การสนทนาทางสังคมในฐานะเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย

บริบท: ทำไมการสนทนาทางสังคมจึงเป็นพื้นฐานของวัฒนธรรมความปลอดภัย

การสร้างระบบความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากการมีส่วนร่วมและความสนใจของพนักงานเอง หากพนักงานไม่ได้รับข้อเสนอแนะจากผู้บริหารและไม่มีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาอย่างเปิดเผย มาตรการทางปกครองใดๆ (คำสั่ง, บทลงโทษ) จะทำงานได้เพียงบางส่วนเท่านั้น ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ Pavel Mitrokhin หัวหน้าแผนกสิ่งแวดล้อมและอาชีวอนามัยของบริษัท Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics) จะวิเคราะห์เครื่องมือเชิงปฏิบัติในการสร้างการสนทนาทางสังคม ซึ่งไม่เพียงช่วยในการปฏิบัติตามกฎหมาย แต่ยังสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีอีกด้วย

เครื่องมือรับฟังความคิดเห็น: จาก «กล่องแดง» ถึงคณะกรรมการความปลอดภัย

วิทยากรแสดงให้เห็นตัวอย่างจากบริษัทของเขาว่าช่องทางการสื่อสารต่างๆ กับพนักงานทำงานอย่างไร หลักการสำคัญคือความสามารถในการเข้าถึงและการตอบกลับที่จำเป็น

• คณะกรรมการความปลอดภัย การประชุมรายไตรมาสโดยมีผู้บริหารระดับสูงและตัวแทนพนักงานเข้าร่วม นี่คือเวทีที่มีการหารือเกี่ยวกับความคิดริเริ่มและแผนงานที่ดำเนินการไปแล้ว และพนักงานสามารถถามคำถามกับซีอีโอได้โดยตรง
• «กล่องแดง» และอีเมล ช่องทางที่ไม่ระบุตัวตนสำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน สิ่งสำคัญคือทุกคำขอจะได้รับการพิจารณาและมีมาตรการที่เป็นรูปธรรม (เช่น การติดตั้งพัดลมเพิ่มเติม หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ PPE ให้สะดวกสบายยิ่งขึ้น)
• การสนทนาระหว่างการควบคุมสามขั้นตอน ในระหว่างการตรวจสอบพื้นที่การผลิตโดยมีผู้บริหารเข้าร่วม จะมีการสื่อสารโดยตรงกับพนักงาน ซึ่งช่วยให้สามารถระบุปัญหาที่ไม่ชัดเจนและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
• แบบสำรวจอิเล็กทรอนิกส์ประจำปี แบบสอบถามที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อประเมินทัศนคติของพนักงานที่มีต่อบริษัทและรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง

แรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินและการมีส่วนร่วม

การนำเสนอได้พิจารณาแนวทางของแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินอย่างละเอียด ซึ่งมีบทบาทไม่น้อยไปกว่าผลตอบแทนทางการเงิน การมีส่วนร่วมสร้างขึ้นจากสามองค์ประกอบ: สภาพทางปัญญา อารมณ์ และร่างกายของพนักงาน

• กิจกรรมกีฬาและสุขภาพ ชั้นเรียนโยคะเป็นประจำ การแข่งขันเทเบิลเทนนิส เวิร์กช็อปเกี่ยวกับการป้องกันโรคและการจัดการความเครียด สิ่งนี้ช่วยลดความตึงเครียดและปรับปรุงความเป็นอยู่ทางกายภาพของพนักงาน
• การฝึกอบรมและการพัฒนา หลักสูตรฟรีเกี่ยวกับการพูดในที่สาธารณะ ภาษาต่างประเทศ เวิร์กช็อปเกี่ยวกับการสร้างงานนำเสนอและการเจรจาต่อรอง
• กิจกรรมขององค์กร การไปโรงละคร ทัศนศึกษา วันครอบครัว และวันหยุดตามประเพณีของสวีเดน กิจกรรมดังกล่าวส่งเสริมการสร้างทีมและความภักดี
• «อาหารเช้ากับผู้อำนวยการ» การประชุมอย่างไม่เป็นทางการของพนักงานดีเด่นกับผู้บริหาร ซึ่งสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาการทำงานในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย

หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

วิทยากรเน้นย้ำว่าเพื่อการสนทนาที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎพื้นฐานหลายประการ:

• ความมุ่งมั่นและการใช้ข้อเท็จจริง การสื่อสารต้องมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและอิงตามข้อมูลที่เป็นกลาง ปราศจากการคุกคามและการบิดเบือน
• ความจริงใจและการมีส่วนร่วม ผู้จัดการต้องแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในปัญหาของพนักงาน โดยไม่ถูกรบกวนจากสิ่งอื่น (เช่น โทรศัพท์) ในระหว่างการสนทนา
• ความสมบูรณ์ หลังจากการสนทนาแต่ละครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกันและตกลงในขั้นตอนต่อไป

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีจัดการงานของคณะกรรมการความปลอดภัยโดยไม่เป็นทางการเกินไป?
• ช่องทางใดในการรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด?
• แรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินมีผลต่อระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยอย่างไร?
• วิธีสร้างการสนทนากับพนักงานอย่างถูกต้องในระหว่างการตรวจสอบและการตรวจสอบ?
• กิจกรรมใดที่ช่วยลดระดับความเครียดและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน?