Comunicação sobre condução segura

Cultura de segurança da frota: das instruções à condução consciente

A segurança rodoviária em grandes empresas com uma vasta frota não é apenas o cumprimento das regras de trânsito, mas um trabalho sistémico para formar uma cultura de comportamento seguro. Quando milhares de funcionários estão diariamente ao volante de veículos da empresa, as instruções padrão tornam-se insuficientes. São necessários formatos de comunicação modernos e envolventes que não apenas informem, mas também mudem a atitude dos motoristas em relação aos riscos na estrada.

Durante o webinar, Oleg Dunaev, especialista em segurança de frotas, HSE e segurança contra incêndios da Philip Morris, partilha os seus vinte anos de experiência na construção de um sistema de comunicação eficaz com os motoristas. O orador analisa detalhadamente como a empresa, com uma frota de mais de 1700 veículos, passou de requisitos formais para uma interação interativa, reduzindo a taxa de acidentes e aumentando a consciencialização dos funcionários.

Sistema de comunicação multicanal: como chegar a todos

A base de uma estratégia de sucesso é a utilização de vários canais de comunicação, adaptados a diferentes situações e necessidades do público. O orador mostra, através do exemplo da sua empresa, quatro áreas principais de trabalho com os motoristas:

• Comunicação pessoal e formações. Instruções básicas e de atualização, formações em condução defensiva (incluindo reciclagens a cada três anos) e briefings regulares. Um elemento importante são as viagens conjuntas do gestor e do subordinado, onde não só o resultado do negócio é avaliado, mas também o estilo de condução.
• Newsletters interativas por email. Em vez de textos secos, utilizam-se briefings interativos com a análise de acidentes reais. Pede-se aos funcionários que avaliem a situação, prevejam o desenvolvimento dos acontecimentos e sugiram formas de prevenir o acidente. Isso estimula o pensamento crítico e ajuda a aprender com os erros dos outros.
• Aplicação móvel Mission Zero. Uma aplicação especialmente desenvolvida para tablets da empresa, contendo vídeos, notícias, testes de regras de trânsito e relatórios semanais de telemática. O funcionário pode monitorizar o seu estilo de condução e ajustá-lo ao longo do mês para permanecer na «zona segura».
• Transmissões em painéis de TV no escritório. Integração de mensagens de segurança no fluxo geral de informações da empresa. Vídeos e apresentações sobre segurança são transmitidos juntamente com notícias de negócios, enfatizando a sua igual importância.

Análise de acidentes: da procura de culpados à aprendizagem (Lessons Learned)

A apresentação analisa detalhadamente a abordagem à investigação de acidentes de viação. O principal objetivo da comissão não é punir o funcionário, mas determinar se o acidente era evitável e extrair lições para toda a equipa. O envolvimento do próprio motorista na análise das causas do acidente e na procura de soluções ajuda a remover a reação defensiva. Ao perceber que a sua experiência pode salvar os colegas de uma situação semelhante, o funcionário torna-se um aliado nas questões de segurança.

Formação online: como reter a atenção do público

A transição para o formato online trouxe um novo desafio para os especialistas em formação. O orador analisa métodos práticos para reter a atenção durante a realização de webinars sobre condução segura:

• Limitação do tamanho do grupo. O número ideal de participantes é de até 10 pessoas, o que permite envolver todos.
• Sondagens e tarefas interativas. Perguntas regulares no chat (não mais de 5 de cada vez) e tarefas de atenção evitam que os ouvintes se distraiam.
• Abordagem personalizada. O uso dos nomes dos participantes e a discussão das suas respostas criam um efeito de presença e de importância de cada opinião.

O que vai aprender neste webinar:

• Como criar um briefing interativo para análise de acidentes por conta própria?
• Quais os formatos de newsletter que funcionam melhor e como não se tornar um «incómodo»?
• Como usar dados de telemática para motivar os motoristas a conduzir com segurança?
• Como envolver um funcionário na investigação de um acidente e torná-lo um aliado?
• Que técnicas ajudam a reter a atenção do público em formações online sobre regras de trânsito?