通过公司价值观解读 HSE 人员准则：构建高效沟通

亲爱的同事，我建议开始一系列关于“现代 HSE 人员准则”的文章。

世界在不断进步。以前那种认为 HSE 工程师只是负责惩罚违规行为的监督员或检查员的模式早已过时。

企业需要的是积极主动、充满热情的专业方法论者，他们热爱自己的职业，深信自己使命的重要性。这些员工应在 HSE 领域展现领导力，助力构建安全生产文化。

我们进行了一次头脑风暴，从“公司价值观”的角度审视了自己。

于是，《HSE 人员准则》诞生了。这就是我们的理想角色模型。

今天，我想从构建高效沟通的角度，分享我对“协作”这一价值观的思考。

我认为，构建高效沟通占 HSE 专员成功的 80%，而技术基础仅占 20%。我曾多次看到这样的情景：一位技术精湛的同事完全无法与员工或管理层建立联系。

结果就是：无休止的冲突，每个人都自以为是，流程要么毫无改进，要么指标恶化。

一名优秀的 HSE 专员离不开心理学、情商甚至营销基础知识。众所周知，两个不同的人听同一个演讲者的感受是不同的。

对方如何接收信息，受其过往经验、情绪和环境的影响。

沟通时必须考虑到所有这些因素。有没有人想过，我们在工作中总是从三个层面来评价对话者？

• 人格 👽 作为一个人，对方是否让你感兴趣？
• 专业性 🧐 作为专家，他是否值得信任？
• 能量 🚀 对话结束后，人的状态如何？有什么感受？

你是否注意到，工作中有些人虽然专业水平 100%，但你一点也不想找他们咨询。😬 宁愿自己苦恼。😩

因为我们都是人，交流首先是情感上的。💕

如果一个人在与你交流后保持好心情，如果你让他充满了正能量，那么下次当他不确定如何安全开展工作时，很有可能会向你寻求帮助。😉

在一个 HSE 专员专业社群里，有一位非常厉害的专家。在 HSE 领域简直是“天花板”级别。🚀

• 骨子里对职业忠诚
• 准备好 24/7 在聊天群中回答问题
• 拥有多年的工作经验
• 真诚地相信自己必须提供帮助

即使觉得自己是专家，能在自己的领域请教建议也是件好事。

你会像孩子一样高兴，因为可以进行头脑风暴并解决任何难度的难题。然而，有一个非常大的“但是”！

这正是那种完全不懂得构建沟通的情况：

• 经常无礼
• 为了争论而争论，以证明自己的优越感
• 不让其他成员发表意见，让人闭嘴
• 如果有人表现出知识薄弱，就羞辱对方
• 总是用刑事责任来恐吓

这导致许多人干脆不再回复，有人退出了社群，部分人因为担心被言语羞辱而不再提问。

聊天群管理员做出了果断决定，请这位专家离开了社群。

如果你经常收到负面反馈，却常以“不是我这样，而是职业要求”为由为自己辩解，那你是在欺骗自己。

最好在被宣布为“低效”之前，就开始审视自己的毒性。

我建议做一个具体的练习：

• 列出你身边的 20 个人。根据交流后带给你的感受，在每个人名字后面标上减号、零或加号。
• 反过来也做一遍：试着回想并想象一下，对方在与你交流后留下了什么样的感受？
• 分析减号的数量
• 原因是什么？
• 可以做些什么来将减号至少转化为零？

反思“是否真的他们都很糟糕，而我却完美无缺”是非常有益的。凡事从自己开始。❤️