安全文化を押し付けるのをやめ、自分たちから始めよう

処罰の文化からパートナーシップへ：なぜ変化はHSE部門から始まるのか

安全文化とは、単なる規則や手順書の集まりではなく、企業のあらゆるレベルにおける信頼と参加の雰囲気のことです。「ノリリスク・ニッケル」社の代表であるアレクセイ・アヴラメンコ氏は講演の中で、なぜ従来の管理手法が機能しなくなっているのか、そしてHSE部門が現場の真のパートナーとなるためにどのように変わるべきかという重要な問題を分析しています。

講演者は自社の事例を用いて、トップダウンで安全文化を押し付けることは非効率であると示しています。環境が処罰のみに基づいて構築されている場合、従業員には「見つからないことが一番」という信念が形成されます。これは違反の隠蔽や事実の歪曲につながり、結果として潜在的に危険な事故を引き起こします。この悪循環を断ち切るためには、HSE専門家が人々の行動や信念に働きかける必要があり、そのためには信頼を築く必要があります。

信頼の方程式：専門性、安全性、親密さ

講演では、従業員とHSE専門家との間に信頼を形成するメカニズムについて詳しく検討されています。信頼は3つの重要な要素に基づいて構築されます：

• 専門性：HSE専門家は、作業員と同じ言語で話すために、深い知識と現場経験を持っている必要があります。
• 安全性：従業員は、HSE専門家からいかなるミスに対しても即座に処罰されるという脅威を感じないようにする必要があります。
• 親密さ：コミュニケーションは対等な立場で行われるべきです。「私が上司で、あなたが部下」という態度は信頼を破壊し、対話を形式的なものにしてしまいます。

講演者は、専門家のエゴが強すぎると、これらの要因がすべて無に帰す可能性があると強調しています。プレッシャーをかけずに話を聞き、説得し、影響を与える能力は、すべてのHSE専門家が身につけるべきソフトスキルです。

HSE部門のイメージの測定と変革

現場がHSE部門をどのように認識しているかを理解するため、同社はパトリック・ハドソンの安全文化の階段を用いて、HSE部門のイメージの独立した評価を実施しました。結果は反応的レベル（2.63点）を示し、従業員はHSE専門家を支援者というよりも、問題や処罰の元凶として認識していました。

状況を改善するために、具体的なプロジェクトが立ち上げられました：

• ソフトスキルの開発：HSE専門家向けに、パートナーシップによる影響力、困難なコミュニケーション、フィードバックに関するトレーニングを実施。
• 現場でのインターンシップ：HSE専門家が現場の特性や問題を内側からよりよく理解するために、職場でのインターンシップ（1シフトから1ヶ月間）を実施。
• 「安全におけるリーダーシップ」プロジェクト：管理職が定期的に現場に赴き、作業員と対等にコミュニケーションをとり、問題を記録し、その解決について公に報告します。これにより信頼の効果が生まれ、チームをオープンな対話に巻き込みます。

これらの取り組みのおかげで、再度のパルス調査の結果、イメージ指数は2.90に上昇しました。従業員は、決定の妥当性、専門家へのアクセスのしやすさ、そして彼らの仕事からの実際の利益を実感し始めました。

このウェビナーで学べること：

• 従業員の目から見たHSE部門の実際のイメージを測定する方法とは？
• なぜ従来の管理手法が違反の隠蔽につながるのか、そしてそれをどのように防ぐのか？
• 現代のHSE専門家にとって極めて重要なソフトスキルとは何か？
• HSE専門家の現場インターンシップをどのように組織し、どのような利益をもたらすのか？
• 管理職を「安全におけるリーダーシップ」プロジェクトにどのように巻き込み、作業員との対話を構築するのか？