Diálogo social como meio eficaz para garantir a cultura de segurança

Contexto: por que o diálogo social é a base da cultura de segurança

A criação de um sistema de segurança eficaz é impossível sem o envolvimento e o interesse dos próprios trabalhadores. Se o funcionário não recebe feedback da liderança e não tem a oportunidade de falar abertamente sobre os problemas, quaisquer medidas administrativas (prescrições, penalidades) funcionarão apenas parcialmente. Durante o webinar, Pavel Mitrokhin, chefe do departamento de meio ambiente e segurança do trabalho na Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics), analisa ferramentas práticas para construir o diálogo social, que ajudam não apenas a cumprir a legislação, mas também a formar um ambiente de trabalho saudável.

Ferramentas de feedback: da «caixa vermelha» ao Comitê de HSE

O palestrante mostra, usando o exemplo de sua empresa, como funcionam os vários canais de comunicação com os funcionários. O princípio fundamental é a acessibilidade e o feedback obrigatório.

• Comitê de HSE. Reuniões trimestrais com a participação da alta administração e representantes dos trabalhadores. É um espaço onde são discutidas as iniciativas implementadas e os planos, e os funcionários podem fazer perguntas diretamente ao diretor geral.
• «Caixa vermelha» e e-mail. Canais anônimos para coleta de sugestões e reclamações. É importante que cada solicitação seja analisada e que medidas concretas sejam tomadas (por exemplo, instalação de ventiladores adicionais ou substituição de EPIs por outros mais confortáveis).
• Diálogo no controle de três etapas. Durante as rondas nas áreas de produção com a participação da liderança, ocorre uma comunicação direta com os trabalhadores, o que permite identificar problemas não evidentes e resolvê-los rapidamente.
• Pesquisas eletrônicas anuais. Questionários anônimos para avaliar a atitude dos funcionários em relação à empresa e coletar sugestões de melhorias.

Motivação não material e engajamento

A apresentação detalha a abordagem da motivação não material, que desempenha um papel tão importante quanto a recompensa financeira. O engajamento baseia-se em três componentes: o estado intelectual, emocional e físico do trabalhador.

• Atividades esportivas e de bem-estar. Aulas regulares de ioga, torneios de tênis de mesa, workshops sobre prevenção de doenças e controle do estresse. Isso ajuda a reduzir a tensão e melhorar o bem-estar físico dos funcionários.
• Treinamento e desenvolvimento. Cursos gratuitos de oratória, idiomas estrangeiros, workshops sobre criação de apresentações e negociação.
• Eventos corporativos. Idas a teatros, excursões, dias da família e feriados tradicionais suecos. Tais atividades promovem a união da equipe e aumentam a lealdade.
• «Café da manhã com o diretor». Encontros informais de funcionários de destaque com a liderança, onde é possível discutir questões de trabalho em um ambiente confortável.

Princípios da comunicação eficaz

O palestrante enfatiza que, para um diálogo bem-sucedido, é necessário seguir algumas regras básicas:

• Foco e uso de fatos. A comunicação deve ter um objetivo específico e basear-se em dados objetivos, sem ameaças ou manipulações.
• Sinceridade e engajamento. O líder deve demonstrar interesse real no problema do funcionário, sem se distrair com outras coisas (por exemplo, o telefone) durante a conversa.
• Conclusão. Após cada discussão, é importante garantir que as partes se entenderam corretamente e concordaram com os próximos passos.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como organizar o trabalho do Comitê de HSE sem formalismo?
• Quais canais de coleta de feedback dos funcionários são mais eficazes?
• Como a motivação não material afeta o nível da cultura de segurança?
• Como construir corretamente um diálogo com os trabalhadores durante auditorias e inspeções?
• Quais atividades ajudam a reduzir o nível de estresse e aumentar o engajamento da equipe?