Como treinar trabalhadores para realizar auditorias comportamentais de HSE com qualidade?

Das instruções à prática real: por que a auditoria comportamental exige treinamento

Implementar a auditoria comportamental de segurança (HSE) no nível de regulamentos e instruções é uma tarefa simples. Muito mais difícil é garantir que essa ferramenta funcione com qualidade e traga benefícios reais. O especialista líder em cultura de segurança da empresa "Tatneft", Ruslan Abdulmanov, analisa o problema da abordagem formal às auditorias de HSE. Muitas vezes, os gestores de linha, ao realizar uma auditoria, não conseguem estabelecer um diálogo construtivo com o trabalhador, limitando-se a observações superficiais. O palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, que os métodos de treinamento padrão — familiarização com instruções e webinars — não produzem o efeito desejado. As pessoas precisam ser ensinadas por meio de prática e treinamentos.

Concurso de habilidades profissionais como plataforma de aprendizado

Uma das abordagens inovadoras que a empresa aplica é a integração do treinamento de auditoria de HSE em concursos de habilidades profissionais. Os participantes recebem uma tarefa prática: realizar uma auditoria em uma situação de trabalho simulada em 10 minutos.

• Imersão no contexto: É criado um ambiente de trabalho realista com roupas de proteção, ferramentas e equipamentos. Isso ajuda os participantes a superar a barreira da artificialidade e agir como na vida real.
• "Infrator" preparado: O papel do trabalhador é desempenhado por uma pessoa treinada que, de acordo com o cenário, não concorda com as observações na primeira vez. Isso força o auditor a buscar argumentos sólidos e aplicar habilidades de persuasão.
• Avaliação da persuasão: No checklist de avaliação, além das etapas padrão da auditoria de HSE, foi adicionado o critério "persuasão". É importante não apenas apontar a violação, mas transmitir ao trabalhador o valor do comportamento seguro.
• Feedback: Após a conclusão da auditoria, o especialista fornece um feedback detalhado, destacando os pontos fortes e as áreas de desenvolvimento. Este é um elemento-chave do aprendizado, ajudando a corrigir erros.

Minitreinamentos e análise de casos fotográficos

Entendendo que os concursos abrangem um número limitado de funcionários, a empresa amplia o treinamento prático por meio de minitreinamentos. A apresentação detalha o formato de trabalho com grupos, onde os participantes analisam situações específicas por meio de fotografias.

• Análise de situações reais: O uso de fotografias com violações (por exemplo, trabalhar com uma esmerilhadeira sem máscara ou não usar protetores auriculares) permite praticar as habilidades de interrupção segura do trabalho e início de um diálogo.
• Dramatizações: Os participantes são divididos em equipes e encenam a realização de auditorias de HSE, aplicando várias técnicas de persuasão.
• Avaliação mútua: Os observadores usam checklists para avaliar as ações dos colegas, o que desenvolve sua própria compreensão do algoritmo correto da auditoria de HSE.

O palestrante enfatiza que a prática regular constrói a habilidade de comunicação de qualidade e aumenta a confiança dos gestores de linha ao realizar auditorias.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como passar de uma auditoria de HSE formal para um diálogo de qualidade com os trabalhadores?
• Quais formatos práticos de treinamento em auditoria de HSE são mais eficazes para gestores de linha?
• Como usar concursos de habilidades profissionais para treinar habilidades de auditoria?
• Como avaliar corretamente a qualidade da auditoria de HSE e fornecer feedback de desenvolvimento?
• Como persuadir os trabalhadores com argumentos a cumprir os requisitos de segurança, mesmo que eles resistam?