Paramos de impor a cultura de segurança e começamos por nós mesmos

Da cultura de punição à parceria: por que as mudanças começam com a função de HSE

A cultura de segurança não é apenas um conjunto de regulamentos e instruções, mas uma atmosfera de confiança e engajamento em todos os níveis da empresa. Em sua apresentação, Alexey Avramenko, representante da empresa "Norilsk Nickel", analisa um problema fundamental: por que os métodos tradicionais de controle deixam de funcionar e como a função de HSE deve mudar para se tornar uma verdadeira parceira da produção.

O palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, que impor a cultura de segurança de cima para baixo é ineficaz. Se o ambiente é construído exclusivamente com base em punições, os trabalhadores formam a crença: "o principal é não ser pego". Isso leva à ocultação de violações, distorção de fatos e, consequentemente, a incidentes potencialmente perigosos. Para quebrar esse ciclo, os especialistas em HSE precisam trabalhar com o comportamento e as crenças das pessoas, e para isso é necessário inspirar confiança.

A fórmula da confiança: especialização, segurança e proximidade

A apresentação examina detalhadamente o mecanismo de construção de confiança entre os trabalhadores e os especialistas em HSE. A confiança baseia-se em três componentes principais:

• Especialização: O especialista em HSE deve ter conhecimento profundo e experiência de produção para falar a mesma língua que os trabalhadores.
• Segurança: O trabalhador deve sentir que o especialista em HSE não representa uma ameaça de punição imediata por qualquer erro.
• Proximidade: A comunicação deve ocorrer de igual para igual. A posição "eu sou o chefe, você é o subordinado" destrói a confiança e transforma o diálogo em uma formalidade.

O palestrante enfatiza que todos esses fatores podem ser anulados devido ao alto ego do especialista. A capacidade de ouvir, persuadir e influenciar sem pressão são as soft skills que todo especialista em HSE precisa desenvolver.

Medição e transformação da imagem da função de HSE

Para entender como a produção percebe o serviço de HSE, a empresa realizou uma avaliação independente da imagem da função de HSE usando a escada de Patrick Hudson. Os resultados mostraram um nível reativo (2,63 pontos): os trabalhadores viam os especialistas em HSE mais como uma fonte de problemas e punições do que como ajudantes.

Para mudar a situação, projetos específicos foram lançados:

• Desenvolvimento de soft skills: Realização de treinamentos sobre influência de parceria, comunicações complexas e feedback para especialistas em HSE.
• Estágios na produção: Os especialistas em HSE realizam estágios nos locais de trabalho (de um turno a um mês) para entender melhor as especificidades e os problemas da produção por dentro.
• Projeto "Liderança em Segurança": Os gestores vão regularmente à produção, comunicam-se de igual para igual com os trabalhadores, registram problemas e relatam publicamente suas soluções. Isso desencadeia um efeito de confiança e envolve as equipes em um diálogo aberto.

Graças a essas iniciativas, de acordo com os resultados de uma nova pesquisa de pulso, o índice de imagem subiu para 2,90. Os trabalhadores começaram a notar a adequação das decisões, a disponibilidade dos especialistas e o benefício real do seu trabalho.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como medir a imagem real do serviço de HSE aos olhos dos trabalhadores?
• Por que os métodos tradicionais de controle levam à ocultação de violações e como evitar isso?
• Quais soft skills são criticamente importantes para um especialista moderno em HSE?
• Como organizar estágios para especialistas em HSE na produção e quais os benefícios?
• Como envolver os gestores no projeto "Liderança em Segurança" e construir um diálogo com os trabalhadores?