Kodeks pracownika HSE poprzez wartości firmy. Budowanie skutecznej komunikacji

Szanowny Kolego, proponuję rozpocząć serię artykułów na temat „Współczesnego kodeksu pracownika służb HSE”.

Świat nie stoi w miejscu. Przyjęty wcześniej model, w którym inżynier HSE to kontroler i inspektor karzący za naruszenia, dawno odszedł do lamusa.

Biznes wymaga aktywnych, zaangażowanych metodologów, pasjonatów swojego zawodu, wierzących w wagę swojej misji. Pracowników, którzy wykazują się przywództwem w HSE i pomagają budować kulturę bezpiecznej produkcji.

Przeprowadziliśmy burzę mózgów, spojrzeliśmy na siebie z perspektywy „WARTOŚCI FIRMY”.

Tak narodził się „Kodeks pracownika HSE”. Oto on – idealny model roli dla nas.

Dziś przedstawiam swoje rozważania na temat wartości „Współpraca” w kontekście budowania skutecznej komunikacji.

Uważam, że budowanie skutecznej komunikacji to 80% sukcesu specjalisty HSE, a tylko 20% to jego zaplecze techniczne. Wielokrotnie obserwowałam sytuację, gdy świetnie przygotowany merytorycznie kolega zupełnie nie potrafił nawiązać kontaktu ani z pracownikami, ani z kierownictwem.

W rezultacie: niekończące się konflikty, przekonanie każdego o własnej racji i albo brak poprawy procesów, albo pogorszenie wskaźników.

Dobry specjalista HSE nie obejdzie się bez wiedzy z zakresu psychologii, inteligencji emocjonalnej, a nawet podstaw marketingu. Wszyscy wiedzą, że dwie różne osoby mogą usłyszeć tego samego mówcę w zupełnie inny sposób.

Na to, jak rozmówca odbierze informacje, wpływają jego wcześniejsze doświadczenia, emocje i okoliczności.

I to wszystko należy brać pod uwagę podczas komunikacji. Czy ktoś zastanawiał się nad tym, że w pracy zawsze oceniamy rozmówcę na trzech poziomach?

• OSOBOWOŚĆ 👽 czy rozmówca jest dla Ciebie interesujący jako osoba?
• PROFESJONALIZM 🧐 Czy masz do niego zaufanie jako do eksperta?
• ENERGIA. 🚀 W jakim stanie pozostaje człowiek po rozmowie? Jakie uczucia mu towarzyszą?

Czy zauważyliście, że w pracy bywają ludzie, którzy są profesjonalistami w 100%, ale wcale nie chce się iść do nich po radę? 😬 Lepiej męczyć się samemu. 😩

Ponieważ wszyscy jesteśmy ludźmi i komunikujemy się przede wszystkim emocjonalnie. 💕

Jeśli po rozmowie z Tobą człowiek pozostał w dobrym nastroju, jeśli naładowałeś go pozytywną energią, to z dużym prawdopodobieństwem zwróci się do Ciebie o pomoc, gdy następnym razem nie będzie pewien, jak bezpiecznie wykonać pracę 😉

W pewnej społeczności zawodowej specjalistów HSE był bardzo ceniony ekspert. Prawdziwa gwiazda 🚀 w dziedzinie HSE.

• Oddany profesji do szpiku kości
• Gotowy odpowiadać na czacie 24/7
• Posiadający wieloletnie doświadczenie
• Szczerze wierzący, że nie może nie pomagać

Wspaniale jest mieć możliwość poproszenia o radę w swojej dziedzinie, nawet gdy samemu uważa się za profesjonalistę.

Cieszysz się jak dziecko, że możesz przeprowadzić burzę mózgów i rozwiązać problem o dowolnym stopniu trudności. Jednak było jedno bardzo duże „ale”!

To był właśnie ten przypadek, gdy człowiek zupełnie nie potrafił budować komunikacji:

• Często był opryskliwy
• Wszczynał spory dla samych sporów, by udowodnić swoją wyższość
• Nie pozwalał innym uczestnikom wyrażać opinii, uciszając ich
• Poniżał, jeśli ktoś wykazywał się słabą wiedzą
• Cały czas straszył odpowiedzialnością karną

Doprowadziło to do tego, że wielu po prostu przestało pisać odpowiedzi, niektórzy zrezygnowali z subskrypcji, a część osób przestała zadawać pytania w obawie przed zostaniem oblanym słownymi pomyjami.

Administratorka czatu podjęła stanowczą decyzję i zaproponowała ekspertowi opuszczenie społeczności.

Jeśli często otrzymujesz negatywne opinie, ale usprawiedliwiasz się tym, że to nie Ty taki jesteś, lecz wymaga tego zawód – okłamujesz samego siebie.

Monitorowanie własnej toksyczności lepiej zacząć, zanim zostaniesz uznany za nieefektywnego.

Proponuję wykonanie konkretnego ćwiczenia:

• Wypisz 20 osób ze swojego otoczenia. Postaw przy każdej znak minus, zero lub plus, zależnie od odczuć, jakie pozostawia w Tobie ta osoba po rozmowie.
• Zrób to samo w drugą stronę: spróbuj przypomnieć sobie i wyobrazić, jakie wrażenie pozostało u tej osoby po rozmowie z Tobą?
• Przeanalizuj liczbę minusów
• Jaka jest ich przyczyna?
• Co można zrobić, aby zmienić minus chociaż na zero?

Refleksja na temat: „Czy naprawdę oni wszyscy są źli, a ja jestem święty”, bywa bardzo pożyteczna. Zawsze zaczynamy od siebie ❤️