HSE e produção, peculiaridades de percepção e por que tudo isso importa

Por que a percepção da função de HSE determina sua eficácia

No desenvolvimento de uma cultura de segurança na produção, um fator não óbvio, mas criticamente importante, é frequentemente negligenciado: a imagem do próprio departamento de HSE. A forma como o pessoal da linha de frente e a gestão percebem os especialistas em segurança afeta diretamente o sucesso da implementação de quaisquer iniciativas. Em sua apresentação, Mikhail Zhiganov, chefe do departamento de desenvolvimento da cultura de segurança da Nornickel, analisa detalhadamente o processo de transformação da imagem da função de segurança industrial e HSE, provando que a imagem não é uma categoria abstrata, mas uma ferramenta concreta para atingir objetivos.

O palestrante enfatiza que a percepção é composta por quatro elementos básicos: estilo de comunicação, acessibilidade física e comunicativa dos especialistas, justiça das decisões tomadas e, o mais importante, o benefício visível do trabalho do departamento. Se pelo menos um desses elementos falhar, a função de HSE corre o risco de se transformar em um órgão de supervisão isolado, com o qual a produção tenta minimizar o contato.

Diagnóstico do problema: dos estereótipos aos números

Só é possível gerenciar o que pode ser medido. Para avaliar a imagem atual da função, foi realizada uma pesquisa em larga escala, abrangendo 3.400 funcionários. As perguntas basearam-se na escada de cultura de segurança de Hudson. A pontuação média obtida de 2,63 serviu como ponto de partida para uma análise profunda.

O estudo revelou estereótipos enraizados. Muitos trabalhadores percebem o especialista de HSE exclusivamente como um inspetor em busca de violações para cumprir cotas de multas. O palestrante mostra, através de um exemplo, como essa estigmatização desencadeia um erro fundamental de atribuição: se os trabalhadores não gostam do "mensageiro" (o especialista de HSE), eles rejeitam automaticamente a própria ideia (novas regras de segurança), por mais útil que seja. Como resultado, em vez de melhorar sistematicamente os processos, o departamento gasta recursos colossais para superar a resistência.

Passos práticos para a transformação da imagem

Compreender o diagnóstico permitiu o desenvolvimento de um programa de tratamento abrangente. A apresentação detalha três áreas-chave de trabalho projetadas para mudar o modelo de atuação do especialista de "supervisor" para "parceiro de negócios" e "consultor respeitado".

• Desenvolvimento de habilidades interpessoais (soft skills). Historicamente, o treinamento técnico dos engenheiros é de alto nível, mas não se dá atenção suficiente às habilidades de comunicação e influência de parceria. Para resolver esse problema, foi lançado um sistema de treinamento presencial, abrangendo centenas de funcionários da função de HSE, para ensiná-los a construir um diálogo construtivo com a produção.
• Trabalho de projeto conjunto. Para provar o impacto real na segurança, os líderes de HSE, juntamente com a equipe de produção e os trabalhadores, identificam riscos críticos no local e implementam soluções de engenharia (por exemplo, alteração do design de escadas ou realocação de válvulas). O resultado visível destrói o mito de que a segurança do trabalho está desconectada da produção real.
• Reinicialização dos formatos de comunicação. Em condições de sobrecarga de informações, instruções de várias páginas deixam de funcionar. O palestrante analisa a abordagem para a transformação da documentação: mantendo os requisitos formais para os órgãos de inspeção, resumos em formato de "página única" (one-page) são criados para os próprios trabalhadores, além do uso de canais de comunicação modernos, vídeos curtos e entrevistas ao vivo com os líderes da empresa.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como medir objetivamente a imagem do departamento de HSE e quais perguntas fazer à equipe?
• Por que o erro fundamental de atribuição dificulta a implementação de novas regras de segurança e como lidar com isso?
• Quais competências básicas são necessárias para um líder moderno de HSE fazer a transição do papel de inspetor para o de parceiro de negócios?
• Como adaptar legalmente instruções de segurança de várias páginas em um formato conveniente que os trabalhadores realmente lerão?
• Como usar atividades de projeto para construir relacionamentos de confiança entre o departamento de HSE e as unidades de produção?