Il dialogo sociale come strumento efficace per garantire la cultura della sicurezza

Contesto: perché il dialogo sociale è alla base della cultura della sicurezza

La creazione di un sistema di sicurezza efficace è impossibile senza il coinvolgimento e l'interesse dei lavoratori stessi. Se un dipendente non riceve feedback dalla direzione e non ha l'opportunità di parlare apertamente dei problemi, qualsiasi misura amministrativa (prescrizioni, sanzioni) funzionerà solo in parte. Nel webinar, Pavel Mitrokhin, responsabile del dipartimento HSE presso Setas Cosmetics (Oriflame Cosmetics), analizza gli strumenti pratici per costruire un dialogo sociale che aiutano non solo a rispettare la legislazione, ma anche a creare un ambiente di lavoro sano.

Strumenti di feedback: dalla "scatola rossa" al Comitato HSE

Il relatore mostra, attraverso l'esempio della sua azienda, come funzionano i vari canali di comunicazione con i dipendenti. Il principio chiave è l'accessibilità e il feedback obbligatorio.

• Comitato HSE. Incontri trimestrali con la partecipazione del top management e dei rappresentanti dei lavoratori. È una piattaforma in cui si discutono le iniziative realizzate e i piani, e i dipendenti possono porre domande direttamente all'amministratore delegato.
• "Scatola rossa" ed e-mail. Canali anonimi per raccogliere suggerimenti e reclami. È importante che ogni segnalazione venga esaminata e che vengano prese misure concrete (ad esempio, l'installazione di ventilatori aggiuntivi o la sostituzione dei DPI con modelli più comodi).
• Dialogo durante il controllo a tre livelli. Durante le ispezioni dei siti produttivi con la partecipazione della direzione, avviene una comunicazione diretta con i lavoratori, che consente di identificare problemi non evidenti e risolverli tempestivamente.
• Sondaggi elettronici annuali. Questionari anonimi per valutare l'atteggiamento dei dipendenti nei confronti dell'azienda e raccogliere suggerimenti per i miglioramenti.

Motivazione immateriale e coinvolgimento

L'intervento esamina in dettaglio l'approccio alla motivazione immateriale, che gioca un ruolo non meno importante della ricompensa finanziaria. Il coinvolgimento si basa su tre componenti: lo stato intellettuale, emotivo e fisico del lavoratore.

• Eventi sportivi e di benessere. Lezioni regolari di yoga, tornei di ping pong, masterclass sulla prevenzione delle malattie e sulla gestione dello stress. Questo aiuta a ridurre la tensione e migliorare il benessere fisico dei dipendenti.
• Formazione e sviluppo. Corsi gratuiti di public speaking, lingue straniere, masterclass sulla creazione di presentazioni e sulla negoziazione.
• Eventi aziendali. Uscite a teatro, escursioni, giornate in famiglia e feste tradizionali svedesi. Tali attività favoriscono la coesione del team e aumentano la fedeltà.
• "Colazione con il direttore". Incontri informali dei dipendenti meritevoli con la direzione, dove è possibile discutere questioni di lavoro in un ambiente confortevole.

Principi di comunicazione efficace

Il relatore sottolinea che per un dialogo di successo è necessario rispettare alcune regole di base:

• Miratezza e uso dei fatti. La comunicazione deve avere un obiettivo specifico e basarsi su dati oggettivi, senza minacce o manipolazioni.
• Sincerità e coinvolgimento. Il manager deve dimostrare un reale interesse per il problema del dipendente, senza distrarsi con altre cose (ad esempio, il telefono) durante la conversazione.
• Completezza. Dopo ogni discussione, è importante assicurarsi che le parti si siano comprese correttamente e abbiano concordato i passi successivi.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come organizzare il lavoro del Comitato HSE senza formalismi?
• Quali canali di raccolta dei feedback dei dipendenti sono più efficaci?
• Come influisce la motivazione immateriale sul livello della cultura della sicurezza?
• Come costruire correttamente un dialogo con i lavoratori durante gli audit e le ispezioni?
• Quali attività aiutano a ridurre i livelli di stress e ad aumentare il coinvolgimento del personale?