Lãnh đạo trong an toàn: Những lầm tưởng và thực tế

Bối cảnh: Tại sao lãnh đạo trong an toàn khó đo lường

Khác với các hệ thống kỹ thuật nơi lỗi rất rõ ràng (ví dụ: hỏng hóc thiết bị), lãnh đạo và văn hóa an toàn rất khó để "chạm vào" và đo lường. Anna Voronkova, Giám đốc HSE của công ty Heineken, phân tích cách chính thức hóa các khái niệm này và làm cho chúng trở nên hữu hình để phát triển tổ chức.

Những lầm tưởng về lãnh đạo trong an toàn

Diễn giả chỉ ra ba quan niệm sai lầm phổ biến mà các chuyên gia thường gặp phải:

• Lầm tưởng 1: Lãnh đạo trong an toàn là một loại hình lãnh đạo riêng biệt. Thực tế, một nhà lãnh đạo vẫn là nhà lãnh đạo trong bất kỳ lĩnh vực nào, miễn là họ hiểu sứ mệnh và dẫn dắt đội ngũ hướng tới mục tiêu chung.
• Lầm tưởng 2: Chỉ có quản lý mới có thể là lãnh đạo. Việc có một chức vụ chính thức không đảm bảo phẩm chất lãnh đạo. Những nhà lãnh đạo không chính thức trong tập thể có thể có ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa an toàn hơn cả ban lãnh đạo chính thức.
• Lầm tưởng 3: Nhiệm vụ của lãnh đạo chỉ là quản lý và kiểm soát. Quản lý quy trình và lãnh đạo là hai việc khác nhau. Lãnh đạo đòi hỏi khả năng gắn kết mọi người và truyền cảm hứng để họ đạt được mục tiêu, chứ không chỉ đơn thuần là đưa ra chỉ thị.

Các kiểu lãnh đạo và ứng dụng trong HSE

Bài phát biểu xem xét chi tiết ba mô hình lãnh đạo:

• Giao dịch: kiểm soát chặt chẽ và phương pháp "cây gậy và củ cà rốt".
• Chuyển đổi: động viên đội ngũ và tấm gương cá nhân của người quản lý (hình mẫu).
• Lãnh đạo phục vụ: tập trung vào nhu cầu của đội ngũ, ủy quyền và phát triển thế mạnh của nhân viên.

Theo diễn giả, lãnh đạo phục vụ là hiệu quả nhất trong lĩnh vực an toàn, vì lĩnh vực này đòi hỏi sự tương tác và phối hợp liên chức năng, chứ không phải quản lý chỉ đạo cứng nhắc.

Vai trò của quản lý cấp trung (First Line Management)

Các công ty thường tập trung vào việc đào tạo quản lý cấp cao mà quên mất cấp trung (trưởng ca, quản đốc). Tuy nhiên, họ chính là mắt xích then chốt truyền đạt thông tin từ trên xuống và báo cáo vấn đề từ dưới lên. Nếu xuất hiện sự tắc nghẽn ở cấp độ này, các sáng kiến an toàn sẽ không được thực hiện, dẫn đến việc nhân viên tuyến đầu mất động lực. Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để cho thấy việc triển khai các khóa đào tạo lãnh đạo bắt buộc cho các quản lý First Line giúp giải quyết vấn đề này như thế nào.

Công cụ đánh giá: Phân tích Bow-Tie cho lãnh đạo

Một giải pháp bất ngờ nhưng hiệu quả là áp dụng phương pháp Bow-Tie, vốn thường được sử dụng để đánh giá rủi ro sản xuất, vào việc phân tích lãnh đạo. Công cụ này cho phép đánh giá mức độ mà các quyết định quản lý xem xét đến rủi ro an toàn. Phân tích được thực hiện theo bốn hướng: giao tiếp, tương tác, ra quyết định dựa trên đánh giá rủi ro và lãnh đạo cá nhân. Điều này giúp xác định tình hình thực tế, ví dụ, liệu an toàn có thực sự là ưu tiên khi lựa chọn nhà thầu hay không.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để phân biệt quản lý hình thức với lãnh đạo thực sự trong các vấn đề an toàn?
• Tại sao đào tạo quản lý cấp cao không hiệu quả nếu thiếu sự tham gia của các quản lý tuyến đầu?
• Làm thế nào để điều chỉnh phương pháp Bow-Tie nhằm đánh giá các quyết định quản lý và phẩm chất lãnh đạo?
• Phong cách lãnh đạo nào hiệu quả nhất để phát triển văn hóa an toàn?
• Làm thế nào để xác định và tạo động lực cho các nhà lãnh đạo không chính thức trong tập thể?