如何培训员工高质量地开展HSE行为安全审核？

从规章制度到实际操作：为什么行为安全审核需要培训

在规章制度层面引入行为安全审核并不难。更难的是确保该工具高质量运行并带来实际效益。Tatneft公司安全文化首席专家Ruslan Abdulmanov剖析了行为安全审核形式化的问题。通常，一线管理人员在进行审核时，无法与员工建立建设性的对话，仅限于表面上的批评。演讲者以其公司为例指出，标准的培训方法（如阅读规章制度和网络研讨会）无法达到预期效果。必须通过实践和培训来指导员工。

以职业技能竞赛作为培训平台

该公司采用的一种非标准方法是将行为安全审核培训融入职业技能竞赛中。参赛者需要完成一项实际任务：在模拟工作场景中，用10分钟时间进行一次审核。

• 沉浸式体验： 创造一个包含工作服、工具和设备的逼真工作环境。这有助于参赛者克服人为障碍，像在现实生活中一样行动。
• 有准备的“违规者”： 员工角色由经过培训的人员扮演，根据剧本，他们不会立刻接受批评。这迫使审核员寻找有力的论据并运用说服技巧。
• 说服力评估： 在评估检查表中，除了标准的审核步骤外，还增加了“说服力”标准。重要的不仅是指出违规行为，还要向员工传达安全行为的价值。
• 反馈： 审核结束后，专家会提供详细的反馈，指出优势和需要改进的地方。这是培训的关键要素，有助于纠正错误。

微型培训和照片案例分析

认识到竞赛覆盖的员工数量有限，公司通过微型培训扩大了实践培训的规模。演讲详细介绍了小组工作的形式，参与者通过照片分析具体情况。

• 真实情况分析： 使用带有违规行为的照片（例如，不戴面罩使用角磨机或不戴耳罩）可以练习安全停止工作和开始对话的技能。
• 角色扮演： 参与者分成小组，表演进行行为安全审核的场景，运用各种说服技巧。
• 互评： 观察员使用检查表评估同事的行为，这有助于加深他们自己对正确审核流程的理解。

演讲者强调，定期的实践可以培养高质量沟通的技能，并提高一线管理人员在进行审核时的信心。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何从形式上的行为安全审核过渡到与员工的高质量对话？
• 哪些行为安全审核实践培训形式对一线管理人员最有效？
• 如何利用职业技能竞赛来训练审核技能？
• 如何正确评估行为安全审核的质量并提供发展性反馈？
• 如何在员工抵触的情况下，有理有据地说服他们遵守安全要求？