社会对话作为保障安全文化的有效手段

背景：为什么社会对话是安全文化的基础

如果没有员工的参与和关注，就不可能建立有效的安全系统。如果员工没有得到管理层的反馈，也没有机会公开谈论问题，任何行政措施（指令、处罚）都只能发挥部分作用。在本次网络研讨会中，Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics) 的HSE部门负责人Pavel Mitrokhin分析了建立社会对话的实用工具，这些工具不仅有助于遵守法律法规，还能营造健康的工作氛围。

反馈工具：从“红箱子”到HSE委员会

演讲者以他所在的公司为例，展示了与员工沟通的各种渠道是如何运作的。核心原则是可及性和必须提供反馈。

• HSE委员会。 高层管理人员和员工代表参加的季度会议。这是一个讨论已实施的倡议和计划的平台，员工可以直接向总经理提问。
• “红箱子”和电子邮件。 用于收集建议和投诉的匿名渠道。重要的是，每一份诉求都会得到审查，并采取具体措施（例如，安装额外的风扇或更换更舒适的个人防护装备）。
• 三级控制中的对话。 在管理层参与的生产现场巡查期间，与员工进行直接沟通，这有助于发现不明显的问题并迅速解决。
• 年度电子调查。 匿名问卷调查，用于评估员工对公司的态度并收集改进建议。

非物质激励与参与度

演讲详细探讨了非物质激励的方法，它发挥的作用不亚于财务报酬。参与度建立在三个组成部分之上：员工的智力、情感和身体状态。

• 体育和健康活动。 定期举办瑜伽课程、乒乓球比赛、疾病预防和压力管理大师班。这有助于缓解紧张情绪，改善员工的身体状况。
• 培训与发展。 免费的公开演讲、外语课程，以及关于制作演示文稿和谈判技巧的大师班。
• 企业活动。 组织去剧院、短途旅行、家庭日和传统的瑞典节日。这些活动有助于增强团队凝聚力并提高忠诚度。
• “与总监共进早餐”。 优秀员工与管理层之间的非正式会面，可以在舒适的环境中讨论工作问题。

有效沟通的原则

演讲者强调，为了实现成功的对话，必须遵守几个基本规则：

• 目标导向和以事实为依据。 沟通必须有明确的目标，并基于客观数据，没有威胁和操纵。
• 真诚与投入。 领导者必须表现出对员工问题的真正兴趣，在谈话过程中不被无关紧要的事情（例如手机）分心。
• 完整性。 每次讨论后，重要的是确保双方正确理解彼此，并就下一步行动达成一致。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何组织HSE委员会的工作而不流于形式？
• 哪些收集员工反馈的渠道最有效？
• 非物质激励如何影响安全文化水平？
• 在审计和检查期间如何正确地与员工建立对话？
• 哪些活动有助于降低压力水平并提高员工参与度？