HSE-Kodex durch Unternehmenswerte: Aufbau effektiver Kommunikation

Liebe Kolleginnen und Kollegen, ich schlage vor, eine Artikelserie zum Thema „Der moderne Kodex für HSE-Mitarbeiter“ zu beginnen.

Die Welt bleibt nicht stehen. Das früher akzeptierte Modell, dass ein HSE-Ingenieur ein Kontrolleur oder Inspektor ist, der Verstöße bestraft, hat sich längst überlebt.

Unternehmen fordern heute aktive, engagierte Methodiker, die ihren Beruf lieben und an die Bedeutung ihrer Mission glauben. Mitarbeiter, die Leadership im HSE-Bereich zeigen und helfen, eine Sicherheitskultur in der Produktion aufzubauen.

Wir haben ein Brainstorming durchgeführt und uns unter dem Aspekt der „UNTERNEHMENSWERTE“ betrachtet.

So entstand der „HSE-Kodex“. Hier ist es – das ideale Rollenmodell für uns.

Heute möchte ich meine Überlegungen zum Thema „Zusammenarbeit“ im Hinblick auf den Aufbau effektiver Kommunikation teilen.

Ich bin der Meinung, dass der Aufbau effektiver Kommunikation 80 % des Erfolgs einer HSE-Fachkraft ausmacht und nur 20 % auf das technische Fachwissen entfallen. Ich habe oft erlebt, wie fachlich versierte Kollegen absolut keinen Kontakt zu Mitarbeitern oder dem Management herstellen konnten.

Das Ergebnis: endlose Konflikte, jeder beharrt auf seinem Recht, und entweder gibt es keine Prozessverbesserung oder die Kennzahlen verschlechtern sich.

Eine gute HSE-Fachkraft kommt nicht ohne Kenntnisse in Psychologie, emotionaler Intelligenz und sogar Marketinggrundlagen aus. Es ist allgemein bekannt, dass zwei verschiedene Personen denselben Sprecher unterschiedlich wahrnehmen.

Wie das Gegenüber Informationen aufnimmt, wird von früheren Erfahrungen, Emotionen und Umständen beeinflusst.

All dies muss bei der Kommunikation berücksichtigt werden. Hat sich schon einmal jemand Gedanken darüber gemacht, dass wir unser Gegenüber bei der Arbeit immer auf drei Ebenen bewerten?

• PERSÖNLICHKEIT 👽 Finden Sie Ihr Gegenüber als Person interessant?
• PROFESSIONALITÄT 🧐 Vertrauen Sie ihm als Experten?
• ENERGIE. 🚀 In welchem Zustand befindet sich die Person nach dem Gespräch? Welche Gefühle empfindet sie?

Haben Sie bemerkt, dass es bei der Arbeit Leute gibt, die zu 100 % Profis sind, zu denen man aber absolut nicht gehen möchte, um um Rat zu fragen. 😬 Da quält man sich lieber selbst. 😩

Denn wir sind alle Menschen und kommunizieren in erster Linie emotional. 💕

Wenn eine Person nach dem Gespräch mit Ihnen gute Laune hat, wenn Sie sie mit Positivität angesteckt haben, wird sie sich mit hoher Wahrscheinlichkeit an Sie wenden, wenn sie das nächste Mal unsicher ist, wie eine Arbeit sicher ausgeführt werden soll. 😉

In einer HSE-Fachcommunity gab es einen sehr versierten Experten. Ein absoluter Überflieger 🚀 im Bereich Arbeitssicherheit.

• Mit Leib und Seele dem Beruf verschrieben
• Bereit, rund um die Uhr im Chat zu antworten
• Mit vielen Jahren Berufserfahrung
• Mit dem aufrichtigen Glauben, dass er helfen muss

Es ist toll, die Möglichkeit zu haben, in seinem Fachbereich um Rat zu fragen, selbst wenn man sich selbst für einen Profi hält.

Man freut sich wie ein Kind, dass man ein Brainstorming machen und Probleme jeder Komplexität lösen kann. Doch es gab ein sehr großes Aber!

Dies war genau der Fall, in dem die Person absolut nicht in der Lage war, Kommunikation aufzubauen:

• Oft unhöflich
• Begann Streit um des Streites willen, um die eigene Überlegenheit zu beweisen
• Ließ andere Teilnehmer nicht zu Wort kommen und brachte sie zum Schweigen
• Erniedrigte andere, wenn jemand Wissenslücken zeigte
• Einschüchterung durch ständige Hinweise auf strafrechtliche Verantwortung

Dies führte dazu, dass viele einfach aufhörten zu antworten, einige die Gruppe verließen und ein Teil der Leute keine Fragen mehr stellte, aus Angst, mit verbalem Unrat überschüttet zu werden.

Die Chat-Administratorin traf eine konsequente Entscheidung und bat den Experten, die Community zu verlassen.

Wenn Sie oft negatives Feedback erhalten, sich aber damit rechtfertigen, dass nicht Sie so sind, sondern der Beruf es erfordert: Sie belügen sich selbst.

Es ist besser, die eigene Toxizität zu bemerken, bevor man für ineffektiv erklärt wird.

Ich schlage eine konkrete Übung vor:

• Schreiben Sie 20 Personen aus Ihrem Umfeld auf. Markieren Sie jede mit einem Minus, einer Null oder einem Plus, basierend auf dem Gefühl, das die Person nach einem Gespräch bei Ihnen hinterlässt.
• Machen Sie dasselbe umgekehrt: Versuchen Sie sich zu erinnern und vorzustellen, welches Gefühl die Person nach einem Gespräch mit Ihnen hatte?
• Analysieren Sie die Anzahl der Minuspunkte
• Was ist die Ursache dafür?
• Was kann man tun, um ein Minus zumindest in eine Null zu verwandeln?

Die Reflexion über das Thema: „Sind wirklich alle anderen schlecht und nur ich bin unschuldig?“, kann sehr nützlich sein. Wir fangen immer bei uns selbst an. ❤️