Existem inúmeras sutilezas na comunicação produtiva e, neste artigo, analisaremos as mais eficazes.
O uso dessas ferramentas permite tornar o seu discurso mais rico.
1. Postura, gestos e posições.
Uma das primeiras coisas que o público avalia é a aparência e o comportamento do palestrante.
A postura deve ser ereta, o que é relevante para qualquer formato. Uma coluna reta demonstra confiança, enquanto a má postura é, muitas vezes, um sinal de nervosismo.
A gestualidade deve corresponder ao conteúdo.
Ao falar sobre eventos marcantes e emocionais, é lógico gesticular com energia para enfatizar as emoções.
Ao tratar de questões sérias, utilize gestos lentos e pausados.
Os movimentos das mãos devem estar acima da linha da cintura.
É importante evitar posturas fechadas; não se deve cruzar os braços sobre o peito ou atrás das costas. Não esconda as mãos nos bolsos. Pernas cruzadas também revelam insegurança.
Posições abertas parecem muito melhores.
Um palestrante que mantém contato visual com o público ou interlocutor causa uma impressão positiva. Ao falar para um grupo, deve-se olhar periodicamente nos olhos de cada pessoa por dois a três segundos; em grupos grandes, foque em alguns deles.
Em uma conversa individual, é lógico manter o contato visual por cerca de 60% do tempo. Assim, você demonstra interesse e o interlocutor não se sentirá interrogado.
Exemplos: "ééé", "bom", "então", "tipo", entre outros.
Atualmente são muito populares: "em princípio", "consequentemente", "a única coisa é que" e assim por diante.
Praticamente qualquer palavra torna-se irritante se for repetida mais de duas vezes.
Às vezes, durante um monólogo, é necessário organizar os pensamentos e fazer uma pausa de alguns segundos. Muitos pensam que tais interjeições preenchem bem os intervalos.
Na verdade, é melhor fazer uma pequena pausa e depois continuar o raciocínio.
As gravações de áudio e vídeo são de grande ajuda para monitorar esses momentos.
Devem ser claras e diretas. Se não puder responder de imediato, diga que fornecerá a informação posteriormente.
Quando o palestrante começa a responder de forma prolixa e longa, o foco dos ouvintes diminui e ele próprio pode perder o fio da meada.
Tempo não é apenas dinheiro, é a própria vida.
Infelizmente, muitas vezes os limites de tempo não são respeitados e o palestrante fala por tempo demais. Acredite, é melhor terminar um pouco antes e deixar tempo para perguntas no final.
Dessa forma, você se consolidará como um orador competente, capaz de expressar a essência dentro do limite de tempo estipulado.
As emoções são sempre lembradas e dão vida ao conteúdo. Notícias agradáveis devem ser contadas com um sorriso; as importantes, com seriedade; as estranhas, com surpresa.
Não é recomendável exagerar, como forçar uma lágrima em notícias tristes ou gritar de alegria ao anunciar um aumento salarial.
Faça piadas se souber como fazê-lo. Naturalmente, evite declarações ambíguas, bem como temas sensíveis como política e religião.
O senso de humor pode ser aprimorado por meio de treinamentos específicos ou assistindo a programas humorísticos.
É necessário ter uma aparência asseada e adequada ao público. É melhor escolher roupas elegantes nas quais você se sinta confortável.
Coloque o telefone no modo silencioso. Pense nas respostas para possíveis perguntas. Se a apresentação for online, verifique obrigatoriamente os meios de comunicação; se for presencial, chegue cedo e avalie o ambiente.
Amplie seu vocabulário. Ler livros, incluindo clássicos, ajudará nisso. É muito útil ler em voz alta regularmente.
11. As pessoas estão cansadas, distraídas ou conversando entre si. Vale a pena atrair a atenção delas por meio de:
- aumento ou diminuição do volume da voz;
- mudança de entonação;
- fazer uma pergunta ou pedir uma opinião;
- contar uma piada;
- mencionar um evento curioso da experiência pessoal;
Lembre-se: a combinação de teoria e prática é a chave para o sucesso.
O uso dos princípios e métodos mencionados produz um efeito notável.