Liderazgo en HSE: mitos y realidad

Contexto: por qué es difícil medir el liderazgo en HSE

A diferencia de los sistemas técnicos, donde una falla es evidente (por ejemplo, la avería de un equipo), el liderazgo y la cultura de HSE son difíciles de «tocar» y medir. Anna Voronkova, gerente de HSE de Heineken, analiza cómo formalizar estos conceptos y hacerlos tangibles para el desarrollo de la organización.

Mitos sobre el liderazgo en HSE

La ponente destaca tres conceptos erróneos comunes a los que se enfrentan a menudo los especialistas:

• Mito 1: El liderazgo en HSE es un tipo de liderazgo independiente. En realidad, un líder sigue siendo un líder en cualquier área si comprende la misión y guía al equipo hacia un objetivo común.
• Mito 2: Solo un directivo puede ser líder. Tener un cargo formal no garantiza cualidades de liderazgo. Los líderes informales en el equipo pueden tener una influencia más fuerte en la cultura de HSE que la dirección oficial.
• Mito 3: La tarea del líder es solo gestionar y controlar. La gestión de procesos y el liderazgo son cosas diferentes. El liderazgo requiere la capacidad de unir a las personas e inspirarlas para alcanzar objetivos, no solo dar instrucciones.

Tipos de liderazgo y su aplicación en HSE

En la presentación se examinan en detalle tres modelos de liderazgo:

• Transaccional: control estricto y el método del «palo y la zanahoria».
• Transformacional: motivación del equipo y el ejemplo personal del directivo (modelo a seguir).
• De servicio (Servant leadership): enfoque en las necesidades del equipo, delegación de autoridad y desarrollo de las fortalezas de los empleados.

Según la ponente, el liderazgo de servicio es el más eficaz en el ámbito de HSE, ya que esta área requiere interacción y coordinación interfuncional, y no una gestión directiva estricta.

El papel de los mandos intermedios (First Line Management)

A menudo, las empresas se centran en la formación de la alta dirección, olvidando a los mandos intermedios (jefes de turno, capataces). Sin embargo, ellos son el eslabón clave que transmite la información de arriba hacia abajo y los problemas de abajo hacia arriba. Si surge un bloqueo en este nivel, las iniciativas de HSE no se implementan, lo que lleva a la desmotivación del personal de línea. La ponente muestra, con el ejemplo de su empresa, cómo la introducción de formación obligatoria en liderazgo para los gerentes de First Line ayuda a resolver este problema.

Herramienta de evaluación: Análisis Bow-Tie para el liderazgo

Una solución inesperada pero eficaz fue la aplicación del método Bow-Tie, utilizado tradicionalmente para evaluar riesgos operativos, al análisis del liderazgo. Esta herramienta permite evaluar en qué medida las decisiones de gestión tienen en cuenta los riesgos de HSE. El análisis se lleva a cabo en cuatro áreas: comunicación, interacción, toma de decisiones basada en la evaluación de riesgos y liderazgo personal. Esto ayuda a revelar la situación real, por ejemplo, si la seguridad es realmente una prioridad al seleccionar a un contratista.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo distinguir la gestión formal del liderazgo real en cuestiones de HSE?
• ¿Por qué la formación de la alta dirección no funciona sin la implicación de los directivos de línea?
• ¿Cómo adaptar el método Bow-Tie para evaluar las decisiones de gestión y las cualidades de liderazgo?
• ¿Qué estilos de liderazgo son más eficaces para desarrollar una cultura de HSE?
• ¿Cómo identificar y motivar a los líderes informales en el equipo?