Manager de la « vieille école » : comment le rallier à votre cause

Contexte : changement de génération et transformation de la culture de sécurité

Le problème de l'interaction entre les différentes générations sur le lieu de travail est particulièrement aigu aujourd'hui. La mise en œuvre de nouvelles normes HSE se heurte souvent à la résistance de managers expérimentés de la « vieille école », habitués à travailler selon des règles établies. Lors de ce webinaire, Anton Dolgikh, spécialiste principal du développement des outils HSE chez Metalloinvest, analyse les approches pratiques pour impliquer ces managers dans un système de gestion proactive de la sécurité.

Transmission en cascade des normes et formation axée sur la pratique

L'intervenant montre, à l'exemple de son entreprise, comment fonctionne le mécanisme de transmission en cascade des normes. Le processus commence par l'implication de la direction générale, après quoi les nouvelles règles et valeurs sont progressivement transmises au niveau des contremaîtres et du personnel de terrain. Un élément important de ce processus est l'abandon des formats de cours classiques au profit de formations, de réseautage et de pratique des compétences directement sur le lieu de travail (« sur le terrain »). Cela permet non seulement de déclarer des règles, mais aussi de former des habitudes durables de comportement sûr.

Outils de motivation et d'engagement

Pour surmonter la résistance au changement, la présentation examine en détail un ensemble d'outils de motivation :

• Soutien informationnel et RP : Diffusion de cas de réussite dans la résolution de problèmes de longue date via les médias d'entreprise (journaux, chaînes Telegram, application, télévision). Cela démontre les avantages réels des nouvelles approches.
• Système de reconnaissance : Récompense des managers et des départements (par exemple, avec une coupe itinérante) lors de comités à différents niveaux pour les performances de sécurité atteintes.
• Gamification : Utilisation d'une boutique d'entreprise (« Market »), où les employés de tout niveau peuvent échanger des points, accumulés pour des actions proactives (identification des risques, etc.), contre des produits de marque.
• Réunions en cascade : Mise en place d'une communication bilatérale, où les problèmes non résolus au niveau inférieur remontent, et les solutions prêtes redescendent.

L'évaluation comme mécanisme clé de gestion de l'engagement

L'intervenant accorde une attention particulière au processus d'évaluation des managers. Ce système mesure le niveau d'engagement dans l'application des outils de la culture de sécurité (chasse aux risques, discussion des risques avant le travail, tenue de comités). L'évaluation est basée sur l'appréciation du respect des normes du site, des normes de travail et des normes du leader.

Il est important de noter que l'évaluation n'a pas de caractère punitif. Elle sert d'outil de diagnostic : si un manager affiche de faibles résultats sur certains critères, les spécialistes des risques l'aident à en identifier les causes et travaillent ensemble pour améliorer les compétences défaillantes dans la pratique. De plus, l'évaluation crée un effet de compétition sain, incitant les managers à améliorer leurs performances.

Gestion des obstacles et retour d'information

À la fin du webinaire, les principaux obstacles entravant l'engagement des managers sont analysés :

• Incompréhension des outils : Résolue par une formation ciblée et une aide pratique sur le lieu de travail.
• Croyances personnelles : Nécessite un travail systématique sur les mentalités et la démonstration de l'efficacité réelle des nouvelles approches.
• Problèmes de production non résolus : Aider le manager à résoudre ses problèmes de longue date, suivi de la reconnaissance de ses mérites, devient un puissant moteur d'engagement.

Le facteur clé de succès est un retour d'information constant, non seulement correctif, mais aussi de soutien, renforçant le bon comportement.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment construire un système de transmission en cascade des normes de sécurité, de la direction générale au personnel de terrain ?
• Quels outils de motivation immatérielle et de gamification fonctionnent réellement en production ?
• Comment mettre en œuvre un système d'évaluation des managers sans biais punitif ?
• Que faire si un manager sabote l'application des nouveaux outils de sécurité ?
• Comment éviter le formalisme et la « composante de corruption » lors de l'évaluation de l'engagement ?