Lãnh đạo "kiểu cũ" - cách thu hút họ về "phe" mình

Bối cảnh: sự chuyển giao thế hệ và chuyển đổi văn hóa an toàn

Vấn đề tương tác giữa các thế hệ khác nhau trong sản xuất hiện nay đặc biệt gay gắt. Việc áp dụng các tiêu chuẩn HSE mới thường vấp phải sự phản đối từ các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm "kiểu cũ", những người đã quen làm việc theo các quy tắc lâu đời. Trong hội thảo trực tuyến này, Anton Dolgikh, chuyên gia hàng đầu về phát triển các công cụ HSE của công ty Metalloinvest, sẽ phân tích các phương pháp thực tế để thu hút những nhà lãnh đạo này tham gia vào hệ thống quản lý an toàn chủ động.

Truyền đạt tiêu chuẩn theo mô hình thác nước và đào tạo định hướng thực hành

Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để chỉ ra cách thức hoạt động của cơ chế truyền đạt tiêu chuẩn theo mô hình thác nước. Quá trình bắt đầu bằng việc thu hút sự tham gia của ban quản lý cấp cao, sau đó các quy tắc và giá trị mới dần được truyền đạt xuống cấp quản đốc và nhân viên tuyến đầu. Một yếu tố quan trọng của quá trình này là từ bỏ các hình thức bài giảng cổ điển để chuyển sang đào tạo, kết nối mạng lưới và thực hành kỹ năng trực tiếp tại nơi làm việc ("hiện trường"). Điều này không chỉ giúp tuyên bố các quy tắc mà còn hình thành thói quen hành vi an toàn bền vững.

Các công cụ tạo động lực và thu hút sự tham gia

Để vượt qua sự phản đối đối với những thay đổi, bài phát biểu đã xem xét chi tiết một loạt các công cụ tạo động lực:

• Hỗ trợ thông tin và PR: Truyền tải các trường hợp thành công trong việc giải quyết các vấn đề tồn đọng thông qua truyền thông nội bộ (báo chí, kênh Telegram, ứng dụng, TV). Điều này chứng minh lợi ích thực tế của các phương pháp tiếp cận mới.
• Hệ thống công nhận: Khen thưởng các nhà lãnh đạo và phòng ban (ví dụ: cúp luân lưu) tại các ủy ban ở nhiều cấp độ khác nhau vì những chỉ số an toàn đạt được.
• Trò chơi hóa: Sử dụng cửa hàng nội bộ ("Market"), nơi nhân viên ở mọi cấp độ có thể đổi điểm tích lũy từ các hành động chủ động (ghi nhận rủi ro, v.v.) lấy các sản phẩm có thương hiệu.
• Các cuộc họp theo mô hình thác nước: Xây dựng giao tiếp hai chiều, trong đó các vấn đề chưa được giải quyết ở cấp dưới được đưa lên trên và các giải pháp sẵn có được truyền đạt trở lại.

Xếp hạng như một cơ chế chính để quản lý sự tham gia

Diễn giả đặc biệt chú ý đến quá trình xếp hạng các nhà lãnh đạo. Hệ thống này đo lường mức độ tham gia vào việc áp dụng các công cụ văn hóa an toàn (săn lùng rủi ro, thảo luận về rủi ro trước khi làm việc, tổ chức các ủy ban). Xếp hạng được xây dựng dựa trên việc đánh giá việc tuân thủ các tiêu chuẩn khu vực, tiêu chuẩn công việc và tiêu chuẩn lãnh đạo.

Điều quan trọng là xếp hạng không mang tính trừng phạt. Nó đóng vai trò như một công cụ chẩn đoán: nếu một nhà lãnh đạo cho thấy kết quả thấp theo các tiêu chí nhất định, các chuyên gia rủi ro sẽ giúp họ xác định nguyên nhân và cùng nhau thực hành các kỹ năng còn yếu. Ngoài ra, việc xếp hạng tạo ra hiệu ứng cạnh tranh lành mạnh, khuyến khích các nhà lãnh đạo cải thiện chỉ số của họ.

Làm việc với các rào cản và phản hồi

Vào cuối hội thảo trực tuyến, các rào cản chính cản trở sự tham gia của các nhà lãnh đạo sẽ được phân tích:

• Không hiểu rõ các công cụ: Được giải quyết thông qua đào tạo có mục tiêu và hỗ trợ thực tế tại nơi làm việc.
• Niềm tin cá nhân: Đòi hỏi công việc có hệ thống với các thái độ và chứng minh hiệu quả thực tế của các phương pháp tiếp cận mới.
• Các vấn đề sản xuất chưa được giải quyết: Giúp nhà lãnh đạo giải quyết các vấn đề lâu dài của họ, sau đó công nhận thành tích của họ sẽ trở thành động lực mạnh mẽ để thu hút sự tham gia.

Yếu tố then chốt dẫn đến thành công là phản hồi liên tục — không chỉ mang tính điều chỉnh mà còn hỗ trợ, củng cố hành vi đúng đắn.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xây dựng hệ thống truyền đạt tiêu chuẩn an toàn theo mô hình thác nước từ ban quản lý cấp cao đến nhân viên tuyến đầu?
• Những công cụ tạo động lực phi vật chất và trò chơi hóa nào thực sự hiệu quả trong sản xuất?
• Làm thế nào để triển khai hệ thống xếp hạng lãnh đạo mà không mang tính trừng phạt?
• Phải làm gì nếu nhà lãnh đạo phá hoại việc áp dụng các công cụ an toàn mới?
• Làm thế nào để tránh chủ nghĩa hình thức và "yếu tố tham nhũng" khi đánh giá sự tham gia?