Publicada la entrevista con el embajador de HSE DAYS, Serik Mazhkenov

A finales de 2020 se publicó el libro «Seguridad laboral: misión posible», cuyo autor es el embajador del proyecto HSE DAYS, Serik Mazhkenov.

Este libro es una recopilación de artículos que contiene recomendaciones prácticas para la implementación de diversas herramientas y soluciones orientadas al desarrollo de la cultura de seguridad laboral, probadas durante el trabajo del autor en empresas de servicios petroleros de Rusia y Kazajistán.

En este sentido, el equipo editorial de HSE DAYS organizó una entrevista con el autor del libro, Serik Mazhkenov.

Serik Abzalovich, a finales del año pasado publicó el libro «Seguridad laboral: misión posible», cuyo contenido fue muy valorado por nuestros colegas. ¿Podría contarnos los motivos que le impulsaron a escribir este libro?

El libro surgió por una serie de razones interrelacionadas, entre las cuales quiero destacar tres principales:

Primero. Es bien sabido que cualquier negocio exitoso se basa en 3 componentes clave: la calidad de los productos fabricados, la entrega oportuna de los productos al cliente y la continuidad (cuya base es la seguridad) del proceso productivo. Los dos primeros componentes responden por la eficiencia de las operaciones de la empresa, y el tercero, por su fiabilidad. La eficiencia refleja los indicadores a corto plazo (financieros, operativos) del desempeño de la organización, mientras que la fiabilidad (o salud organizacional, según S. Keller y C. Price, expertos de McKinsey) está vinculada en mayor medida a la actividad a largo plazo. La fiabilidad muestra la capacidad de la empresa para mantener un nivel determinado de eficiencia productiva durante un período prolongado.

Con frecuencia, la atención de ciertos directivos de las organizaciones se centra más en los indicadores de eficiencia, mientras que a las cuestiones de fiabilidad de los procesos productivos y de seguridad laboral les prestan una atención residual. Es evidente que tal actitud resulta imprudente y, a medio y largo plazo, conduce con una alta probabilidad a la destrucción del negocio. Solo mediante un equilibrio claro en la atención de los directivos hacia todos los componentes clave del negocio, incluida la seguridad laboral, es posible lograr un desarrollo empresarial exitoso.

Segundo. La cuarta revolución industrial ha generado un alto nivel de desarrollo tecnológico y ha simplificado el acceso de las empresas a diversos recursos. En estas condiciones, la gran mayoría de las tecnologías y procesos productivos únicos pueden reproducirse con bastante facilidad, lo que neutraliza las ventajas competitivas potenciales de cualquier empresa. La única ventaja de una empresa que, según los mismos expertos de McKinsey, resulta prácticamente imposible de replicar es la cultura corporativa de la compañía (incluida la cultura de seguridad) y las cualidades de liderazgo de sus directivos. Y estos son precisamente los valores clave en los que se centra el concepto internacional VISION ZERO y sus 7 reglas de oro, que en condiciones de incertidumbre garantizan la resiliencia de cualquier organización.

Tercero. Es evidente que los portadores y promotores de la nueva cultura de seguridad en las empresas son los especialistas en seguridad laboral. Esto les impone las obligaciones correspondientes: un alto nivel de cualificación en el ámbito de la seguridad laboral, la comprensión de su rol y del conjunto de tareas a resolver en la organización, así como el dominio de técnicas eficaces para la gestión del comportamiento humano. Para ilustrar esta afirmación se puede utilizar la siguiente metáfora: al preparar la masa, para que suba bien, es necesario añadirle levadura de calidad. Con una levadura defectuosa o de mala calidad, la masa no subirá. En las organizaciones, los especialistas en seguridad laboral actúan como el equivalente a esa levadura; es necesario proporcionarles información y conocimientos de calidad, dotarlos de herramientas de gestión vigentes y eficaces, y apoyarlos en la implementación de sus propuestas y recomendaciones para elevar el nivel de seguridad laboral.

Estas razones me impulsaron a publicar un libro en el que expuse mi visión y enfoques eficaces dirigidos a desarrollar el nivel de la cultura de seguridad laboral en las organizaciones. La base de estos enfoques y recomendaciones prácticas es una larga trayectoria profesional como responsable de los departamentos de seguridad laboral en las mayores empresas de servicios petroleros de Kazajistán y Rusia.

¿Sobre qué herramientas descritas en su libro le gustaría llamar la atención de sus colegas?

Ante todo, quiero señalar que todos los enfoques y recomendaciones presentados en el libro fueron probados en la práctica por el autor y demostraron su eficacia. Todos ellos son importantes y efectivos, pero entre ellos me gustaría llamar la atención de los lectores sobre los siguientes:

Las cuatro etapas del desarrollo de la seguridad laboral. Considero que los especialistas en seguridad laboral deben conocer la evolución del desarrollo de la seguridad en el trabajo para comprender claramente qué problemas y desafíos clave se resuelven en cada etapa y qué herramientas eficaces contribuyen a solucionarlos con éxito.

Sistema Personal de Seguridad Laboral Consciente (PSOBT): aquí se describe la metodología original de la 3.ª etapa del desarrollo de la seguridad laboral (seguridad basada en el comportamiento). La metodología PSOBT está orientada a desarrollar la cultura de seguridad laboral de cada trabajador de la empresa sobre la base de un nuevo paradigma en la construcción de las relaciones entre la organización y la persona: «sistema a sistema».

Metodología para el aprovechamiento eficaz del potencial HiPPO (highest paid person's opinion o la opinión de la persona mejor pagada). El estatus HiPPO representa el nivel más alto de la posición de un empleado en la jerarquía de la empresa y refleja la prioridad que tiene la opinión de dicho directivo para sus subordinados. Se exponen las posibilidades de aprovechar eficazmente el potencial HiPPO para el desarrollo de la cultura de seguridad laboral.

Tecnología de formación TWI (del inglés Training Within Industry o formación dentro de la industria). La causa principal de la siniestralidad laboral son las acciones incorrectas repetidas múltiples veces por los trabajadores, cuyo origen radica en la falta de formación en prácticas de trabajo seguro. Para reducir la siniestralidad se propone utilizar la metodología TWI: una tecnología de capacitación rápida de los trabajadores en sus puestos de trabajo para la ejecución correcta y consciente de las operaciones laborales sin riesgo para el operario ni para quienes lo rodean. La aplicación práctica de la metodología de formación TWI ha demostrado su eficacia para elevar el nivel de seguridad laboral.

Estoy seguro de que estas y otras herramientas expuestas en el libro prestarán una ayuda inestimable a mis colegas, especialmente a los más jóvenes, en el desarrollo y la mejora continua de la cultura de seguridad en los lugares de trabajo.

Serik Abzalovich, ¡le agradecemos la entrevista y le deseamos muchos éxitos en el futuro!