Nas empresas do setor de "Telecomunicações", os principais tipos de trabalhos perigosos são atividades em instalações elétricas energizadas e trabalhos em altura. A preparação dos trabalhadores para a execução de tais tarefas é obrigatória e, frequentemente, as empresas recorrem a centros educacionais externos para esse fim.
Neste artigo, analisaremos o que deve ser levado em consideração ao escolher um prestador de serviços para o treinamento eficaz de pessoal.
O foco de cada empresa é garantir um treinamento de pessoal eficaz — com qualidade, agilidade e sem custos excessivos. Sabe-se que o que é barato e rápido raramente é bom, o que cria dificuldades para os especialistas dos departamentos de HSE ao escolherem prestadores de serviços. Acima de tudo, em grandes empresas, onde as compras são realizadas por departamentos especializados, o custo torna-se frequentemente o principal critério de seleção, o que pode impactar a qualidade dos serviços prestados.
A verificação de fornecedores na fase de seleção costuma apresentar certas dificuldades. Como garantir a qualidade dos serviços, a existência de infraestrutura material e a qualificação dos instrutores?
Recomendações de colegas de outras empresas, consultas em registros de instituições de ensino e verificações de segurança podem auxiliar nessa questão.
Para identificar um prestador de serviços de qualidade, como um centro de treinamento, além dos requisitos normativos governamentais padrão, é possível orientar-se pelos seguintes critérios:
Critérios organizacionais também são importantes, como a existência de Áreas do Cliente para o empregador e o aluno, gestão de contratos via assinatura eletrônica (GED) e uma logística documental eficiente.
Ao incluir esses critérios no termo de referência para compras, é possível aumentar a probabilidade de selecionar o prestador de serviços de melhor qualidade para o treinamento do pessoal da empresa.