HSE DAYS 앰배서더 세리크 마즈케노프와의 인터뷰 공개

2020년 말, HSE DAYS 프로젝트의 앰배서더인 세리크 마즈케노프(Serik Mazhkenov)가 집필한 저서 『산업안전: 미션 파서블(Occupational Safety: Mission Possible)』이 출간되었습니다.

이 책은 저자가 러시아와 카자흐스탄의 유전 서비스 기업에서 근무하며 직접 검증한, 안전문화 발전을 위한 다양한 도구와 솔루션의 도입 실무 지침을 담은 기고문 모음집입니다.

이에 HSE DAYS 편집부는 저자인 세리크 마즈케노프와 인터뷰를 진행했습니다.

세리크 아브잘로비치 님, 작년 말에 출간하신 『산업안전: 미션 파서블』의 내용이 동료 전문가들로부터 매우 높은 평가를 받았습니다. 이 책을 집필하게 된 계기는 무엇인가요?

이 책은 서로 연결된 여러 가지 이유로 탄생하게 되었는데, 그중 세 가지 주요 이유를 꼽고 싶습니다.

첫째. 잘 알려져 있다시피 모든 성공적인 비즈니스는 세 가지 핵심 요소, 즉 제품의 품질, 고객에 대한 적시 납품, 그리고 생산 공정의 무중단 운영(그 기반에는 안전이 자리 잡고 있음)을 바탕으로 합니다. 처음 두 요소는 기업 활동의 효율성을 담당하고, 세 번째 요소는 신뢰성을 담당합니다. 효율성은 조직의 단기적 성과(재무적, 운영적 지표)를 반영하는 반면, 신뢰성(맥킨지 전문가인 S. 켈러와 C. 프라이스의 표현에 따르면 '조직 건강성')은 장기적인 활동과 더 깊은 관련이 있습니다. 신뢰성은 기업이 장기간에 걸쳐 일정한 수준의 생산 효율성을 유지할 수 있는 능력을 보여줍니다.

종종 일부 경영진은 효율성 지표에 더 많은 관심을 집중하고, 생산 공정의 신뢰성과 산업안전 문제는 부차적인 것으로 치부하곤 합니다. 이러한 태도가 바람직하지 않다는 것은 자명하며, 중장기적으로 비즈니스의 붕괴로 이어질 가능성이 매우 높습니다. 경영진이 산업안전을 포함한 비즈니스의 모든 핵심 요소에 균형 잡힌 관심을 기울일 때만 비즈니스의 성공적인 발전이 가능합니다.

둘째. 제4차 산업혁명은 고도의 기술 발전을 이루었고 기업들이 다양한 자원에 더 쉽게 접근할 수 있게 만들었습니다. 이러한 환경에서는 대다수의 독창적인 기술과 생산 방식이 비교적 쉽게 복제될 수 있어, 기업이 가질 수 있는 잠재적 경쟁 우위가 상쇄됩니다. 앞서 언급한 맥킨지 전문가들에 따르면, 사실상 복제가 불가능한 기업의 유일한 경쟁 우위는 기업 문화(안전문화 포함)와 경영진의 리더십입니다. 그리고 이는 불확실성의 시대에 모든 조직의 회복탄력성을 보장하는 국제 캠페인 '비전 제로(VISION ZERO)'와 그 7대 황금률이 주목하는 핵심 가치이기도 합니다.

셋째. 기업에 새로운 안전문화를 전파하고 이끄는 주체는 분명 산업안전 전문가들입니다. 이는 그들에게 상응하는 책임을 부여합니다. 즉, 산업안전 분야의 높은 전문성, 조직 내 자신의 역할과 해결해야 할 과제에 대한 명확한 이해, 그리고 인간의 행동을 관리하는 효과적인 기법의 습득입니다. 이를 설명하기 위해 다음과 같은 비유를 들 수 있습니다. 빵 반죽을 할 때 반죽이 잘 부풀어 오르게 하려면 양질의 효모를 넣어야 합니다. 불량하거나 품질이 떨어지는 효모를 쓰면 반죽은 부풀어 오르지 않습니다. 조직에서 이러한 효모와 같은 역할을 하는 존재가 바로 산업안전 전문가들입니다. 따라서 이들에게 양질의 정보와 지식을 제공하고, 실질적이고 효과적인 관리 도구를 지원하며, 산업안전 수준을 높이기 위한 이들의 제안과 권고 사항이 실현될 수 있도록 적극적으로 뒷받침해야 합니다.

이러한 이유들로 인해 저는 조직 내 산업안전 문화 수준을 발전시키기 위한 저의 비전과 효과적인 접근 방식을 담은 책을 출간하게 되었습니다. 이러한 접근 방식과 실무 지침의 바탕에는 카자흐스탄과 러시아의 최대 규모 유전 서비스 기업에서 산업안전 부서장으로 재직하며 쌓은 다년간의 경험이 자리 잡고 있습니다.

책에 소개된 도구 중 동료 전문가들이 특히 주목했으면 하는 것은 무엇인가요?

무엇보다도 책에 제시된 모든 접근 방식과 지침은 저자가 실무에서 직접 검증하고 그 실효성을 입증한 것들임을 말씀드리고 싶습니다. 모든 도구가 중요하고 효과적이지만, 독자분들께서는 특히 다음 내용에 주목해 주셨으면 합니다.

산업안전 발전의 4단계. 저는 산업안전 전문가들이 각 단계에서 어떤 핵심 문제와 과제가 해결되는지, 그리고 어떤 효과적인 도구가 성공적인 문제 해결에 기여하는지를 명확히 이해하기 위해 산업안전의 발전 과정을 반드시 알아야 한다고 생각합니다.

개인 의식적 산업안전 시스템(PSOBT) – 여기서는 산업안전 발전의 제3단계(행동 기반 안전)에 해당하는 독창적인 방법론을 설명합니다. PSOBT 방법론은 조직과 개인의 관계를 구축하는 새로운 패러다임인 '시스템 대 시스템'을 기반으로 기업 내 각 근로자의 산업안전 문화를 발전시키는 것을 목표로 합니다.

HiPPO 잠재력의 효과적 활용 방법론 (highest paid person's opinion, 즉 최고 연봉자의 의견). HiPPO라는 지위는 기업 위계질서에서 가장 높은 위치에 있음을 의미하며, 부하 직원들에게 이러한 최고 경영자의 의견이 최우선시된다는 것을 보여줍니다. 책에서는 산업안전 문화를 발전시키기 위해 HiPPO의 잠재력을 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 제시합니다.

TWI 교육 기술 (영문 Training Within Industry, 즉 산업 내 훈련 및 현장 직무 교육). 산업재해의 주요 원인은 근로자들의 반복적인 불안전한 행동이며, 이는 안전한 작업 방법에 대한 교육 부족에서 비롯됩니다. 재해를 줄이기 위해 작업자와 주변 사람들에게 위험을 초래하지 않고 작업 공정을 올바르고 의식적으로 수행할 수 있도록 현장에서 근로자를 신속하게 교육하는 기술인 TWI 방법론의 활용을 제안합니다. TWI 교육 방법론을 실무에 적용한 결과, 산업안전 수준을 향상하는 데 높은 효과가 있음이 입증되었습니다.

책에 설명된 이러한 도구들이 동료 전문가들, 특히 젊은 전문가들이 일터의 안전문화를 발전시키고 개선하는 데 귀중한 도움이 될 것이라고 확신합니다.

세리크 아브잘로비치 님, 인터뷰에 응해 주셔서 감사드리며 앞으로도 건승하시기를 기원합니다!