Smettiamo di imporre la cultura della sicurezza e iniziamo da noi stessi

Dalla cultura della punizione alla partnership: perché il cambiamento inizia dalla funzione HSE

La cultura della sicurezza non è solo un insieme di regolamenti e istruzioni, ma un'atmosfera di fiducia e coinvolgimento a tutti i livelli aziendali. Nel suo intervento, Alexey Avramenko, rappresentante dell'azienda "Norilsk Nickel", analizza un problema chiave: perché i metodi di controllo tradizionali smettono di funzionare e come la funzione HSE deve cambiare per diventare un vero partner per la produzione.

Il relatore dimostra, attraverso l'esempio della sua azienda, che imporre la cultura della sicurezza dall'alto verso il basso è inefficace. Se l'ambiente si basa esclusivamente sulle punizioni, i lavoratori sviluppano la convinzione che "l'importante è non farsi scoprire". Ciò porta all'occultamento delle violazioni, alla distorsione dei fatti e, di conseguenza, a incidenti potenzialmente pericolosi. Per spezzare questo circolo vizioso, i professionisti HSE devono lavorare sui comportamenti e sulle convinzioni delle persone, e per farlo è necessario ispirare fiducia.

La formula della fiducia: competenza, sicurezza e vicinanza

L'intervento esamina in dettaglio il meccanismo di costruzione della fiducia tra i lavoratori e i professionisti HSE. La fiducia si basa su tre componenti chiave:

• Competenza: Il professionista HSE deve possedere conoscenze approfondite ed esperienza produttiva per parlare la stessa lingua dei lavoratori.
• Sicurezza: Il lavoratore deve sentire che il professionista HSE non rappresenta una minaccia di punizione immediata per ogni errore.
• Vicinanza: La comunicazione deve avvenire alla pari. La posizione "io sono il capo, tu il subordinato" distrugge la fiducia e trasforma il dialogo in una formalità.

Il relatore sottolinea che tutti questi fattori possono essere annullati da un ego eccessivo del professionista. Saper ascoltare, persuadere e influenzare senza fare pressione sono le soft skills che ogni professionista HSE deve sviluppare.

Misurazione e trasformazione dell'immagine della funzione HSE

Per capire come la produzione percepisce il dipartimento HSE, l'azienda ha condotto una valutazione indipendente dell'immagine della funzione HSE utilizzando la scala di Patrick Hudson. I risultati hanno mostrato un livello reattivo (2,63 punti): i lavoratori percepivano i professionisti HSE più come una fonte di problemi e punizioni che come aiutanti.

Per cambiare la situazione, sono stati avviati progetti specifici:

• Sviluppo delle soft skills: Svolgimento di corsi di formazione sull'influenza collaborativa, sulle comunicazioni complesse e sul feedback per i professionisti HSE.
• Tirocini in produzione: I professionisti HSE svolgono tirocini sul posto di lavoro (da un turno a un mese) per comprendere meglio le specificità e i problemi della produzione dall'interno.
• Progetto "Leadership nella sicurezza": I dirigenti scendono regolarmente in produzione, comunicano con i lavoratori alla pari, registrano i problemi e riferiscono pubblicamente sulla loro risoluzione. Questo innesca un effetto di fiducia e coinvolge le squadre in un dialogo aperto.

Grazie a queste iniziative, secondo i risultati di un successivo sondaggio rapido, l'indice di immagine è salito a 2,90. I lavoratori hanno iniziato a notare l'adeguatezza delle decisioni, l'accessibilità dei professionisti e il reale vantaggio del loro lavoro.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come misurare la reale immagine del dipartimento HSE agli occhi dei lavoratori?
• Perché i metodi di controllo tradizionali portano all'occultamento delle violazioni e come evitarlo?
• Quali soft skills sono di fondamentale importanza per il moderno professionista HSE?
• Come organizzare tirocini per i professionisti HSE in produzione e quali vantaggi porta?
• Come coinvolgere i dirigenti nel progetto "Leadership nella sicurezza" e costruire un dialogo con i lavoratori?