생산적인 소통의 기술은 매우 다양하며, 이 글에서는 가장 효과적인 방법들을 살펴보겠습니다.
이러한 도구들을 활용하면 여러분의 연설을 더욱 풍성하게 만들 수 있습니다.
1. 자세, 제스처 및 포즈.
청중이 가장 먼저 평가하는 것 중 하나는 연사의 외모와 태도입니다.
자세는 어떤 형식의 발표에서든 곧아야 합니다. 곧은 등은 자신감을 나타내며, 구부정한 자세는 종종 불안감의 신호가 됩니다.
제스처는 내용과 일치해야 합니다.
생생하고 감정적인 사건을 이야기할 때는 감정을 강조하기 위해 활기차게 제스처를 취하는 것이 논리적입니다.
진지한 문제를 다룰 때는 느리고 여유 있는 제스처를 사용하세요.
손의 움직임은 허리 높이보다 위여야 합니다.
폐쇄적인 포즈는 피하는 것이 중요하며, 가슴이나 등 뒤로 팔짱을 끼지 마세요. 주머니에 손을 넣지 마세요. 다리를 꼬는 것도 자신감이 없음을 드러냅니다.
개방적인 자세가 훨씬 보기 좋습니다.
청중이나 대화 상대와 시선을 맞추는 연사는 긍정적인 인상을 줍니다. 그룹 앞에서 연설할 때는 주기적으로 각 사람의 눈을 2~3초간 바라보아야 하며, 인원이 많을 경우 그중 몇몇을 선택해 바라보세요.
일대일 대화에서는 시간의 약 60% 정도 눈을 맞추는 것이 적절합니다. 이렇게 하면 관심을 표현할 수 있고, 상대방이 취조당하는 듯한 느낌을 받지 않게 됩니다.
예시: "어...", "음...", "그게...", "말하자면" 등.
최근에는 "원칙적으로", "그에 따라", "유일한 것은" 등이 많이 사용됩니다.
거의 모든 단어는 두 번 이상 반복되면 거슬리게 됩니다.
독백 중에 생각을 정리하기 위해 몇 초간 멈춰야 할 때가 있습니다. 많은 이들이 이러한 감탄사가 공백을 잘 메워준다고 생각합니다.
실제로는 짧은 침묵을 유지한 후 생각을 이어가는 것이 더 낫습니다.
오디오 및 비디오 녹음은 이러한 순간을 모니터링하는 데 큰 도움이 됩니다.
명확하고 핵심적이어야 합니다. 즉시 답변할 수 없는 경우, 추가 정보를 제공하겠다고 말하세요.
발표자가 장황하고 길게 답변하기 시작하면 청중의 집중력이 떨어지고 발표자 자신도 흐름을 놓칠 수 있습니다.
시간은 돈일 뿐만 아니라 삶 그 자체입니다.
안타깝게도 시간 제한이 지켜지지 않아 연설이 너무 길어지는 경우가 많습니다. 조금 일찍 끝내고 마지막에 질문 시간을 남겨두는 것이 훨씬 낫습니다.
그렇게 하면 정해진 시간 내에 핵심을 전달할 수 있는 유능한 연사로 인정받을 수 있습니다.
감정은 항상 기억에 남으며 내용을 생동감 있게 만듭니다. 기쁜 소식은 미소와 함께, 중요한 소식은 진지하게, 이상한 소식은 놀라움과 함께 전달하세요.
과도한 것은 좋지 않습니다. 예를 들어 슬픈 소식에 억지로 눈물을 짜내거나 임금 인상 소식에 기뻐서 소리를 지르는 것은 피해야 합니다.
유머 감각이 있다면 농담을 활용하세요. 물론 중의적인 표현이나 정치, 종교와 같은 민감한 주제는 피해야 합니다.
유머 감각은 특별 교육이나 코미디 프로그램을 시청함으로써 향상시킬 수 있습니다.
깔끔하게 보이고 청중의 성격에 맞춰야 합니다. 본인이 편안함을 느끼는 세련된 옷을 선택하는 것이 좋습니다.
휴대폰을 무음 모드로 전환하세요. 예상 질문에 대한 답변을 미리 생각해보세요. 온라인 발표라면 통신 수단을 반드시 점검하고, 오프라인이라면 미리 도착하여 현장 분위기를 파악하세요.
어휘력을 넓히세요. 고전을 포함한 독서가 도움이 됩니다. 정기적으로 소리 내어 읽는 것도 매우 유익합니다.
11. 사람들이 지루해하거나, 집중력이 흐트러지거나, 서로 대화할 때 주의를 끄는 방법:
- 목소리 크기 조절 (높이거나 낮추기);
- 억양 변화;
- 질문을 던지거나 의견 묻기.
- 농담하기;
- 개인적인 경험 중 흥미로운 사건 언급하기;
이론과 실천의 결합이 성공의 열쇠임을 기억하세요.
위 원칙과 방법들을 활용하면 놀라운 효과를 얻을 수 있습니다.