发布HSE DAYS大使Serik Mazhkenov专访

2020年底，由HSE DAYS项目大使Serik Mazhkenov撰写的《职业安全：使命必达》一书正式出版。

本书是一部论文集，收录了关于引入各类职业安全文化发展工具与解决方案的实用建议，这些方法均在作者任职于俄罗斯和哈萨克斯坦油服公司期间经过了实践检验。

为此，HSE DAYS编辑部对本书作者Serik Mazhkenov进行了专访。

Serik Abzalovich，去年年底您出版了《职业安全：使命必达》一书，其内容获得了同行们的高度评价。请谈谈促使您撰写这本书的原因是什么？

这本书的诞生源于一系列相互关联的原因，其中我想重点强调三个主要方面：

第一。众所周知，任何成功的企业都建立在三个关键要素之上：产品质量、向客户交付产品的及时性，以及生产过程的连续性（其基础是安全）。前两个要素决定企业运营的效率，而第三个要素则决定其可靠性。效率反映组织运营的短期指标（财务、运营指标），而可靠性（或按McKinsey专家S. Keller和C. Price的说法称为“组织健康”）则更多地与长期运营相关。可靠性体现了企业在较长时期内维持既定生产效率水平的能力。

通常，部分企业管理者的注意力更多集中在效率指标上，而对生产过程的可靠性和职业安全问题则只给予次要关注。显然，这种态度是不明智的，在中长期内极有可能导致企业的衰败。只有当管理者对包括职业安全在内的所有企业关键要素保持明确的平衡关注时，企业才可能实现成功发展。

第二。第四次工业革命催生了高度的技术发展，并简化了企业获取各类资源的途径。在这种条件下，绝大多数独特的技术和生产工艺都可以相当容易地被复制，从而削弱了任何企业的潜在竞争优势。正如上述McKinsey专家所言，企业唯一几乎无法被复制的优势，就是企业的组织文化（包括安全文化）以及管理者的领导力。而这正是国际理念VISION ZERO及其“七项黄金法则”所聚焦的核心价值，它们在不确定性环境下保障着任何组织的韧性与生命力。

第三。 显然，企业新安全文化的承载者和推动者是职业安全领域的专业人员。这赋予了他们相应的责任：具备高水平的职业安全专业素养、明确自身在组织中的角色及所需解决的任务清单，并掌握有效的人类行为管理方法。为了说明这一观点，可以用这样一个比喻：在揉面时，为了让面团充分发酵膨胀，必须加入优质的酵母。如果使用劣质或失效的酵母，面团就发不起来。在组织中，职业安全专家就如同这样的酵母，必须为他们提供优质的信息和知识，配备切实有效的管理工具，并支持他们落实旨在提升职业安全水平的各项建议和方案。

正是这些原因促使我出版了这本书，在书中我阐述了自己的愿景以及旨在提升组织职业安全文化水平的有效方法。这些方法和实用建议均基于我多年来在哈萨克斯坦和俄罗斯大型油服公司担任职业安全部门负责人的丰富工作经验。

对于书中介绍的工具，您希望同行们重点关注哪些内容？

首先我想指出，书中所列举的所有方法和建议均由作者在实践中进行了检验，并证明了其有效性。它们都非常重要且行之有效，但其中我希望读者重点关注以下几项：

职业安全发展的四个阶段。我认为，职业安全专家必须了解职业安全发展的演进历程，以便清晰地理解每个阶段所解决的核心问题与任务，以及哪些有效工具能够助力这些问题的成功解决。

个人主动职业安全系统（PSOBT）——这里介绍了职业安全发展第三阶段（行为安全）的独创方法论。PSOBT方法论旨在基于组织与个人关系构建的新范式——“系统对系统”，培养企业每位员工的职业安全文化。

高效利用HiPPO（highest paid person's opinion，即薪酬最高者的意见）潜力的方法论。HiPPO地位意味着员工在企业层级中处于最高位置，并表明此类管理者的意见对下属具有优先影响力。书中揭示了如何有效利用HiPPO的潜力来推动职业安全文化的发展。

TWI培训技术（英文Training Within Industry，即督导人员训练/岗位内培训）。生产过程中工伤事故的主要原因是员工反复出现的不当操作行为，其根源在于缺乏安全作业方法的培训。为了降低工伤率，建议采用TWI方法论——一种在工作现场快速培训员工正确、有意识地执行作业操作且不对操作者本人及周围人员造成风险的技术。应用TWI培训方法论的实践表明，其在提升职业安全水平方面成效显著。

我相信，书中阐述的这些及其他工具将为我的同行们，尤其是年轻同行，在发展和完善工作场所安全文化方面提供宝贵的帮助。

Serik Abzalovich，感谢您接受专访，祝您未来取得更大成功！