시정 조치 수립

어떠한 편차(리스크/위반 사항)가 발견되었을 때 가장 먼저 떠오르는 질문은 "이것을 어떻게 처리해야 할까?"입니다. 그 후 개인 또는 그룹 단위로 브레인스토밍 과정이 시작되며, 이는 편차 발생 원인을 분석하고 효과적인 시정 조치를 수립하는 데 중점을 둡니다. 여기서는 원인 분석 방법에 집중하기보다는 원인이 이미 파악되었고, 그것이 시스템적인 원인이라고 가정하겠습니다. 예를 들어, 작업자 이동 경로에 공정 파이프 세척용 호스가 놓여 있는 경우, 단순히 이를 치우기만 한다면 다음 날 똑같은 장소에서 잠재적인 사고를 기다리듯 놓여 있는 호스를 보고 놀라게 될 수도 있습니다. 이러한 경우, 왜 매번 그 자리에 호스가 놓이는지, 그리고 유사한 장소가 또 있는지 파악해야 합니다. 이러한 질문에 대한 답을 얻음으로써 우리는 문제의 근본 원인을 해결할 뿐만 아니라 다른 장소에서의 발생도 방지할 수 있습니다.

하지만 문제 해결을 위해 진지하게 고민하고 다양한 대안을 검토해야 하는 편차와 리스크도 존재합니다. 우리가 적극적이고 효과적으로 활용하는 도구 중 하나는 '통제 계층(Hierarchy of Controls)'입니다. 이는 문제를 통과시키는 '깔대기'와 같아서, 통제 계층의 각 단계를 순차적으로 거치며 우리에게 적합한 조치를 결정하게 됩니다.

조치를 결정할 때는 모든 단계를 위에서 아래로 거치는 것이 매우 중요합니다:

일련의 조치들을 정의한 후에는 우리에게 적합한 것을 선택합니다. '공학적 대책' + '개인보호구(PPE)' 또는 '대체' + '행정적 대책'과 같이 여러 유형을 동시에 적용할 수 있습니다. 하지만 효율성과 투자 비용의 비율 등을 고려하여 정말로 적합한 것을 선택해야 합니다. 어떤 경우에는 기술적인 해결책만으로 충분할 수도 있고, 어떤 경우에는 행정적인 조치만으로도 충분할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 리스크를 제거하는 것입니다.