安全文化を確保するための効果的な手段としてのソーシャルダイアログ

背景：なぜソーシャルダイアログが安全文化の基盤なのか

効果的な安全システムを構築するには、従業員自身の参加と関与が不可欠です。従業員が経営陣からのフィードバックを受け取れず、問題についてオープンに話す機会がない場合、いかなる管理措置（指示、懲戒）も部分的にしか機能しません。このウェビナーでは、Setas Cosmetics（Oriflame Cosmetics）のHSE部門責任者であるPavel Mitrokhin氏が、法令遵守だけでなく健全な職場環境の形成にも役立つ、ソーシャルダイアログを構築するための実践的なツールについて解説します。

フィードバックツール：「赤い箱」からHSE委員会まで

講演者は自社の事例を用いて、従業員とのさまざまなコミュニケーションチャネルがどのように機能しているかを示します。重要な原則は、アクセスのしやすさと必ずフィードバックを行うことです。

• HSE委員会。 トップマネジメントと従業員代表が参加する四半期ごとの会議。これは、実施された取り組みや計画について議論し、従業員がCEOに直接質問できる場です。
• 「赤い箱」と電子メール。 提案や苦情を収集するための匿名のチャネル。すべての問い合わせが検討され、具体的な対策（例えば、追加の換気扇の設置や、より快適なPPEへの交換など）が講じられることが重要です。
• 3段階管理における対話。 経営陣が参加する生産現場の巡回中に従業員と直接コミュニケーションをとることで、目立たない問題を発見し、迅速に解決することができます。
• 年次電子アンケート。 会社に対する従業員の態度を評価し、改善のための提案を収集するための匿名アンケート。

非金銭的モチベーションとエンゲージメント

講演では、金銭的報酬に劣らず重要な役割を果たす非金銭的モチベーションへのアプローチについて詳しく検討されています。エンゲージメントは、従業員の知的、感情的、身体的状態という3つの要素に基づいて構築されます。

• スポーツおよび健康増進イベント。 定期的なヨガクラス、卓球大会、疾病予防やストレス対策に関するマスタークラス。これにより、緊張を和らげ、従業員の身体的健康を向上させることができます。
• 学習と開発。 パブリックスピーキング、外国語の無料コース、プレゼンテーション作成や交渉に関するマスタークラス。
• 社内イベント。 劇場への外出、遠足、ファミリーデー、伝統的なスウェーデンの祝日。このような活動は、チームの結束を高め、ロイヤルティを向上させるのに役立ちます。
• 「ディレクターとの朝食」。 優秀な従業員と経営陣との非公式なミーティングで、快適な環境で仕事上の問題について話し合うことができます。

効果的なコミュニケーションの原則

講演者は、対話を成功させるためにはいくつかの基本的なルールを守る必要があると強調しています：

• 目的意識と事実に基づく対応。 コミュニケーションは具体的な目的を持ち、脅しや操作を伴わず、客観的なデータに基づいている必要があります。
• 誠実さと関与。 マネージャーは、会話中に他のこと（電話など）に気を取られることなく、従業員の問題に対する真の関心を示す必要があります。
• 完結性。 各議論の後、双方が互いを正しく理解し、次のステップについて合意したことを確認することが重要です。

このウェビナーで学べること：

• 形式主義に陥らずにHSE委員会の業務を組織する方法とは？
• 従業員からのフィードバックを収集する上で最も効果的なチャネルはどれか？
• 非金銭的モチベーションは安全文化のレベルにどのように影響するか？
• 監査や検査の際に従業員と適切に対話するにはどうすればよいか？
• ストレスレベルを下げ、スタッフのエンゲージメントを高めるのに役立つ活動は何か？