Comment former les employés à mener un audit comportemental de sécurité de qualité ?

Des instructions à la pratique : pourquoi l'audit comportemental nécessite une formation

Mettre en œuvre un audit comportemental de sécurité (ACS) au niveau des règlements et des instructions n'est pas une tâche difficile. Il est beaucoup plus difficile de faire en sorte que cet outil fonctionne de manière qualitative et apporte de réels avantages. Ruslan Abdulmanov, spécialiste principal de la culture de sécurité chez Tatneft, analyse le problème de l'approche formelle de l'ACS. Souvent, les managers de terrain, lors de la réalisation d'un audit, ne parviennent pas à établir un dialogue constructif avec l'employé, se limitant à des remarques superficielles. L'intervenant montre, à travers l'exemple de son entreprise, que les méthodes de formation standard — la lecture des instructions et les webinaires — ne donnent pas l'effet escompté. Il est nécessaire de former les personnes par la pratique et des ateliers.

Le concours de compétences professionnelles comme plateforme de formation

L'une des approches non standard utilisées par l'entreprise est l'intégration de la formation à l'ACS dans les concours de compétences professionnelles. Les participants se voient proposer une tâche pratique : réaliser un audit en 10 minutes dans une situation de travail simulée.

• Immersion dans le contexte : Un environnement de travail réaliste est créé avec des vêtements de travail, des outils et des équipements. Cela aide les participants à surmonter la barrière de l'artificialité et à agir comme dans la vie réelle.
• Le « contrevenant » préparé : Le rôle de l'employé est joué par une personne préparée qui, selon le scénario, n'est pas d'accord avec les remarques du premier coup. Cela oblige l'auditeur à chercher des arguments solides et à utiliser ses compétences de persuasion.
• Évaluation de la force de persuasion : Dans la liste de contrôle d'évaluation, en plus des étapes standard de l'ACS, le critère de « persuasion » est ajouté. Il est important non seulement de signaler l'infraction, mais aussi de faire comprendre à l'employé la valeur d'un comportement sûr.
• Retour d'information : Une fois l'audit terminé, l'expert donne un retour détaillé, soulignant les points forts et les axes d'amélioration. C'est un élément clé de la formation qui aide à corriger les erreurs.

Mini-formations et analyse de cas photo

Consciente que les concours ne touchent qu'un nombre limité d'employés, l'entreprise déploie la formation pratique à plus grande échelle par le biais de mini-formations. La présentation détaille le format de travail en groupe, où les participants analysent des situations spécifiques à partir de photographies.

• Analyse de situations réelles : L'utilisation de photos montrant des infractions (par exemple, travailler avec une meuleuse sans masque ou ne pas utiliser de casque antibruit) permet de mettre en pratique les compétences d'arrêt sécurisé du travail et d'initiation du dialogue.
• Jeux de rôle : Les participants sont divisés en équipes et jouent des scènes de réalisation d'un ACS, en appliquant diverses techniques de persuasion.
• Évaluation mutuelle : Les observateurs utilisent des listes de contrôle pour évaluer les actions de leurs collègues, ce qui développe leur propre compréhension du bon algorithme de l'ACS.

L'intervenant souligne qu'une pratique régulière permet d'acquérir des compétences en communication de qualité et d'accroître la confiance des managers de terrain lors de la réalisation des audits.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment passer d'un ACS formel à un dialogue de qualité avec les employés ?
• Quels formats pratiques de formation à l'ACS sont les plus efficaces pour les managers de terrain ?
• Comment utiliser les concours de compétences professionnelles pour s'entraîner aux compétences d'audit ?
• Comment évaluer correctement la qualité d'un ACS et donner un retour constructif ?
• Comment persuader avec des arguments les employés de respecter les exigences de sécurité, même s'ils résistent ?