Przestajemy narzucać kulturę bezpieczeństwa i zaczynamy od siebie

Od kultury karania do partnerstwa: dlaczego zmiany zaczynają się od funkcji HSE

Kultura bezpieczeństwa to nie tylko zbiór regulaminów i instrukcji, ale atmosfera zaufania i zaangażowania na wszystkich szczeblach firmy. W swoim wystąpieniu Aleksiej Awramenko, przedstawiciel firmy „Norylski Nikiel”, analizuje kluczowy problem: dlaczego tradycyjne metody kontroli przestają działać i jak funkcja HSE musi się zmienić, aby stać się prawdziwym partnerem dla produkcji.

Prelegent pokazuje na przykładzie swojej firmy, że narzucanie kultury bezpieczeństwa z góry na dół jest nieefektywne. Jeśli środowisko opiera się wyłącznie na karach, pracownicy wyrabiają w sobie przekonanie: „najważniejsze to nie dać się złapać”. Prowadzi to do ukrywania naruszeń, zniekształcania faktów i w konsekwencji do potencjalnie niebezpiecznych incydentów. Aby przerwać to błędne koło, specjaliści ds. HSE muszą pracować z zachowaniem i przekonaniami ludzi, a do tego konieczne jest budowanie zaufania.

Formuła zaufania: wiedza ekspercka, bezpieczeństwo i bliskość

W wystąpieniu szczegółowo omówiono mechanizm budowania zaufania między pracownikami a specjalistami ds. HSE. Zaufanie opiera się na trzech kluczowych elementach:

• Wiedza ekspercka: Specjalista ds. HSE powinien posiadać głęboką wiedzę i doświadczenie produkcyjne, aby rozmawiać z pracownikami w tym samym języku.
• Bezpieczeństwo: Pracownik musi czuć, że ze strony specjalisty ds. HSE nie płynie groźba natychmiastowej kary za każdy błąd.
• Bliskość: Komunikacja powinna odbywać się na równych zasadach. Postawa „ja jestem szefem – ty podwładnym” niszczy zaufanie i zamienia dialog w formalność.

Prelegent podkreśla, że wszystkie te czynniki mogą zostać zniweczone przez wysokie ego specjalisty. Umiejętność słuchania, przekonywania i wywierania wpływu bez presji to umiejętności miękkie (soft skills), które każdy specjalista ds. HSE musi rozwijać.

Pomiar i transformacja wizerunku funkcji HSE

Aby zrozumieć, jak produkcja postrzega służbę HSE, firma przeprowadziła niezależną ocenę wizerunku funkcji HSE według drabiny Patricka Hudsona. Wyniki wskazały na poziom reaktywny (2,63 punktu): pracownicy postrzegali specjalistów ds. HSE raczej jako źródło problemów i kar niż jako pomocników.

W celu zmiany tej sytuacji uruchomiono konkretne projekty:

• Rozwój soft skills: Przeprowadzenie szkoleń z zakresu wpływu partnerskiego, trudnej komunikacji i udzielania informacji zwrotnej dla specjalistów ds. HSE.
• Staże na produkcji: Specjaliści ds. HSE odbywają staże na stanowiskach pracy (od jednej zmiany do miesiąca), aby lepiej zrozumieć specyfikę i problemy produkcji od wewnątrz.
• Projekt „Przywództwo w bezpieczeństwie”: Kierownicy regularnie schodzą na produkcję, rozmawiają z pracownikami na równych zasadach, rejestrują problemy i publicznie raportują o ich rozwiązaniu. Uruchamia to efekt zaufania i angażuje brygady w otwarty dialog.

Dzięki tym inicjatywom, według wyników ponownego badania pulsowego, wskaźnik wizerunku wzrósł do 2,90. Pracownicy zaczęli dostrzegać adekwatność decyzji, dostępność specjalistów i realne korzyści z ich pracy.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zmierzyć rzeczywisty wizerunek służby HSE w oczach pracowników?
• Dlaczego tradycyjne metody kontroli prowadzą do ukrywania naruszeń i jak tego uniknąć?
• Jakie umiejętności miękkie są kluczowe dla współczesnego specjalisty ds. HSE?
• Jak zorganizować staże specjalistów ds. HSE na produkcji i jakie przynosi to korzyści?
• Jak zaangażować kierowników w projekt „Przywództwo w bezpieczeństwie” i nawiązać dialog z pracownikami?