Bagaimana Cara Melatih Pekerja Melakukan Audit Keselamatan Perilaku Berkualitas?

Dari Instruksi ke Praktik Langsung: Mengapa Audit Perilaku Membutuhkan Pelatihan

Menerapkan audit keselamatan perilaku (Behavior-Based Safety/BBS) pada tingkat peraturan dan instruksi bukanlah tugas yang sulit. Jauh lebih sulit untuk memastikan alat ini bekerja dengan baik dan membawa manfaat nyata. Spesialis terkemuka di bidang budaya keselamatan dari perusahaan "Tatneft", Ruslan Abdulmanov, menganalisis masalah pendekatan formal terhadap BBS. Seringkali, manajer lini saat melakukan audit tidak dapat membangun dialog konstruktif dengan pekerja, hanya sebatas memberikan teguran dangkal. Pembicara menunjukkan melalui contoh perusahaannya bahwa metode pelatihan standar — membaca instruksi dan webinar — tidak memberikan efek yang diinginkan. Orang perlu dilatih melalui praktik dan pelatihan.

Kompetisi Keterampilan Profesional sebagai Platform Pelatihan

Salah satu pendekatan non-standar yang digunakan perusahaan adalah mengintegrasikan pelatihan BBS ke dalam kompetisi keterampilan profesional. Peserta diberikan tugas praktis: melakukan audit dalam situasi kerja yang disimulasikan selama 10 menit.

• Perendaman dalam Konteks: Lingkungan kerja yang realistis diciptakan dengan pakaian kerja, alat, dan peralatan. Ini membantu peserta mengatasi hambatan artifisial dan bertindak seperti di kehidupan nyata.
• "Pelanggar" yang Disiapkan: Peran pekerja dimainkan oleh orang yang telah disiapkan, yang menurut skenario tidak setuju dengan teguran pada awalnya. Ini memaksa auditor untuk mencari argumen yang kuat dan menerapkan keterampilan persuasi.
• Penilaian Persuasi: Dalam daftar periksa penilaian, selain langkah-langkah BBS standar, kriteria "persuasi" ditambahkan. Penting untuk tidak hanya menunjukkan pelanggaran, tetapi juga menyampaikan nilai perilaku aman kepada pekerja.
• Umpan Balik: Setelah audit selesai, pakar memberikan umpan balik terperinci, mencatat kekuatan dan area untuk pengembangan. Ini adalah elemen kunci dari pelatihan yang membantu memperbaiki kesalahan.

Pelatihan Mini dan Analisis Studi Kasus Foto

Menyadari bahwa kompetisi hanya mencakup jumlah karyawan yang terbatas, perusahaan memperluas pelatihan praktis melalui pelatihan mini. Presentasi ini membahas secara rinci format kerja dengan kelompok, di mana peserta menganalisis situasi spesifik menggunakan foto.

• Analisis Situasi Nyata: Penggunaan foto dengan pelanggaran (misalnya, bekerja dengan gerinda tanpa masker atau tidak menggunakan penutup telinga) memungkinkan praktik keterampilan menghentikan pekerjaan dengan aman dan memulai dialog.
• Permainan Peran: Peserta dibagi menjadi beberapa tim dan memerankan adegan pelaksanaan BBS, menerapkan berbagai teknik persuasi.
• Penilaian Sebaya: Pengamat menggunakan daftar periksa untuk menilai tindakan rekan kerja, yang mengembangkan pemahaman mereka sendiri tentang algoritma BBS yang benar.

Pembicara menekankan bahwa praktik rutin membentuk keterampilan komunikasi yang berkualitas dan meningkatkan kepercayaan diri manajer lini saat melakukan audit.

Apa yang akan Anda pelajari dari webinar ini:

• Bagaimana beralih dari pelaksanaan BBS formal ke dialog berkualitas dengan pekerja?
• Format pelatihan praktis BBS apa yang paling efektif untuk manajer lini?
• Bagaimana menggunakan kompetisi keterampilan profesional untuk melatih keterampilan audit?
• Bagaimana menilai kualitas pelaksanaan BBS dengan benar dan memberikan umpan balik yang membangun?
• Bagaimana meyakinkan pekerja dengan argumen untuk mematuhi persyaratan keselamatan, bahkan jika mereka menolak?