จะฝึกอบรมพนักงานให้ดำเนินการตรวจสอบพฤติกรรมความปลอดภัยอย่างมีคุณภาพได้อย่างไร?

จากคำแนะนำสู่การปฏิบัติจริง: ทำไมการตรวจสอบพฤติกรรมจึงต้องมีการฝึกอบรม

การนำการตรวจสอบพฤติกรรมความปลอดภัย (BBS) มาใช้ในระดับกฎระเบียบและคำแนะนำนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่สิ่งที่ยากกว่ามากคือการทำให้เครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างมีคุณภาพและเกิดประโยชน์อย่างแท้จริง Ruslan Abdulmanov ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยของบริษัท Tatneft ได้วิเคราะห์ปัญหาของแนวทางที่เป็นทางการต่อ BBS บ่อยครั้งที่ผู้จัดการสายงานเมื่อทำการตรวจสอบ ไม่สามารถสร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์กับพนักงานได้ โดยจำกัดอยู่แค่การตักเตือนแบบผิวเผิน วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างของบริษัทเขาว่า วิธีการฝึกอบรมมาตรฐาน เช่น การอ่านคำแนะนำและการสัมมนาผ่านเว็บ ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ผู้คนจำเป็นต้องเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติและการฝึกอบรม

การแข่งขันความเป็นเลิศทางวิชาชีพในฐานะเวทีสำหรับการฝึกอบรม

หนึ่งในแนวทางที่ไม่เหมือนใครที่บริษัทนำมาใช้คือ การบูรณาการการฝึกอบรม BBS เข้ากับการแข่งขันความเป็นเลิศทางวิชาชีพ ผู้เข้าร่วมจะได้รับมอบหมายงานปฏิบัติ: ทำการตรวจสอบในสถานการณ์การทำงานจำลองภายใน 10 นาที

• การเข้าถึงบริบท: มีการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สมจริงพร้อมชุดทำงาน เครื่องมือ และอุปกรณ์ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเอาชนะอุปสรรคของความไม่เป็นธรรมชาติและลงมือทำเหมือนในชีวิตจริง
• "ผู้ฝ่าฝืน" ที่เตรียมไว้: บทบาทของพนักงานแสดงโดยบุคคลที่เตรียมพร้อมมา ซึ่งตามบทบาทจะไม่เห็นด้วยกับคำตักเตือนในครั้งแรก สิ่งนี้บังคับให้ผู้ตรวจสอบต้องหาข้อโต้แย้งที่มีน้ำหนักและใช้ทักษะการโน้มน้าวใจ
• การประเมินความน่าเชื่อถือ: ในรายการตรวจสอบการประเมิน นอกเหนือจากขั้นตอนมาตรฐานของ BBS แล้ว ยังมีการเพิ่มเกณฑ์ "ความน่าเชื่อถือ" สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การชี้ให้เห็นถึงการฝ่าฝืน แต่ต้องสื่อสารให้พนักงานเข้าใจถึงคุณค่าของพฤติกรรมที่ปลอดภัย
• ข้อเสนอแนะ: หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น ผู้เชี่ยวชาญจะให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียด โดยระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนา นี่คือองค์ประกอบสำคัญของการเรียนรู้ที่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

การฝึกอบรมย่อยและการวิเคราะห์กรณีศึกษาจากภาพถ่าย

ด้วยความเข้าใจว่าการแข่งขันครอบคลุมพนักงานในจำนวนจำกัด บริษัทจึงขยายการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติผ่านการฝึกอบรมย่อย ในการนำเสนอได้มีการพิจารณารูปแบบการทำงานกับกลุ่มอย่างละเอียด ซึ่งผู้เข้าร่วมจะวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะจากภาพถ่าย

• การวิเคราะห์สถานการณ์จริง: การใช้ภาพถ่ายที่มีการฝ่าฝืน (เช่น การทำงานกับเครื่องเจียรโดยไม่สวมหน้ากาก หรือไม่ใช้ที่อุดหู) ช่วยให้สามารถฝึกฝนทักษะในการหยุดงานอย่างปลอดภัยและเริ่มการสนทนา
• การแสดงบทบาทสมมติ: ผู้เข้าร่วมแบ่งออกเป็นทีมและแสดงฉากการดำเนินการ BBS โดยใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจต่างๆ
• การประเมินร่วมกัน: ผู้สังเกตการณ์ใช้รายการตรวจสอบเพื่อประเมินการกระทำของเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะพัฒนาความเข้าใจของตนเองเกี่ยวกับขั้นตอนที่ถูกต้องของ BBS

วิทยากรเน้นย้ำว่าการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอจะสร้างทักษะการสื่อสารที่มีคุณภาพ และเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้จัดการสายงานในการดำเนินการตรวจสอบ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• จะเปลี่ยนจากการดำเนินการ BBS แบบเป็นทางการไปสู่การสนทนาที่มีคุณภาพกับพนักงานได้อย่างไร?
• รูปแบบการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติใดของ BBS ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผู้จัดการสายงาน?
• จะใช้การแข่งขันความเป็นเลิศทางวิชาชีพเพื่อฝึกฝนทักษะการตรวจสอบได้อย่างไร?
• จะประเมินคุณภาพของ BBS อย่างถูกต้องและให้ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาได้อย่างไร?
• จะโน้มน้าวพนักงานอย่างมีเหตุผลให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยได้อย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะต่อต้านก็ตาม?