Il Codice del professionista HSE attraverso i valori aziendali. Costruire comunicazioni efficaci

Caro collega, ti propongo di iniziare una serie di articoli sul tema "Il moderno codice del professionista HSE".

Il mondo non si ferma. Il modello adottato in precedenza, secondo cui l'ingegnere HSE è un controllore, un ispettore che punisce per le violazioni, è ormai superato da tempo.

Il business richiede metodologi attivi e appassionati, innamorati della propria professione e convinti dell'importanza della propria missione. Collaboratori che dimostrino leadership nell'HSE e aiutino a costruire una cultura della produzione sicura.

Abbiamo organizzato un brainstorming, guardando a noi stessi dal punto di vista dei "VALORI AZIENDALI".

Così è nato il "Codice del professionista HSE". Eccolo: il modello di ruolo ideale per noi.

Oggi propongo le mie riflessioni sul tema della "Collaborazione", nell'ottica della costruzione di una comunicazione efficace.

Ritengo che la costruzione di una comunicazione efficace rappresenti l'80% del successo di un professionista HSE e solo il 20% la sua base tecnica. Ho osservato molte volte situazioni in cui un collega tecnicamente preparatissimo non riusciva assolutamente a stabilire un contatto né con i dipendenti né con il management.

Come risultato: conflitti infiniti, ognuno convinto di avere ragione, e o nessun miglioramento del processo, o un peggioramento degli indicatori.

Un buon professionista HSE non può fare a meno di conoscenze di psicologia, intelligenza emotiva e persino basi di marketing. È noto a tutti che due persone diverse percepiranno lo stesso oratore in modo differente.

Il modo in cui l'interlocutore recepisce l'informazione è influenzato dalla sua esperienza precedente, dalle emozioni e dalle circostanze.

E tutto questo deve essere tenuto in considerazione durante la comunicazione. Qualcuno ha mai riflettuto sul fatto che valutiamo sempre l'interlocutore sul lavoro su tre livelli?

• PERSONALITÀ 👽 l'interlocutore vi interessa come persona?
• PROFESSIONALITÀ 🧐 C'è fiducia in lui come esperto?
• ENERGIA. 🚀 In che stato rimane la persona dopo la conversazione? Quali sentimenti prova?

Avete notato che ci sono persone al lavoro che sono professionisti al 100%, ma non si ha affatto voglia di andare da loro per un consiglio? 😬 Preferiresti quasi soffrire da solo. 😩

Perché siamo tutti esseri umani e comunichiamo, prima di tutto, a livello emotivo. 💕

Se una persona, dopo aver parlato con voi, rimane di buon umore, se l'avete caricata di positività, allora con grande probabilità si rivolgerà a voi per chiedere aiuto la prossima volta che non sarà sicura di come svolgere un lavoro in sicurezza 😉

In una comunità professionale di specialisti HSE c'era un esperto bravissimo. Uno di quelli "spaziali" 🚀 nel campo della sicurezza sul lavoro.

• Dedito alla professione fino al midollo
• Pronto a rispondere in chat 24/7
• Con moltissimi anni di esperienza
• Sinceramente convinto di non poter fare a meno di aiutare

È fantastico avere la possibilità di chiedere consiglio nel proprio settore, anche quando ci si considera dei professionisti.

Ti rallegri come un bambino all'idea di poter fare un brainstorming e risolvere questioni di qualsiasi complessità. Tuttavia, c'era un "ma" molto grande!

Era proprio il caso in cui la persona non era assolutamente in grado di costruire una comunicazione:

• Era spesso sgarbato
• Iniziava discussioni solo per il gusto di discutere, per dimostrare la propria superiorità
• Non permetteva agli altri partecipanti di esprimere la propria opinione, zittendoli
• Umiliava chiunque mostrasse scarse conoscenze
• Intimidiva continuamente parlando di responsabilità penale

Ciò ha portato molti a smettere semplicemente di scrivere le proprie risposte, alcuni si sono disiscritti, altri hanno smesso di fare domande per timore di essere investiti da insulti verbali.

L'amministratore della chat ha preso una decisione ferma e ha chiesto all'esperto di lasciare la comunità.

Se ricevete spesso feedback negativi, ma vi giustificate dicendo che non siete voi a essere così, ma che è la professione a richiederlo, state mentendo a voi stessi.

È meglio iniziare a monitorare la propria tossicità prima di essere dichiarati inefficienti.

Propongo di fare un esercizio concreto:

• Elencate 20 persone della vostra cerchia. Segnate accanto a ciascuna un segno meno, zero o più in base alle sensazioni che la persona vi lascia dopo averci parlato.
• Fate lo stesso al contrario: provate a ricordare e immaginare quale sensazione sia rimasta all'altra persona dopo aver parlato con voi.
• Analizzate il numero di segni meno
• Qual è la causa?
• Cosa si può fare per trasformare un meno almeno in uno zero?

Riflettere sul tema: "È vero che sono tutti cattivi e io sono l'unico puro e innocente?", può essere molto utile. Si comincia sempre da se stessi ❤️