Publicada a entrevista com o embaixador do HSE DAYS, Serik Mazhkenov

No final de 2020, foi publicado o livro "HSE: Missão Possível", de autoria do embaixador do projeto HSE DAYS, Serik Mazhkenov.

Este livro é uma coletânea de artigos que contém recomendações práticas para a implementação de diversas ferramentas e soluções voltadas ao desenvolvimento da cultura de segurança no trabalho, testadas durante a atuação do autor em empresas de serviços de petróleo na Rússia e no Cazaquistão.

Nesse contexto, a equipe editorial do HSE DAYS organizou uma entrevista com o autor do livro, Serik Mazhkenov.

Serik Abzalovich, no final do ano passado, você lançou o livro "HSE: Missão Possível", cujo conteúdo foi muito elogiado por nossos colegas. Conte-nos sobre os motivos que o levaram a escrever este livro?

O livro surgiu por uma série de razões interligadas, das quais gostaria de destacar três principais:

Primeiro. É de conhecimento geral que qualquer negócio de sucesso se baseia em 3 componentes principais: a qualidade dos produtos fabricados, a pontualidade na entrega dos produtos ao cliente e a continuidade (cuja base é a segurança) do processo de produção. Os dois primeiros componentes são responsáveis pela eficiência das atividades da empresa, enquanto o terceiro é responsável pela sua confiabilidade. A eficiência reflete os indicadores de curto prazo (financeiros, operacionais) da organização, enquanto a confiabilidade (ou viabilidade, segundo S. Keller e C. Price, especialistas da McKinsey) está mais relacionada às atividades de longo prazo. A confiabilidade demonstra a capacidade da empresa de garantir um determinado nível de eficiência de produção durante um longo período de tempo.

Muitas vezes, a atenção de alguns líderes organizacionais concentra-se mais nos indicadores de eficiência, enquanto as questões de confiabilidade dos processos de produção e de HSE recebem atenção apenas como uma reflexão tardia. É evidente que essa atitude não é razoável e, a médio e longo prazo, tem uma alta probabilidade de levar à destruição do negócio. O desenvolvimento bem-sucedido dos negócios só é possível com um claro equilíbrio na atenção dos líderes a todos os componentes-chave do negócio, incluindo a segurança no trabalho.

Segundo. A 4ª revolução industrial gerou um alto nível de desenvolvimento tecnológico e simplificou o acesso das empresas a diversos recursos. Nessas condições, a grande maioria das tecnologias e processos de produção exclusivos pode ser reproduzida com bastante facilidade, o que anula as potenciais vantagens competitivas de qualquer empresa. A única vantagem de uma empresa, segundo os mesmos especialistas da McKinsey, que é praticamente impossível de replicar, é a cultura corporativa da empresa (incluindo a cultura de segurança) e as qualidades de liderança dos gestores. E esses são exatamente os valores fundamentais nos quais se concentra a atenção do conceito internacional VISION ZERO e suas 7 regras de ouro, que, em condições de incerteza, garantem a resiliência de qualquer organização.

Terceiro. É evidente que os portadores e promotores de uma nova cultura de segurança nas empresas são os especialistas em HSE. Isso impõe a eles obrigações correspondentes: um alto nível de qualificação na área de segurança no trabalho, compreensão de seu papel e da lista de tarefas a serem resolvidas na organização, e domínio de técnicas eficazes de gestão do comportamento humano. Para ilustrar essa afirmação, podemos usar a seguinte metáfora: ao preparar uma massa, para que ela cresça bem, é necessário adicionar fermento de qualidade. Com fermento defeituoso ou de má qualidade, a massa não crescerá. Nas organizações, os análogos desse fermento são os especialistas em HSE, que devem ser munidos de informações e conhecimentos de qualidade, equipados com ferramentas de gestão ativas e eficazes, e apoiados na implementação de suas propostas e recomendações para melhorar o nível de segurança no trabalho.

Esses motivos me levaram a publicar o livro, no qual apresentei minha visão e abordagens eficazes voltadas para o desenvolvimento do nível da cultura de segurança nas organizações. A base dessas abordagens e recomendações práticas é a minha experiência de muitos anos trabalhando como chefe dos serviços de HSE nas maiores empresas de serviços de petróleo do Cazaquistão e da Rússia.

Para quais ferramentas descritas em seu livro você gostaria de chamar a atenção dos colegas?

Em primeiro lugar, gostaria de ressaltar que todas as abordagens e recomendações apresentadas no livro foram testadas na prática pelo autor e provaram sua eficácia. Todas elas são importantes e eficazes, mas entre elas, eu gostaria de chamar a atenção dos leitores para as seguintes:

Quatro estágios de desenvolvimento de HSE. Acredito que os especialistas em HSE precisam conhecer a evolução do desenvolvimento da segurança no trabalho para entender claramente quais problemas e tarefas fundamentais são resolvidos em cada estágio e quais ferramentas eficazes contribuem para sua solução bem-sucedida.

Sistema Pessoal de Segurança Consciente no Trabalho (PSOBT) – aqui é descrita uma metodologia original do 3º estágio de desenvolvimento de HSE (segurança comportamental). A metodologia PSOBT visa desenvolver a cultura de segurança de cada funcionário da empresa com base em um novo paradigma de construção de relacionamentos entre a organização e o indivíduo – "sistema-sistema".

Metodologia para o uso eficaz do potencial HiPPO (highest paid person's opinion, ou a opinião da pessoa mais bem paga). O status HiPPO significa o nível mais alto da posição de um funcionário na hierarquia da empresa e indica a prioridade da opinião desse líder para os subordinados. São reveladas as possibilidades de usar efetivamente o potencial HiPPO para o desenvolvimento da cultura de segurança no trabalho.

Tecnologia de treinamento TWI (Training Within Industry, ou treinamento na indústria). A principal causa de lesões no local de trabalho são as ações incorretas repetidas várias vezes pelos funcionários, cuja fonte é a falta de treinamento em práticas de trabalho seguras. Para reduzir as lesões, propõe-se o uso da metodologia TWI — uma tecnologia para o treinamento rápido dos funcionários em seus locais de trabalho para a execução correta e consciente das operações de trabalho, sem riscos para o executor e para as pessoas ao redor. A prática de aplicar a metodologia de treinamento TWI demonstrou sua eficácia para os propósitos de aumentar o nível de segurança no trabalho.

Estou confiante de que essas e outras ferramentas apresentadas no livro serão de ajuda inestimável para meus colegas, especialmente os mais jovens, no desenvolvimento e aprimoramento da cultura de segurança nos locais de trabalho.

Serik Abzalovich, agradecemos pela entrevista e desejamos a você muito sucesso no futuro!