Interview publiée avec l'ambassadeur de HSE DAYS, Serik Mazhkenov

Fin 2020, le livre « HSE : Mission possible », dont l'auteur est l'ambassadeur du projet HSE DAYS Serik Mazhkenov, a été publié.

Ce livre est un recueil d'articles contenant des recommandations pratiques sur la mise en œuvre de divers outils et solutions pour le développement de la culture de sécurité au travail, testés lors du travail de l'auteur dans des sociétés de services pétroliers en Russie et au Kazakhstan.

À cet égard, la rédaction de HSE DAYS a organisé une interview avec l'auteur du livre, Serik Mazhkenov.

Serik Abzalovich, à la fin de l'année dernière, vous avez publié le livre « HSE : Mission possible », dont le contenu a été très apprécié par nos collègues. Parlez-nous des raisons qui vous ont poussé à écrire ce livre ?

Le livre est né pour un certain nombre de raisons interdépendantes, parmi lesquelles je souhaite en souligner trois principales :

Premièrement. Il est bien connu que toute entreprise prospère repose sur 3 éléments clés : la qualité des produits fabriqués, la ponctualité de la livraison des produits au client et la continuité (qui repose sur la sécurité) du processus de production. Les deux premiers éléments sont responsables de l'efficacité de l'entreprise, et le troisième de sa fiabilité. L'efficacité reflète les performances à court terme (financières, opérationnelles) de l'organisation, tandis que la fiabilité (ou la viabilité selon S. Keller et C. Price, experts chez McKinsey) est davantage liée à l'activité à long terme. La fiabilité montre la capacité de l'entreprise à assurer un niveau donné d'efficacité de production sur une longue période.

Souvent, l'attention de certains dirigeants d'organisations se concentre davantage sur les indicateurs d'efficacité, tandis qu'ils accordent une attention résiduelle aux questions de fiabilité des processus de production et de sécurité au travail. Il est évident qu'une telle attitude est déraisonnable et qu'à moyen et long terme, elle conduit très probablement à la destruction de l'entreprise. Ce n'est qu'avec un équilibre clair de l'attention des dirigeants envers tous les éléments clés de l'entreprise, y compris la sécurité au travail, qu'un développement commercial réussi est possible.

Deuxièmement. La 4ème révolution industrielle a engendré un niveau élevé de développement technologique et a simplifié l'accès des entreprises à diverses ressources. Dans ces conditions, la grande majorité des technologies et des productions uniques peuvent être assez facilement reproduites, ce qui annule les avantages concurrentiels potentiels de toute entreprise. Le seul avantage d'une entreprise, selon les mêmes experts de McKinsey, qui est pratiquement impossible à reproduire, est la culture d'entreprise (y compris la culture de sécurité) et les qualités de leadership des dirigeants. Et ce sont précisément ces valeurs clés sur lesquelles se concentre l'attention du concept international VISION ZERO et de ses 7 règles d'or, qui, dans des conditions d'incertitude, assurent la résilience de toute organisation.

Troisièmement. Il est évident que les porteurs et les vecteurs de la nouvelle culture de sécurité dans les entreprises sont les spécialistes du domaine de la sécurité au travail. Cela leur impose des obligations correspondantes : un niveau élevé de qualification dans le domaine de la sécurité au travail, la compréhension de leur rôle et de la liste des tâches à accomplir dans l'organisation, la maîtrise des techniques efficaces de gestion du comportement humain. Pour illustrer cette affirmation, on peut utiliser la métaphore suivante : lors de la préparation d'une pâte, pour qu'elle lève bien, il faut y ajouter de la levure de qualité. Avec une levure défectueuse ou de mauvaise qualité, la pâte ne lèvera pas. Dans les organisations, les analogues de cette levure sont les spécialistes de la sécurité au travail, qui doivent être dotés d'informations et de connaissances de qualité, armés d'outils de gestion valides et efficaces, et soutenus dans la mise en œuvre de leurs propositions et recommandations pour améliorer le niveau de sécurité au travail.

Ces raisons m'ont poussé à publier un livre dans lequel j'ai exposé ma vision et des approches efficaces visant à développer le niveau de culture de sécurité au travail dans les organisations. Ces approches et recommandations pratiques sont basées sur de nombreuses années d'expérience en tant que responsable des services HSE dans les plus grandes sociétés de services pétroliers du Kazakhstan et de Russie.

Sur quels outils décrits dans votre livre souhaiteriez-vous attirer l'attention de vos collègues ?

Tout d'abord, je tiens à noter que dans le livre, toutes les approches et recommandations présentées ont été testées par l'auteur dans la pratique et ont prouvé leur validité. Elles sont toutes importantes et efficaces, mais parmi elles, je voudrais attirer l'attention des lecteurs sur les suivantes :

Les quatre étapes du développement de la sécurité au travail. Je pense que les spécialistes HSE doivent connaître l'évolution du développement de la sécurité au travail afin de comprendre clairement quels problèmes et tâches clés sont résolus à chaque étape et quels outils efficaces contribuent à leur résolution réussie.

Système personnel de sécurité consciente au travail (SPSCT) – on y trouve la description d'une méthodologie originale de la 3ème étape du développement de la sécurité au travail (sécurité comportementale). La méthodologie SPSCT vise à développer la culture de sécurité au travail de chaque employé de l'entreprise sur la base d'un nouveau paradigme d'établissement des relations entre l'organisation et l'individu – « système-système ».

Méthodologie d'utilisation efficace du potentiel HiPPO (highest paid person's opinion ou l'opinion de la personne la mieux payée). Le statut HiPPO signifie le niveau le plus élevé de la position d'un employé dans la hiérarchie de l'entreprise et témoigne de la priorité de l'opinion d'un tel dirigeant pour ses subordonnés. Les possibilités d'utilisation efficace du potentiel HiPPO pour le développement de la culture de sécurité au travail y sont révélées.

Technologie de formation TWI (Training Within Industry ou formation en entreprise). La principale cause des accidents du travail réside dans les actions incorrectes répétées des travailleurs, dont la source est le manque de formation aux méthodes de travail sûres. Pour réduire les accidents, il est proposé d'utiliser la méthodologie TWI — une technologie de formation rapide des travailleurs sur leur lieu de travail à l'exécution correcte et consciente des opérations de travail sans risque pour l'exécutant et son entourage. La pratique de l'application de la méthodologie de formation TWI a montré son efficacité pour améliorer le niveau de sécurité au travail.

Je suis convaincu que ces outils et d'autres présentés dans le livre apporteront une aide inestimable à mes collègues, en particulier aux plus jeunes, dans le développement et l'amélioration de la culture de sécurité sur le lieu de travail.

Serik Abzalovich, nous vous remercions pour cette interview et vous souhaitons beaucoup de succès à l'avenir !