ความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย: ความเชื่อผิดๆ และความเป็นจริง

บริบท: ทำไมความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยจึงวัดได้ยาก

ต่างจากระบบทางเทคนิคที่ความผิดปกติเห็นได้ชัดเจน (เช่น อุปกรณ์ขัดข้อง) ความเป็นผู้นำและวัฒนธรรมความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ «จับต้อง» และวัดผลได้ยาก Anna Voronkova ผู้จัดการฝ่ายอาชีวอนามัย ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม (HSE) ของ Heineken อธิบายวิธีทำให้แนวคิดเหล่านี้เป็นทางการและเป็นรูปธรรมเพื่อการพัฒนาองค์กร

ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัย

วิทยากรเน้นย้ำถึงความเข้าใจผิดที่พบบ่อยสามประการที่ผู้เชี่ยวชาญมักพบเจอ:

• ความเชื่อที่ 1: ความเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยเป็นความเป็นผู้นำอีกประเภทหนึ่งแยกต่างหาก ในความเป็นจริง ผู้นำยังคงเป็นผู้นำในทุกสาขา หากพวกเขาเข้าใจภารกิจและนำทีมไปสู่เป้าหมายร่วมกัน
• ความเชื่อที่ 2: มีเพียงผู้จัดการเท่านั้นที่สามารถเป็นผู้นำได้ การมีตำแหน่งอย่างเป็นทางการไม่ได้รับประกันคุณสมบัติความเป็นผู้นำ ผู้นำอย่างไม่เป็นทางการในทีมสามารถมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมความปลอดภัยได้มากกว่าผู้บริหารอย่างเป็นทางการ
• ความเชื่อที่ 3: งานของผู้นำคือการจัดการและควบคุมเท่านั้น การจัดการกระบวนการและความเป็นผู้นำเป็นสิ่งที่แตกต่างกัน ความเป็นผู้นำต้องการความสามารถในการรวมผู้คนและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ไม่ใช่แค่การแจกจ่ายคำสั่ง

ประเภทของความเป็นผู้นำและการประยุกต์ใช้ใน HSE

การนำเสนอได้พิจารณาแบบจำลองความเป็นผู้นำสามรูปแบบอย่างละเอียด:

• แบบแลกเปลี่ยน (Transactional): การควบคุมอย่างเข้มงวดและวิธีการ «ไม้เรียวกับแครอท»
• แบบเปลี่ยนแปลง (Transformational): การสร้างแรงจูงใจให้ทีมและตัวอย่างส่วนตัวของผู้จัดการ (แบบอย่าง)
• แบบผู้รับใช้ (Servant leadership): มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของทีม การมอบหมายอำนาจ และการพัฒนาจุดแข็งของพนักงาน

ตามความเห็นของวิทยากร ความเป็นผู้นำแบบผู้รับใช้มีประสิทธิภาพสูงสุดในด้านความปลอดภัย เนื่องจากสาขานี้ต้องการการทำงานร่วมกันข้ามสายงานและการประสานงาน มากกว่าการจัดการแบบสั่งการที่เข้มงวด

บทบาทของการจัดการระดับกลาง (First Line Management)

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมผู้บริหารระดับสูง โดยลืมระดับกลาง (หัวหน้ากะ, หัวหน้างาน) อย่างไรก็ตาม พวกเขาคือจุดเชื่อมโยงสำคัญที่ส่งผ่านข้อมูลจากบนลงล่างและปัญหาจากล่างขึ้นบน หากเกิดการติดขัดในระดับนี้ โครงการริเริ่มด้านความปลอดภัยจะไม่ถูกนำไปปฏิบัติ ซึ่งนำไปสู่การลดทอนแรงจูงใจของพนักงานระดับปฏิบัติการ วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างของบริษัทของเธอว่า การนำการฝึกอบรมความเป็นผู้นำภาคบังคับสำหรับผู้จัดการ First Line Management มาใช้ช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร

เครื่องมือประเมิน: การวิเคราะห์ Bow-Tie สำหรับความเป็นผู้นำ

วิธีแก้ปัญหาที่คาดไม่ถึงแต่มีประสิทธิภาพคือการประยุกต์ใช้วิธี «หูกระต่าย» (การวิเคราะห์ Bow-Tie) ซึ่งมักใช้เพื่อประเมินความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน มาใช้กับการวิเคราะห์ความเป็นผู้นำ เครื่องมือนี้ช่วยให้ประเมินได้ว่าการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคำนึงถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยมากน้อยเพียงใด การวิเคราะห์ดำเนินการในสี่ด้าน: การสื่อสาร การโต้ตอบ การตัดสินใจตามการประเมินความเสี่ยง และความเป็นผู้นำส่วนบุคคล สิ่งนี้ช่วยเปิดเผยสถานการณ์ที่แท้จริง เช่น ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการเลือกผู้รับเหมาจริงหรือไม่

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีแยกแยะการจัดการที่เป็นทางการจากความเป็นผู้นำที่แท้จริงในประเด็นด้านความปลอดภัย
• ทำไมการฝึกอบรมผู้บริหารระดับสูงจึงไม่ได้ผลหากไม่มีส่วนร่วมของผู้จัดการระดับปฏิบัติการ
• วิธีปรับใช้วิธี Bow-Tie เพื่อประเมินการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและคุณสมบัติความเป็นผู้นำ
• รูปแบบความเป็นผู้นำใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัย
• วิธีระบุและสร้างแรงจูงใจให้ผู้นำอย่างไม่เป็นทางการในทีม