ผู้บริหาร "หัวโบราณ" - วิธีดึงมาเป็นพวกเดียวกัน

บริบท: การเปลี่ยนผ่านระหว่างวัยและการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัย

ปัญหาการทำงานร่วมกันระหว่างคนต่างวัยในโรงงานอุตสาหกรรมเป็นเรื่องที่ท้าทายมากในปัจจุบัน การนำมาตรฐาน HSE ใหม่ๆ มาใช้มักเผชิญกับการต่อต้านจากผู้บริหารที่มีประสบการณ์แบบ "หัวโบราณ" ซึ่งคุ้นเคยกับการทำงานตามกฎระเบียบเดิมๆ ในสัมมนาออนไลน์นี้ Anton Dolgikh ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการพัฒนาเครื่องมือ HSE ของบริษัท Metalloinvest จะมาวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติเพื่อดึงดูดผู้บริหารเหล่านี้ให้เข้ามามีส่วนร่วมในระบบการจัดการความปลอดภัยเชิงรุก

การถ่ายทอดมาตรฐานแบบลดหลั่นและการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ

วิทยากรได้ยกตัวอย่างจากบริษัทของเขาเพื่อแสดงให้เห็นว่ากลไกการถ่ายทอดมาตรฐานแบบลดหลั่นทำงานอย่างไร กระบวนการเริ่มต้นจากการดึงผู้บริหารระดับสูงเข้ามามีส่วนร่วม จากนั้นกฎระเบียบและค่านิยมใหม่ๆ จะถูกถ่ายทอดไปยังระดับหัวหน้างานและพนักงานระดับปฏิบัติการ องค์ประกอบสำคัญของกระบวนการนี้คือการยกเลิกรูปแบบการบรรยายแบบเดิมๆ และหันมาใช้การฝึกอบรม การสร้างเครือข่าย และการฝึกทักษะเชิงปฏิบัติในสถานที่ทำงานจริง ("ลงพื้นที่") สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถประกาศกฎระเบียบได้เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างนิสัยพฤติกรรมความปลอดภัยที่ยั่งยืนอีกด้วย

เครื่องมือสร้างแรงจูงใจและการมีส่วนร่วม

เพื่อเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การนำเสนอได้กล่าวถึงชุดเครื่องมือสร้างแรงจูงใจอย่างละเอียด:

• การสนับสนุนข้อมูลและ PR: การเผยแพร่กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาที่เรื้อรังผ่านสื่อขององค์กร (หนังสือพิมพ์, ช่อง Telegram, แอปพลิเคชัน, ทีวี) สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่แท้จริงของแนวทางใหม่ๆ
• ระบบการยอมรับ: การให้รางวัลแก่ผู้บริหารและแผนกต่างๆ (เช่น ถ้วยรางวัลหมุนเวียน) ในคณะกรรมการระดับต่างๆ สำหรับผลงานด้านความปลอดภัยที่ทำได้
• เกมมิฟิเคชัน: การใช้ร้านค้าขององค์กร ("Market") ซึ่งพนักงานทุกระดับสามารถนำคะแนนที่สะสมจากการกระทำเชิงรุก (การบันทึกความเสี่ยง ฯลฯ) มาแลกเป็นสินค้าแบรนด์ของบริษัทได้
• การประชุมแบบลดหลั่น: การสร้างการสื่อสารแบบสองทาง โดยปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขในระดับล่างจะถูกส่งขึ้นไปข้างบน และวิธีแก้ปัญหาที่พร้อมใช้งานจะถูกส่งกลับลงมา

การจัดอันดับในฐานะกลไกหลักในการจัดการการมีส่วนร่วม

วิทยากรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับกระบวนการจัดอันดับผู้บริหาร ระบบนี้จะวัดระดับการมีส่วนร่วมในการใช้เครื่องมือวัฒนธรรมความปลอดภัย (การค้นหาความเสี่ยง การพูดคุยเรื่องความเสี่ยงก่อนเริ่มงาน การจัดตั้งคณะกรรมการ) การจัดอันดับสร้างขึ้นจากการประเมินการปฏิบัติตามมาตรฐานพื้นที่ มาตรฐานการทำงาน และมาตรฐานของผู้นำ

สิ่งสำคัญคือการจัดอันดับไม่ได้มีลักษณะเป็นการลงโทษ แต่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือวินิจฉัย: หากผู้บริหารมีผลคะแนนต่ำในเกณฑ์บางประการ ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงจะช่วยค้นหาสาเหตุและร่วมกันฝึกฝนทักษะที่ขาดหายไปในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ การจัดอันดับยังสร้างบรรยากาศการแข่งขันที่ดี ซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริหารปรับปรุงผลงานของตนเอง

การจัดการกับอุปสรรคและข้อเสนอแนะ

ในช่วงท้ายของสัมมนาออนไลน์ มีการวิเคราะห์อุปสรรคหลักที่ขัดขวางการมีส่วนร่วมของผู้บริหาร:

• ความไม่เข้าใจในเครื่องมือ: แก้ไขได้ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะจุดและความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติในสถานที่ทำงาน
• ความเชื่อส่วนบุคคล: จำเป็นต้องมีการทำงานอย่างเป็นระบบกับทัศนคติและแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่แท้จริงของแนวทางใหม่ๆ
• ปัญหาการผลิตที่ไม่ได้รับการแก้ไข: การช่วยเหลือผู้บริหารในการแก้ปัญหาที่เรื้อรังมานาน พร้อมกับการยอมรับในผลงานของเขา จะกลายเป็นแรงผลักดันที่ทรงพลังในการสร้างการมีส่วนร่วม

ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญคือการให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นการแก้ไข แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนและตอกย้ำพฤติกรรมที่ถูกต้องด้วย

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีสร้างระบบการถ่ายทอดมาตรฐานความปลอดภัยแบบลดหลั่นจากผู้บริหารระดับสูงไปยังพนักงานระดับปฏิบัติการ?
• เครื่องมือสร้างแรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินและเกมมิฟิเคชันใดที่ใช้ได้ผลจริงในโรงงาน?
• วิธีนำระบบการจัดอันดับผู้บริหารมาใช้โดยไม่มีลักษณะเป็นการลงโทษ?
• ต้องทำอย่างไรหากผู้บริหารขัดขวางการใช้เครื่องมือความปลอดภัยใหม่ๆ?
• วิธีหลีกเลี่ยงความเป็นทางการและ "องค์ประกอบของการทุจริต" ในการประเมินการมีส่วนร่วม?