Pas un jour sans briefing de sécurité

Dans les années 1880, le scientifique allemand Hermann Ebbinghaus a mené pendant de nombreuses années des expériences sur sa propre mémoire — par exemple, en mémorisant des syllabes sans signification — et a conclu, à la suite de ses recherches, qu'après la première répétition sans erreur d'une série de telles syllabes, l'oubli survient très rapidement au début. Dès la première heure, jusqu'à 60 % de toutes les informations reçues sont oubliées ; 10 heures après la mémorisation, il ne reste que 35 % de ce qui a été appris. Par la suite, le processus d'oubli ralentit, et après 6 jours, il reste environ 20 % du nombre total de syllabes initialement apprises, une proportion qui reste identique après un mois. Ebbinghaus a consigné les résultats de ses observations sur un graphique, devenu célèbre sous le nom de « courbe de l'oubli ». Plus tard, George Miller, l'un des fondateurs de la psychologie cognitive, a décrit dans son travail scientifique de 1956 intitulé « Le nombre magique sept, plus ou moins deux » une régularité qu'il avait découverte, selon laquelle un individu retient en moyenne sept blocs (plus ou moins deux) d'éléments d'information simultanément. Ces travaux ont été les premiers précurseurs de l'approche aujourd'hui populaire : le micro-apprentissage (microlearning).

Le micro-apprentissage est une approche par laquelle l'apprenant reçoit de nouvelles informations par petites doses, puis les répète régulièrement. L'objectif principal du micro-apprentissage est de maintenir en permanence à jour les connaissances sur les méthodes de travail sécurisées. Dans notre entreprise, cette approche est mise en œuvre par le biais de briefings pré-poste quotidiens, qui reposent sur le concept d'apprentissage par petites « portions » sur une courte période. Cette approche permet de rappeler constamment aux employés les règles de sécurité et le fait que leur travail est lié à des installations industrielles dangereuses, tout en bâtissant jour après jour un socle solide de connaissances, continuellement actualisées et consolidées. La procédure de briefing est l'un des outils permettant d'améliorer la culture de sécurité au sein de l'entreprise.

Actuellement, les employés de l'entreprise suivent à chaque poste un briefing pré-poste électronique sous forme de court test. Le test comprend cinq questions générées automatiquement par le programme. Les questions sont élaborées sur la base des instructions de travail. Le briefing prend environ 10 minutes à l'employé. À l'issue du briefing, l'employé voit le résultat du test. Après avoir répondu correctement aux cinq questions, le système valide le briefing ; en cas de réponses incorrectes, il propose de consulter un court indice et de recommencer le briefing. Après avoir étudié les exigences de l'instruction correspondant à la mauvaise réponse, l'employé repasse le test sur cette question. Le briefing se termine automatiquement lorsqu'il ne reste plus de questions auxquelles une réponse erronée a été donnée. Sur la base des résultats des tests, le système génère des données statistiques sur les employés, qui peuvent être suivies par le responsable de l'employé ou par un spécialiste HSE.

Nous considérons que les principaux résultats de la mise en œuvre du briefing pré-poste sont le maintien à jour des connaissances des employés grâce à la répétition périodique du matériel par petites doses, ainsi que l'amélioration de l'efficacité de la formation des employés en matière de sécurité au travail et de HSE.