perigos que podem levar ou já levaram a lesões e acidentes. No entanto, como observa Igor Lykov, diretor de segurança industrial e HSE do Segezha Group, essa abordagem ignora a grande maioria dos processos de trabalho. Segundo as estatísticas, para cada evento negativo existem milhares de eventos positivos, quando o trabalho foi realizado sem falhas. O conceito "Segurança II" propõe mudar o foco: estudar não apenas por que os erros ocorrem, mas também por que, na maioria dos casos, o sistema funciona com sucesso.

Em sua apresentação, o palestrante explica por que é impossível criar um local de trabalho absolutamente seguro e livre de riscos. Qualquer trabalhador, mesmo o mais disciplinado, comete erros diariamente e se adapta às condições de trabalho, criando o chamado "corredor de desvio". Compreender esse mecanismo é a chave para construir um sistema eficaz de gestão de riscos.

Mudança de atitude em relação aos erros como recurso para o desenvolvimento

A principal percepção do conceito "Segurança II" é que os erros dos trabalhadores não são motivo de punição, mas um material valioso para análise. Se reconhecermos que o ser humano é racional por natureza e tende a "cortar caminho" para otimizar o trabalho, poderemos identificar riscos ocultos antes que eles levem a um incidente.

O palestrante mostra com um exemplo que, para identificar esses padrões de comportamento ocultos, os especialistas em HSE precisam passar mais tempo "em campo", observando a execução real das operações. Só assim é possível entender como os trabalhadores lidam com situações anormais e falhas tecnológicas, quando ficam sozinhos com o problema e são forçados a tomar decisões por conta própria.

O papel da liderança de linha na identificação de riscos

Para a implementação bem-sucedida do conceito "Segurança II", é necessário um recurso capaz de falar a mesma língua dos trabalhadores e resolver prontamente os problemas que surgem. A apresentação examina detalhadamente a experiência de capacitar chefes de turno e de departamento com autoridade em HSE. Foi exatamente esse nível de gestão ("middle management") que se mostrou mais eficaz na coleta de informações sobre a situação real.

O treinamento de líderes de linha em métodos de observação e na construção correta de diálogo com os trabalhadores permitiu eliminar "vieses cognitivos" — o hábito de não notar violações rotineiras. Como resultado, os próprios trabalhadores começaram a falar sobre riscos e erros, entendendo que essas informações são usadas para melhorar as condições de trabalho, e não para encontrar culpados.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que a abordagem clássica de avaliação de riscos perde dados importantes e como o conceito "Segurança II" resolve esse problema?
• Como mudar a atitude em relação aos erros da equipe e transformá-los em uma ferramenta para prevenir incidentes?
• Quem é melhor envolver como representantes de HSE para obter informações confiáveis "do campo"?
• Como treinar líderes de linha para perceber riscos ocultos e construir corretamente um diálogo com os trabalhadores?
• Como separar as atividades de projeto e operacionais em HSE para alcançar mudanças reais?