Jak skutecznie szkolić pracowników z behawioralnych audytów bezpieczeństwa?

Od instrukcji do żywej praktyki: dlaczego audyt behawioralny wymaga treningu

Wdrożenie behawioralnego audytu bezpieczeństwa na poziomie regulaminów i instrukcji nie jest trudnym zadaniem. Znacznie trudniej jest sprawić, by to narzędzie działało skutecznie i przynosiło realne korzyści. Główny specjalista ds. kultury bezpieczeństwa w firmie Tatneft, Rusłan Abdulmanow, analizuje problem formalnego podejścia do audytów. Często kierownicy liniowi, przeprowadzając audyt, nie potrafią nawiązać konstruktywnego dialogu z pracownikiem, ograniczając się do powierzchownych uwag. Prelegent pokazuje na przykładzie swojej firmy, że standardowe metody szkoleniowe – zapoznanie z instrukcjami i webinary – nie przynoszą pożądanego efektu. Ludzi trzeba uczyć poprzez praktykę i szkolenia.

Konkurs mistrzostwa zawodowego jako platforma szkoleniowa

Jednym z niestandardowych podejść stosowanych przez firmę jest integracja szkoleń z audytów behawioralnych z konkursami mistrzostwa zawodowego. Uczestnicy otrzymują zadanie praktyczne: w ciągu 10 minut przeprowadzić audyt w symulowanej sytuacji roboczej.

• Zanurzenie w kontekście: Tworzone jest realistyczne środowisko pracy z odzieżą roboczą, narzędziami i sprzętem. Pomaga to uczestnikom pokonać barierę sztuczności i działać tak, jak w prawdziwym życiu.
• Przygotowany „naruszyciel”: Rolę pracownika odgrywa przygotowana osoba, która zgodnie ze scenariuszem nie zgadza się z uwagami za pierwszym razem. Zmusza to audytora do szukania ważnych argumentów i stosowania umiejętności perswazji.
• Ocena przekonywalności: Do listy kontrolnej oceny, oprócz standardowych kroków audytu, dodano kryterium „przekonywalność”. Ważne jest nie tylko wskazanie naruszenia, ale także uświadomienie pracownikowi wartości bezpiecznego zachowania.
• Informacja zwrotna: Po zakończeniu audytu ekspert udziela szczegółowej informacji zwrotnej, wskazując mocne strony i obszary do rozwoju. Jest to kluczowy element szkolenia, pomagający skorygować błędy.

Miniszkolenia i analiza studiów przypadku ze zdjęciami

Rozumiejąc, że konkursy obejmują ograniczoną liczbę pracowników, firma skaluje szkolenia praktyczne poprzez miniszkolenia. W prezentacji szczegółowo omówiono format pracy z grupami, w którym uczestnicy analizują konkretne sytuacje na podstawie zdjęć.

• Analiza rzeczywistych sytuacji: Wykorzystanie zdjęć z naruszeniami (np. praca szlifierką bez maski lub brak słuchawek) pozwala ćwiczyć umiejętności bezpiecznego zatrzymania pracy i rozpoczęcia dialogu.
• Odgrywanie ról: Uczestnicy dzielą się na zespoły i odgrywają scenki przeprowadzania audytu, stosując różne techniki perswazji.
• Wzajemna ocena: Obserwatorzy używają list kontrolnych do oceny działań kolegów, co rozwija ich własne zrozumienie prawidłowego algorytmu audytu.

Prelegent podkreśla, że regularna praktyka kształtuje umiejętność wysokiej jakości komunikacji i zwiększa pewność siebie kierowników liniowych podczas przeprowadzania audytów.

Czego dowiesz się z tego webinaru:

• Jak przejść od formalnego przeprowadzania audytów do konstruktywnego dialogu z pracownikami?
• Jakie praktyczne formaty szkoleń z audytów behawioralnych są najbardziej efektywne dla kierowników liniowych?
• Jak wykorzystać konkursy mistrzostwa zawodowego do trenowania umiejętności przeprowadzania audytu?
• Jak prawidłowo oceniać jakość przeprowadzania audytu i udzielać rozwojowej informacji zwrotnej?
• Jak skutecznie przekonywać pracowników do przestrzegania wymogów bezpieczeństwa, nawet jeśli stawiają opór?