Communication sur la conduite en toute sécurité

Culture de sécurité de la flotte automobile : des briefings à la conduite consciente

La sécurité routière dans les grandes entreprises disposant d'une vaste flotte automobile n'est pas seulement une question de respect du code de la route, mais un travail systématique pour former une culture de comportement sûr. Lorsque des milliers d'employés sont au volant de véhicules de fonction chaque jour, les briefings standard ne suffisent plus. Des formats de communication modernes et engageants sont nécessaires, qui non seulement informent, mais changent également l'attitude des conducteurs face aux risques sur la route.

Lors de ce webinaire, Oleg Dunaev, spécialiste de la sécurité de la flotte automobile, de la santé et sécurité au travail (HSE) et de la sécurité incendie chez Philip Morris, partage ses vingt années d'expérience dans la mise en place d'un système de communication efficace avec les conducteurs. L'intervenant explique en détail comment l'entreprise, avec une flotte de plus de 1700 véhicules, est passée d'exigences formelles à une interaction interactive, réduisant ainsi le taux d'accidents et augmentant la sensibilisation des employés.

Système de communication multicanal : comment atteindre tout le monde

La base d'une stratégie réussie est l'utilisation de divers canaux de communication, adaptés à différentes situations et aux besoins du public. L'intervenant montre, à l'exemple de son entreprise, quatre axes clés de travail avec les conducteurs :

• Communication personnelle et formations. Briefings de base et de recyclage, formations à la conduite préventive (y compris des remises à niveau tous les trois ans) et briefings réguliers. Un élément important réside dans les trajets conjoints entre le manager et le subordonné, où non seulement le résultat commercial est évalué, mais aussi le style de conduite.
• Campagnes d'e-mailing interactives. Au lieu de textes arides, des briefs interactifs avec analyse d'accidents réels sont utilisés. Les employés sont invités à évaluer la situation, à anticiper le déroulement des événements et à proposer des moyens de prévenir l'accident. Cela fait appel à l'esprit critique et aide à tirer des leçons des erreurs des autres.
• Application mobile Mission Zero. Une application spécialement développée pour les tablettes professionnelles, contenant des vidéos, des actualités, des tests sur le code de la route et des rapports télématiques hebdomadaires. L'employé peut suivre son style de conduite et l'ajuster au cours du mois pour rester dans la « zone de sécurité ».
• Diffusions sur les écrans TV du bureau. Intégration des messages de sécurité dans le flux d'informations général de l'entreprise. Les vidéos et présentations sur la sécurité sont diffusées au même titre que les actualités commerciales, soulignant leur importance équivalente.

Analyse des accidents : de la recherche de coupables aux leçons apprises (Lessons Learned)

La présentation examine en détail l'approche de l'enquête sur les accidents de la route. L'objectif principal de la commission n'est pas de punir l'employé, mais de déterminer si l'accident aurait pu être évité et d'en tirer des leçons pour toute l'équipe. Impliquer le conducteur lui-même dans l'analyse des causes de l'accident et la recherche de solutions aide à lever les réactions défensives. Comprenant que son expérience peut sauver ses collègues d'une situation similaire, l'employé devient un allié en matière de sécurité.

Formation en ligne : comment retenir l'attention du public

Le passage au format en ligne a lancé un nouveau défi aux spécialistes de la formation. L'intervenant analyse les méthodes pratiques pour retenir l'attention lors des webinaires sur la conduite en toute sécurité :

• Limitation de la taille du groupe. Le nombre optimal de participants est de 10 personnes maximum, ce qui permet d'impliquer tout le monde.
• Sondages et tâches interactifs. Des questions régulières dans le chat (pas plus de 5 à la fois) et des tâches d'attention empêchent les auditeurs de se laisser distraire.
• Approche personnalisée. L'utilisation des prénoms des participants et la discussion de leurs réponses créent un effet de présence et valorisent chaque opinion.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment créer vous-même un brief interactif sur l'analyse des accidents ?
• Quels formats de newsletters fonctionnent le mieux et comment ne pas devenir une « mouche importune » ?
• Comment utiliser les données télématiques pour motiver les conducteurs à adopter une conduite sûre ?
• Comment impliquer un employé dans une enquête sur un accident et en faire un allié ?
• Quelles techniques aident à retenir l'attention du public lors des formations en ligne sur le code de la route ?