Código do profissional de HSE através dos valores da empresa. Construindo comunicações eficazes

Prezado colega, proponho iniciar uma série de artigos sobre o tema «Código Moderno do Profissional de HSE».

O mundo não para. O modelo adotado anteriormente, de que o engenheiro de HSE é um controlador, um inspetor que pune por violações, está há muito tempo obsoleto.

O negócio exige metodologistas ativos e engajados, apaixonados por sua profissão e que acreditam na importância de sua missão. Profissionais que demonstram liderança em HSE e ajudam a construir uma cultura de produção segura.

Realizamos um brainstorming e olhamos para nós mesmos sob a perspectiva dos «VALORES DA EMPRESA».

Assim nasceu o «Código do Profissional de HSE». Aqui está — o modelo ideal para nós.

Hoje, proponho minhas reflexões sobre o valor da «Colaboração», sob a ótica da construção de uma comunicação eficaz.

Acredito que a construção de uma comunicação eficaz representa 80% do sucesso de um profissional de HSE e apenas 20% é sua base técnica. Já vi muitas vezes a cena em que um colega tecnicamente brilhante era completamente incapaz de estabelecer contato tanto com os funcionários quanto com a gerência.

Como resultado: conflitos intermináveis, cada um convencido de sua própria razão e, ou nenhuma melhoria no processo, ou a piora dos indicadores.

Um bom profissional de HSE não pode prescindir de conhecimentos em psicologia, inteligência emocional e até mesmo fundamentos de marketing. Todos sabem que duas pessoas diferentes ouvirão o mesmo palestrante de formas distintas.

A forma como o interlocutor percebe a informação é influenciada por sua experiência anterior, emoções e circunstâncias.

E tudo isso deve ser levado em conta na comunicação. Alguém já parou para pensar que sempre avaliamos o interlocutor no trabalho em três níveis?

• PERSONALIDADE 👽 o interlocutor é interessante para você como pessoa?
• PROFISSIONALISMO 🧐 Existe confiança nele como especialista?
• ENERGIA. 🚀 Em que estado a pessoa fica após a conversa? Quais sentimentos ela experimenta?

Já notou que existem pessoas no trabalho que são 100% profissionais, mas você não tem a menor vontade de pedir um conselho a elas? 😬 Prefere sofrer sozinho. 😩

Porque somos todos humanos e nos comunicamos, antes de tudo, emocionalmente. 💕

Se uma pessoa, após falar com você, ficar de bom humor, se você a contagiar com positividade, há uma grande probabilidade de que ela o procure para pedir ajuda na próxima vez que não tiver certeza de como realizar o trabalho com segurança 😉

Em uma comunidade profissional de HSE, havia um especialista incrível. Do tipo "fora de série" 🚀 na área de segurança.

• Dedicado à profissão de corpo e alma
• Pronto para responder no chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Com muitos e muitos anos de experiência
• Acreditando sinceramente que não pode deixar de ajudar

É ótimo ter a oportunidade de pedir conselhos em sua área, mesmo quando você se considera um profissional.

Você fica feliz como uma criança por poder fazer um brainstorming e resolver questões de qualquer complexidade. No entanto, havia um "porém" muito grande!

Este era exatamente o caso em que a pessoa era completamente incapaz de construir uma comunicação:

• Frequentemente era rude
• Iniciava discussões apenas por discutir, para provar sua superioridade
• Não deixava os outros participantes expressarem suas opiniões, calando-os
• Humilhava se alguém demonstrasse pouco conhecimento
• Intimidava o tempo todo com responsabilidade criminal

Isso fez com que muitos simplesmente parassem de postar suas respostas, alguns saíram do grupo e outros pararam de fazer perguntas, temendo serem alvo de insultos verbais.

A administradora do chat tomou uma decisão firme e convidou o especialista a se retirar da comunidade.

Se você recebe feedback negativo com frequência, mas se justifica dizendo que não é você, mas que a profissão exige isso, você está mentindo para si mesmo.

É melhor começar a monitorar sua própria toxicidade antes de ser declarado ineficaz.

Proponho fazer um exercício específico:

• Liste 20 pessoas do seu convívio. Coloque um sinal de menos, zero ou mais ao lado de cada uma, de acordo com as sensações que a pessoa deixa em você após a conversa.
• Faça o mesmo no sentido inverso: tente lembrar e imaginar qual sensação a pessoa teve após conversar com você?
• Analise a quantidade de sinais de menos
• Qual é a causa deles?
• O que pode ser feito para transformar um menos em, pelo menos, um zero?

Refletir sobre o tema: «Será que eles são todos ruins e eu sou perfeito?», pode ser muito útil. Começamos sempre por nós mesmos ❤️