効果的なコミュニケーションには数多くの極意がありますが、この記事では最も効果的なものをいくつかご紹介します。
これらのツールを活用することで、あなたの話はより豊かで説得力のあるものになります。
1. 姿勢、ジェスチャー、ポーズ。
聴衆が最初に評価するのは、スピーカーの外見と振る舞いです。
姿勢はまっすぐであるべきで、これはどのような形式でも同様です。背筋を伸ばすことは自信の表れであり、猫背は多くの場合、不安の兆候です。
ジェスチャーは内容に合わせる必要があります。
明るく感情的な出来事について話すときは、感情を強調するためにエネルギッシュに身振り手振りをするのが論理的です。
深刻な問題について語るときは、ゆっくりと落ち着いたジェスチャーを心がけましょう。
手の動きは腰のラインより上に保つ必要があります。
クローズド・ポーズは避け、胸の前や後ろで腕を組まないようにしましょう。ポケットに手を隠してはいけません。足を組むことも、自信のなさを露呈してしまいます。
オープンな姿勢の方が、はるかに印象が良くなります。
聴衆や対話相手とアイコンタクトを保つスピーカーは、ポジティブな印象を与えます。グループの前で話すときは、一人ひとりの目を2〜3秒ずつ定期的に見るようにし、大人数の場合はその中の数人に目を向けます。
1対1の会話では、時間の約60％は目を合わせるのが論理的です。そうすることで関心を示し、相手に尋問されているような感覚を与えずに済みます。
例：「えーと」、「あのー」、「そのー」、「いわゆる」など。
最近では「基本的に」、「結果的に」、「唯一言えるのは」などが非常に一般的です。
どのような言葉でも、2回以上繰り返すと耳障りになります。
独白の途中で考えをまとめたり、数秒間中断したりする必要がある場合があります。多くの人は、こうした間投詞が間を埋めるのに適していると考えがちです。
実際には、短い沈黙（ポーズ）を置いてから、考えを続ける方が良いでしょう。
自分の声を録音したり動画を撮ったりして確認することが、こうした瞬間を把握する大きな助けになります。
明確で的確である必要があります。すぐに答えられない場合は、追加で情報を提供すると伝えましょう。
報告者が冗長に長く答え始めると、聞き手の集中力が低下し、報告者自身も論点を見失う可能性があります。
時間は金なり、そして人生そのものです。
残念ながら、制限時間が守られないことが多く、スピーカーが非常に長く話してしまうことがあります。信じてください、少し早めに切り上げて、最後に質問の時間を残す方が賢明です。
そうすることで、決められた時間内に要点を表現できる有能なスピーカーとしての信頼を得られます。
感情は常に記憶に残り、内容を生き生きとさせます。嬉しいニュースは笑顔で、重要なことは真剣に、奇妙なことは驚きを持って伝えましょう。
ただし、やりすぎは禁物です。例えば、悲しいニュースで無理に涙を流したり、昇給の知らせで喜びのあまり叫んだりするのは避けましょう。
得意であればジョークを言いましょう。もちろん、誤解を招く表現や、政治・宗教などのデリケートな話題は避けてください。
ユーモアのセンスは、専門的なトレーニングやバラエティ番組を見ることで磨くことができます。
清潔感があり、聴衆にふさわしい格好をする必要があります。自分がリラックスできる、スタイリッシュな服装を選ぶのがベストです。
携帯電話はマナーモードにしましょう。予想される質問への回答を考えておきましょう。オンラインなら必ず通信手段を確認し、オフラインなら早めに会場入りして状況を把握してください。
語彙を増やしましょう。古典を含む読書がその助けになります。定期的に音読することも非常に有効です。
11. 人々は疲れ、注意が散漫になり、お互いに話し始めることがあります。そんな時は以下の方法で注意を引きましょう。
- 声の大きさを上げる、または下げる
- 抑揚を変える
- 質問を投げかけたり、意見を求めたりする
- ジョークを言う
- 個人的な経験から興味深いエピソードを話す
理論と実践の組み合わせこそが成功の鍵であることを忘れないでください。
これらの原則と手法を活用することで、素晴らしい効果が得られるでしょう。