Đối thoại xã hội như một công cụ hiệu quả để đảm bảo văn hóa an toàn

Bối cảnh: tại sao đối thoại xã hội là nền tảng của văn hóa an toàn

Việc tạo ra một hệ thống an toàn hiệu quả là không thể nếu thiếu sự tham gia và quan tâm của chính người lao động. Nếu nhân viên không nhận được phản hồi từ ban lãnh đạo và không có cơ hội nói chuyện cởi mở về các vấn đề, mọi biện pháp hành chính (chỉ thị, hình phạt) sẽ chỉ phát huy tác dụng một phần. Trong hội thảo trực tuyến, Pavel Mitrokhin, Trưởng phòng HSE tại Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics), phân tích các công cụ thực tế để xây dựng đối thoại xã hội, không chỉ giúp tuân thủ pháp luật mà còn hình thành một môi trường làm việc lành mạnh.

Công cụ phản hồi: từ "hộp đỏ" đến Ủy ban HSE

Diễn giả sử dụng ví dụ từ công ty của mình để chỉ ra cách các kênh giao tiếp khác nhau với nhân viên hoạt động. Nguyên tắc then chốt là khả năng tiếp cận và phản hồi bắt buộc.

• Ủy ban HSE. Các cuộc họp hàng quý với sự tham gia của ban lãnh đạo cấp cao và đại diện người lao động. Đây là nền tảng nơi các sáng kiến và kế hoạch đã thực hiện được thảo luận, và nhân viên có thể đặt câu hỏi trực tiếp cho tổng giám đốc.
• "Hộp đỏ" và email. Các kênh ẩn danh để thu thập đề xuất và khiếu nại. Điều quan trọng là mỗi yêu cầu đều được xem xét và các biện pháp cụ thể được thực hiện (ví dụ: lắp thêm quạt hoặc thay thế PPE bằng loại thoải mái hơn).
• Đối thoại trong kiểm soát ba cấp. Trong quá trình đi thực tế tại các khu vực sản xuất với sự tham gia của ban lãnh đạo, giao tiếp trực tiếp với người lao động diễn ra, cho phép xác định các vấn đề không rõ ràng và giải quyết chúng kịp thời.
• Khảo sát điện tử hàng năm. Bảng câu hỏi ẩn danh để đánh giá thái độ của nhân viên đối với công ty và thu thập các đề xuất cải tiến.

Động lực phi vật chất và sự gắn kết

Bài phát biểu xem xét chi tiết cách tiếp cận đối với động lực phi vật chất, đóng vai trò không kém phần quan trọng so với phần thưởng tài chính. Sự gắn kết được xây dựng trên ba thành phần: trạng thái trí tuệ, cảm xúc và thể chất của người lao động.

• Các sự kiện thể thao và sức khỏe. Các lớp học yoga thường xuyên, giải bóng bàn, hội thảo về phòng chống bệnh tật và quản lý căng thẳng. Điều này giúp giảm căng thẳng và cải thiện sức khỏe thể chất của nhân viên.
• Đào tạo và phát triển. Các khóa học miễn phí về nói trước công chúng, ngoại ngữ, hội thảo về cách tạo bài thuyết trình và đàm phán.
• Sự kiện doanh nghiệp. Các chuyến đi xem kịch, du ngoạn, ngày hội gia đình và các ngày lễ truyền thống của Thụy Điển. Những hoạt động như vậy góp phần xây dựng đội ngũ và tăng cường lòng trung thành.
• "Ăn sáng cùng giám đốc". Các cuộc gặp gỡ thân mật giữa những nhân viên xuất sắc và ban lãnh đạo, nơi các vấn đề công việc có thể được thảo luận trong một môi trường thoải mái.

Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả

Diễn giả nhấn mạnh rằng để đối thoại thành công, cần tuân thủ một số quy tắc cơ bản:

• Có mục đích và dựa trên thực tế. Giao tiếp phải có mục tiêu cụ thể và dựa trên dữ liệu khách quan, không có sự đe dọa hay thao túng.
• Chân thành và gắn kết. Người quản lý phải thể hiện sự quan tâm thực sự đến vấn đề của nhân viên, không bị phân tâm bởi những việc khác (ví dụ: điện thoại) trong quá trình trò chuyện.
• Tính trọn vẹn. Sau mỗi cuộc thảo luận, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các bên hiểu đúng ý nhau và thống nhất về các bước tiếp theo.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức công việc của Ủy ban HSE mà không mang tính hình thức?
• Những kênh thu thập phản hồi nào từ nhân viên là hiệu quả nhất?
• Động lực phi vật chất ảnh hưởng đến mức độ văn hóa an toàn như thế nào?
• Làm thế nào để xây dựng đối thoại đúng cách với người lao động trong quá trình đánh giá và kiểm tra?
• Những hoạt động nào giúp giảm mức độ căng thẳng và tăng sự gắn kết của nhân viên?