Le sottigliezze di una comunicazione proficua sono moltissime e in questo articolo esamineremo le più efficaci.
L'uso di questi strumenti permette di rendere il proprio discorso più ricco.
1. Postura, gestualità e posizioni.
Una delle prime cose che il pubblico valuta è l'aspetto e il comportamento del relatore.
La postura deve essere dritta, il che è fondamentale per ogni formato. Una schiena dritta è segno di sicurezza, mentre la tendenza a incurvarsi è spesso sintomo di ansia.
La gestualità deve corrispondere al contenuto.
Quando si raccontano eventi vivaci ed emozionanti, è logico gesticolare energicamente per sottolineare le emozioni.
Se si parla di questioni serie, i gesti devono essere lenti e pacati.
I movimenti delle mani devono essere al di sopra del livello della vita.
È importante evitare posizioni chiuse: non incrociate le braccia sul petto o dietro la schiena. Non nascondete i palmi nelle tasche. Anche le gambe incrociate rivelano insicurezza.
Le posizioni aperte risultano molto più efficaci.
Un relatore che mantiene il contatto visivo con il pubblico o l'interlocutore produce un'impressione positiva. Quando si parla davanti a un gruppo, bisogna guardare periodicamente negli occhi ogni persona per due o tre secondi; in caso di gruppi numerosi, rivolgetevi ad alcuni di loro.
In una conversazione a quattr'occhi, è logico guardare negli occhi per circa il 60% del tempo. In questo modo dimostrerete interesse e l'interlocutore non avrà la sensazione di essere sotto interrogatorio.
Esempi: "ehm", "beh", "ecco", "come dire", ecc.
Attualmente sono molto diffusi: "in linea di massima", "rispettivamente", "l'unica cosa è che" e così via.
Praticamente ogni parola diventa fastidiosa se ripetuta più di due volte.
A volte, durante un monologo, è necessario raccogliere i pensieri e interrompersi per qualche secondo. Molti pensano che tali interiezioni riempiano bene le pause.
In realtà, è meglio mantenere un breve silenzio e poi continuare il pensiero.
Le registrazioni audio e video sono di grande aiuto per monitorare questi aspetti.
Devono essere chiare e pertinenti. Se non potete rispondere immediatamente, dite che fornirete le informazioni in un secondo momento.
Quando un relatore inizia a rispondere in modo vago e prolisso, la concentrazione degli ascoltatori cala e lui stesso rischia di perdere il filo del discorso.
Il tempo non è solo denaro, è la vita stessa.
Purtroppo, spesso i limiti di tempo non vengono rispettati e il relatore parla troppo a lungo. Credetemi, è meglio finire un po' prima e lasciare spazio alle domande alla fine.
In questo modo, vi dimostrerete un oratore competente, capace di esprimere l'essenza del discorso entro il tempo stabilito.
Le emozioni vengono sempre ricordate e rendono vivo il contenuto. Raccontate le notizie piacevoli con un sorriso, quelle importanti con serietà, quelle insolite con sorpresa.
È meglio non esagerare: ad esempio, non forzate una lacrima per una notizia triste e non gridate di gioia per l'annuncio di un aumento di stipendio.
Scherzate, se siete in grado di farlo. Naturalmente, evitate affermazioni ambigue e temi sensibili come la politica e la religione.
Il senso dell'umorismo può essere migliorato con una formazione specifica o guardando programmi comici.
È necessario avere un aspetto ordinato e adeguato al pubblico. Meglio scegliere abiti eleganti in cui vi sentiate a vostro agio.
Mettete il telefono in modalità silenziosa. Pensate alle risposte per le probabili domande. Se l'intervento è online, controllate assolutamente la connessione; se è offline, arrivate in anticipo per valutare l'ambiente.
Ampliate il vostro vocabolario. La lettura di libri, compresi i classici, vi aiuterà. È molto utile leggere regolarmente ad alta voce.
11. Se le persone sono stanche, si distraggono o parlano tra loro, attirate la loro attenzione:
- alzando o abbassando il volume della voce;
- cambiando intonazione;
- ponendo una domanda o chiedendo un parere;
- facendo una battuta;
- menzionando un aneddoto curioso della vostra esperienza personale;
Ricordate: la combinazione di teoria e pratica è la chiave del successo.
L'applicazione di questi principi e metodi garantisce un effetto straordinario.