Nem um dia sem treinamento

Na década de 1880, o cientista alemão Hermann Ebbinghaus realizou experimentos sobre sua própria memória durante muitos anos — por exemplo, memorizando sílabas sem sentido — e, como resultado de suas pesquisas, concluiu que, após a primeira repetição sem erros de uma série de tais sílabas, o esquecimento ocorre muito rapidamente no início. Já na primeira hora, esquece-se até 60% de toda a informação recebida; 10 horas após a memorização, restam na memória 35% do que foi estudado. A partir daí, o processo de esquecimento ocorre lentamente e, após 6 dias, restam na memória cerca de 20% do número total de sílabas inicialmente aprendidas, permanecendo a mesma quantidade após um mês. Ebbinghaus registrou os resultados de suas observações em um gráfico que ficou conhecido como a "curva do esquecimento". Posteriormente, George Miller, um dos fundadores da psicologia cognitiva, descreveu em seu trabalho científico de 1956, "O Mágico Número Sete, Mais ou Menos Dois", um padrão que descobriu, segundo o qual uma pessoa retém na memória, em média, sete blocos (mais ou menos dois) de elementos de informação simultaneamente. Esses trabalhos foram os primeiros precursores da tendência atualmente popular – o microlearning.

O microlearning é uma abordagem na qual o aluno recebe novas informações em pequenas porções e as repete regularmente. O objetivo principal do microlearning é a manutenção contínua do conhecimento sobre métodos de trabalho seguros em um estado atualizado. Em nossa empresa, essa abordagem é implementada por meio da realização de treinamentos diários antes do turno, que representam o conceito de estudar algum conhecimento em pequenas "porções" em um curto período de tempo. Tal abordagem permite lembrar constantemente aos trabalhadores as regras de segurança e o fato de que seu trabalho está relacionado a instalações industriais perigosas, além de construir, dia após dia, uma base sólida de conhecimento que é renovada e consolidada continuamente. O procedimento de realização do treinamento é uma das ferramentas para aumentar a cultura de segurança na empresa.

Atualmente, os funcionários da empresa passam por um treinamento eletrônico pré-turno diário na forma de um teste curto. O teste inclui cinco perguntas geradas automaticamente pelo programa. As perguntas são desenvolvidas com base nas instruções de trabalho. O funcionário leva cerca de 10 minutos para concluir o treinamento. Ao final, o trabalhador visualiza o resultado do teste. Após responder corretamente às cinco perguntas, o sistema registra o treinamento como concluído; após respostas incorretas, sugere a leitura de uma breve dica e a repetição do treinamento. Após estudar os requisitos da instrução para a resposta incorreta, o funcionário realiza o teste novamente sobre aquela questão. O treinamento termina automaticamente quando não restam perguntas respondidas incorretamente. Com base nos resultados do teste, o sistema gera dados estatísticos sobre os funcionários, que podem ser acompanhados pelo supervisor do trabalhador ou pelo especialista em HSE.

Consideramos que os principais resultados da implementação do treinamento pré-turno são a manutenção do conhecimento dos funcionários atualizado por meio da repetição periódica do material em pequenas porções e o aumento da eficácia do treinamento dos funcionários na área de segurança industrial e HSE.