Le dialogue social comme moyen efficace d'assurer une culture de sécurité

Contexte : pourquoi le dialogue social est la base de la culture de sécurité

La création d'un système de sécurité efficace est impossible sans l'implication et l'engagement des travailleurs eux-mêmes. Si un employé ne reçoit pas de retour de la direction et n'a pas la possibilité de parler ouvertement des problèmes, toute mesure administrative (injonctions, sanctions) ne fonctionnera que partiellement. Lors de ce webinaire, Pavel Mitrokhin, responsable HSE chez Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics), analyse les outils pratiques pour établir un dialogue social qui aident non seulement à respecter la législation, mais aussi à créer une atmosphère de travail saine.

Outils de retour d'information : de la « boîte rouge » au Comité HSE

L'intervenant montre, à l'exemple de son entreprise, comment fonctionnent les différents canaux de communication avec les employés. Le principe clé est l'accessibilité et le retour d'information obligatoire.

• Comité HSE. Réunions trimestrielles avec la participation de la haute direction et des représentants des travailleurs. C'est une plateforme où les initiatives réalisées et les plans sont discutés, et où les employés peuvent poser directement des questions au directeur général.
• « Boîte rouge » et e-mail. Canaux anonymes pour recueillir les suggestions et les plaintes. Il est important que chaque demande soit examinée et que des mesures concrètes soient prises (par exemple, l'installation de ventilateurs supplémentaires ou le remplacement des EPI par des modèles plus confortables).
• Dialogue lors du contrôle à trois niveaux. Lors des tournées sur les sites de production avec la participation de la direction, une communication directe avec les travailleurs a lieu, ce qui permet d'identifier des problèmes non évidents et de les résoudre rapidement.
• Sondages électroniques annuels. Questionnaires anonymes pour évaluer l'attitude des employés envers l'entreprise et recueillir des suggestions d'amélioration.

Motivation immatérielle et engagement

La présentation examine en détail l'approche de la motivation immatérielle, qui joue un rôle tout aussi important que la récompense financière. L'engagement repose sur trois composantes : l'état intellectuel, émotionnel et physique du travailleur.

• Événements sportifs et de bien-être. Cours de yoga réguliers, tournois de tennis de table, ateliers sur la prévention des maladies et la gestion du stress. Cela aide à réduire la tension et à améliorer le bien-être physique des employés.
• Formation et développement. Cours gratuits de prise de parole en public, de langues étrangères, ateliers sur la création de présentations et la négociation.
• Événements d'entreprise. Sorties au théâtre, excursions, journées familiales et fêtes traditionnelles suédoises. De telles activités favorisent la cohésion d'équipe et augmentent la fidélité.
• « Petit-déjeuner avec le directeur ». Rencontres informelles entre les employés méritants et la direction, où les questions de travail peuvent être discutées dans un cadre confortable.

Principes d'une communication efficace

L'intervenant souligne que pour un dialogue réussi, il est nécessaire de respecter quelques règles de base :

• Ciblage et utilisation de faits. La communication doit avoir un objectif précis et s'appuyer sur des données objectives, sans menaces ni manipulations.
• Sincérité et implication. Le manager doit montrer un réel intérêt pour le problème de l'employé, sans se laisser distraire par d'autres choses (par exemple, le téléphone) pendant la conversation.
• Achèvement. Après chaque discussion, il est important de s'assurer que les parties se sont bien comprises et se sont mises d'accord sur les prochaines étapes.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment organiser le travail du Comité HSE sans formalisme ?
• Quels canaux de collecte de feedback des employés sont les plus efficaces ?
• Comment la motivation immatérielle influence-t-elle le niveau de la culture de sécurité ?
• Comment bien établir un dialogue avec les travailleurs lors des audits et des inspections ?
• Quelles activités aident à réduire le niveau de stress et à accroître l'engagement du personnel ?