Come formare i dipendenti a condurre un audit comportamentale di sicurezza di alta qualità?

Dalle istruzioni alla pratica dal vivo: perché l'audit comportamentale richiede formazione

Implementare l'audit comportamentale di sicurezza a livello di regolamenti e istruzioni è un compito semplice. È molto più difficile garantire che questo strumento funzioni in modo qualitativo e porti vantaggi reali. Lo specialista di spicco nel campo della cultura della sicurezza dell'azienda "Tatneft", Ruslan Abdulmanov, analizza il problema dell'approccio formale agli audit comportamentali. Spesso i manager di linea, durante l'audit, non riescono a stabilire un dialogo costruttivo con il lavoratore, limitandosi a osservazioni superficiali. Il relatore mostra, attraverso l'esempio della sua azienda, che i metodi di formazione standard (lettura delle istruzioni e webinar) non producono l'effetto desiderato. Le persone devono essere formate attraverso la pratica e l'addestramento.

I concorsi di abilità professionale come piattaforma di formazione

Uno degli approcci non standard utilizzati dall'azienda è l'integrazione della formazione sugli audit comportamentali nei concorsi di abilità professionale. Ai partecipanti viene assegnato un compito pratico: condurre un audit in una situazione di lavoro simulata in 10 minuti.

• Immersione nel contesto: Viene creato un ambiente di lavoro realistico con DPI, strumenti e attrezzature. Questo aiuta i partecipanti a superare la barriera dell'artificialità e ad agire come nella vita reale.
• Il "trasgressore" preparato: Il ruolo del lavoratore è interpretato da una persona preparata che, secondo lo scenario, non è d'accordo con le osservazioni al primo tentativo. Ciò costringe l'auditor a cercare argomenti validi e ad applicare capacità di persuasione.
• Valutazione della persuasività: Nella checklist di valutazione, oltre ai passaggi standard dell'audit, viene aggiunto il criterio della "persuasività". È importante non solo segnalare la violazione, ma trasmettere al lavoratore il valore del comportamento sicuro.
• Feedback: Al termine dell'audit, l'esperto fornisce un feedback dettagliato, evidenziando i punti di forza e le aree di sviluppo. Questo è un elemento chiave della formazione che aiuta a correggere gli errori.

Mini-corsi di formazione e analisi di casi fotografici

Consapevole che i concorsi coinvolgono un numero limitato di dipendenti, l'azienda estende la formazione pratica attraverso mini-corsi. La presentazione esamina in dettaglio il formato del lavoro di gruppo, in cui i partecipanti analizzano situazioni specifiche utilizzando fotografie.

• Analisi di situazioni reali: L'uso di fotografie con violazioni (ad esempio, lavorare con una smerigliatrice senza maschera o non usare le cuffie) consente di praticare le abilità di interruzione sicura del lavoro e di avvio del dialogo.
• Giochi di ruolo: I partecipanti si dividono in squadre e mettono in scena la conduzione di un audit comportamentale, applicando varie tecniche di persuasione.
• Valutazione reciproca: Gli osservatori utilizzano checklist per valutare le azioni dei colleghi, il che sviluppa la loro comprensione del corretto algoritmo dell'audit.

Il relatore sottolinea che la pratica regolare sviluppa la capacità di comunicazione di alta qualità e aumenta la fiducia dei manager di linea durante la conduzione degli audit.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come passare da un audit comportamentale formale a un dialogo di qualità con i lavoratori?
• Quali formati pratici di formazione sugli audit sono più efficaci per i manager di linea?
• Come utilizzare i concorsi di abilità professionale per allenare le capacità di audit?
• Come valutare correttamente la qualità di un audit e fornire un feedback costruttivo?
• Come persuadere in modo argomentato i lavoratori a rispettare i requisiti di sicurezza, anche se oppongono resistenza?