Dialog społeczny jako skuteczne narzędzie zapewnienia kultury bezpieczeństwa

Kontekst: dlaczego dialog społeczny to podstawa kultury bezpieczeństwa

Stworzenie skutecznego systemu bezpieczeństwa jest niemożliwe bez zaangażowania i zainteresowania samych pracowników. Jeśli pracownik nie otrzymuje informacji zwrotnej od kierownictwa i nie ma możliwości otwartego mówienia o problemach, wszelkie środki administracyjne (nakazy, kary) będą działać tylko częściowo. Podczas webinarium Pavel Mitrokhin, kierownik działu HSE w firmie Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics), omawia praktyczne narzędzia budowania dialogu społecznego, które pomagają nie tylko przestrzegać prawa, ale także kształtować zdrową atmosferę w pracy.

Narzędzia informacji zwrotnej: od „czerwonej skrzynki” po Komitet HSE

Prelegent pokazuje na przykładzie swojej firmy, jak działają różne kanały komunikacji z pracownikami. Kluczową zasadą jest dostępność i obowiązkowa informacja zwrotna.

• Komitet HSE. Kwartalne spotkania z udziałem najwyższego kierownictwa i przedstawicieli pracowników. To platforma, na której omawiane są zrealizowane inicjatywy i plany, a pracownicy mogą bezpośrednio zadawać pytania dyrektorowi generalnemu.
• „Czerwona skrzynka” i poczta elektroniczna. Anonimowe kanały do zbierania sugestii i skarg. Ważne jest, że każde zgłoszenie jest rozpatrywane i podejmowane są konkretne działania (np. instalacja dodatkowych wentylatorów lub wymiana ŚOI na wygodniejsze).
• Dialog podczas kontroli trzystopniowej. Podczas obchodów obszarów produkcyjnych z udziałem kierownictwa odbywa się bezpośrednia komunikacja z pracownikami, co pozwala zidentyfikować nieoczywiste problemy i szybko je rozwiązać.
• Coroczne ankiety elektroniczne. Anonimowe ankiety mające na celu ocenę stosunku pracowników do firmy i zebranie propozycji ulepszeń.

Motywacja pozapłacowa i zaangażowanie

W prezentacji szczegółowo omówiono podejście do motywacji pozapłacowej, która odgrywa nie mniejszą rolę niż wynagrodzenie finansowe. Zaangażowanie opiera się na trzech elementach: stanie intelektualnym, emocjonalnym i fizycznym pracownika.

• Wydarzenia sportowe i prozdrowotne. Regularne zajęcia jogi, turnieje tenisa stołowego, warsztaty z profilaktyki chorób i radzenia sobie ze stresem. Pomaga to zmniejszyć napięcie i poprawić samopoczucie fizyczne pracowników.
• Szkolenia i rozwój. Bezpłatne kursy wystąpień publicznych, języków obcych, warsztaty z tworzenia prezentacji i negocjacji.
• Wydarzenia firmowe. Wyjścia do teatru, wycieczki, dni rodzinne i tradycyjne szwedzkie święta. Takie działania sprzyjają integracji zespołu i zwiększają lojalność.
• „Śniadanie z dyrektorem”. Nieformalne spotkania wyróżniających się pracowników z kierownictwem, podczas których można omówić kwestie zawodowe w komfortowej atmosferze.

Zasady skutecznej komunikacji

Prelegent podkreśla, że do udanego dialogu należy przestrzegać kilku podstawowych zasad:

• Celowość i operowanie faktami. Komunikacja powinna mieć konkretny cel i opierać się na obiektywnych danych, bez gróźb i manipulacji.
• Szczerość i zaangażowanie. Kierownik powinien wykazywać rzeczywiste zainteresowanie problemem pracownika, nie rozpraszając się innymi sprawami (np. telefonem) podczas rozmowy.
• Kompletność. Po każdej dyskusji ważne jest upewnienie się, że strony dobrze się zrozumiały i uzgodniły kolejne kroki.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak zorganizować pracę Komitetu HSE bez formalizmu?
• Jakie kanały zbierania informacji zwrotnej od pracowników są najskuteczniejsze?
• Jak motywacja pozapłacowa wpływa na poziom kultury bezpieczeństwa?
• Jak prawidłowo budować dialog z pracownikami podczas audytów i kontroli?
• Jakie działania pomagają obniżyć poziom stresu i zwiększyć zaangażowanie personelu?