従業員に質の高い行動ベースの安全監査を実施させるための教育方法

マニュアルから実践へ：行動ベースの安全監査にトレーニングが必要な理由

行動ベースの安全監査（BBS）を規定やマニュアルのレベルで導入することは難しくありません。しかし、このツールが質高く機能し、真の利益をもたらすようにすることははるかに困難です。タトネフチ社の安全文化分野の主任スペシャリストであるルスラン・アブドゥルマノフ氏は、BBSに対する形式的なアプローチの問題を分析しています。多くの場合、現場の管理者は監査を実施する際、表面的な指摘にとどまり、従業員と建設的な対話を築くことができません。講演者は自社の例を挙げ、マニュアルの確認やウェビナーといった標準的な教育方法では期待される効果が得られないことを示しています。実践とトレーニングを通じて人々を教育する必要があります。

教育の場としての技能競技大会

同社が採用している型破りなアプローチの1つは、BBSの教育を技能競技大会に組み込むことです。参加者には、模擬的な作業状況において10分間で監査を実施するという実践的な課題が与えられます。

• コンテキストへの没入：作業服、工具、設備を備えた現実的な作業環境が作成されます。これにより、参加者は人工的であるという障壁を乗り越え、現実世界のように行動することができます。
• 準備された「違反者」：従業員の役割は、シナリオに従って最初の指摘には同意しないように準備された人物が演じます。これにより、監査員は説得力のある議論を探し、説得スキルを活用せざるを得なくなります。
• 説得力の評価：評価チェックリストには、標準的なBBSのステップに加えて、「説得力」という基準が追加されています。単に違反を指摘するだけでなく、安全な行動の価値を従業員に伝えることが重要です。
• フィードバック：監査終了後、専門家が強みと改善点を指摘し、詳細なフィードバックを提供します。これは、間違いを修正するのに役立つ重要な学習要素です。

ミニトレーニングと写真ケースの分析

競技大会が対象とする従業員数が限られていることを理解し、同社はミニトレーニングを通じて実践的な教育を拡大しています。講演では、参加者が写真を使って具体的な状況を分析するグループワークの形式について詳しく説明しています。

• 実際の状況の分析：違反のある写真（例えば、マスクなしでのグラインダー作業や防音保護具の不使用など）を使用することで、作業を安全に停止し、対話を開始するスキルを練習できます。
• ロールプレイングゲーム：参加者はチームに分かれ、さまざまな説得テクニックを用いてBBSを実施するシーンを演じます。
• 相互評価：観察者はチェックリストを使用して同僚の行動を評価し、正しいBBSアルゴリズムに対する自身の理解を深めます。

講演者は、定期的な実践が質の高いコミュニケーションスキルを形成し、監査を実施する際の現場管理者の自信を高めることを強調しています。

このウェビナーで学べること：

• 形式的なBBSの実施から、従業員との質の高い対話へ移行するにはどうすればよいか？
• 現場管理者にとって最も効果的なBBSの実践的な教育形式は何か？
• 監査スキルのトレーニングに技能競技大会をどのように活用するか？
• BBSの実施品質を正しく評価し、成長につながるフィードバックを提供するにはどうすればよいか？
• 従業員が抵抗した場合でも、安全要件を遵守するよう論理的に説得するにはどうすればよいか？